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一、财务共享服务的含义与特征

(一)财务共享服务的含义

财务共享服务来源于“共享服务”。共享服务是在具有多个运营单元的公司中组织管理功能的一种方式,它指企业将原来分散在不同业务单元进行的事务性或者需要充分发挥专业技能的活动,从原来的业务单元中分离出来,由专门成立的独立实体提供统一的服务。通过企业内部不同部门或业务单元间的组织和资源整合,实现服务共享,不但能够强化企业核心竞争力,优化资源配置,还能降低企业成本,提高管理效率。

共享服务作为这一创新型管理模式可运用于不同领域,例如人力资源共享、IT技术共享等,共享服务在财务领域的应用被称为“财务共享服务”。财务共享服务是依托数字信息技术,以财务业务流程处理为基础,将分散于各业务单元重复性高、易于标准化的财务业务,进行流程再造与优化,并集中到财务共享服务中心统一处理,以达到优化组织结构、降低运营成本、提升客户满意度、创造财务价值的目的,以市场视角为内外部客户提供专业化服务的分布式管理模式。

提供财务共享服务的场所即“财务共享服务中心”。财务共享服务中心是企业组织架构中一个独立或者半独立的新组织或者部门,是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用。财务共享服务中心设立以后,可以将不同国家、地点、实体的会计业务拿到财务共享服务中心来处理,不需要在集团的每个公司和办事处都设会计,节省了系统和人工成本,同时保证了会计记录和报告的规范、结构统一。

(二)财务共享服务的特征

财务共享服务以“服务”的角色身份从事业务,颠覆传统财务职能部门的工作模式,具有鲜明的特色,服务对象的数量越多,所体现的规模优势就越明显。财务共享服务的特征主要体现在以下几个方面,如图 1 所示。

图1 财务共享服务的特征

1.服务协议与客户关系

财务共享服务坚持服务第一的原则,以业务的要求为导向,以客户的满意为目标,为本集团内外客户提供财务服务,并按照已签署服务协议收取相应费用,从而将业务流程转变为服务,将服务进一步转变为商品。财务共享服务中心和客户签订协议,用法的形式确定二者的关系,明确双方的责任和义务,以及服务的时限和质量标准,保障各方利益。

2.流程优化与再造

流程优化与再造是共享服务中心的核心能力。将不同业务单位冗杂、繁多的业务流程进行标准化是财务共享服务中心提高效率、降低成本的关键点。使流程的各方面统一,包括规章制度、业务标准、流通程序等,以此来降低企业的运营成本,促进企业规模发展。一项关于财务共享服务中心业务范围的调研结果显示,在接受调研的企业的 14 项共享服务中心,现有业务范围中排在前五位的是:费用报销、采购到付款、资金结算、总账到报表及固定资产核算,这几类业务交易频繁且易标准化,是共享服务中心发展过程中形成的典型业务,最易实施。除此之外,共享服务中心通常也承担一些税务职能,如发票开具和纳税申报。从共享服务中心覆盖的流程情况来看,覆盖面排序情况如图 2 所示。

图2 财务共享服务中心覆盖的业务流程调研情况

3.规模化与专业性

财务共享服务中心关注效率和效益,将企业各个分散的业务管理聚集在一起,使其各部分组成一个链条,形成规模经济,有利于降低成本,提高各企业效益。财务共享服务中心储备了从基础核算、资金支付到报表出具的专业化人员,加上高效能、高集成对接的软件平台系统,使得规模化效应得以充分有效发挥。

4.独立盈利与外包

大型企业集团的财务共享服务中心正在从内部运营走向外包。提供外包服务不仅可以满足自身财务共享服务的需求,而且可以充分利用已经建设的财务共享服务中心进一步扩大业务范围,降低运营成本,逐渐从成本中心变为利润中心,成为企业创造新价值的独立经济体。财务共享服务中心的经营,不是通过服务补偿成本,而是通过服务赚取利润。

(三)财务共享服务中心的分类

了解财务共享服务中心的类型,有助于企业选择适合自身发展需求的财务共享服务模式,依据企业发展的战略定位,从财务共享服务中心的建设目的出发,可以将财务共享服务中心分为服务型财务共享服务中心和集团管控型财务共享服务中心两种。

1.服务型财务共享服务中心

服务型财务共享服务中心,是在集团内部成立一个独立的会计服务机构,企业服务资源共享,这种类型的财务共享系统趋于独立,系统设计重视业务人员的操作便捷性,主要解决大量、重复业务的会计交易处理(如报销业务、收款付款业务等)和标准化报告生成的问题,降低其在财务管理工作中的占比,从而达到提升绩效管理、决策管理的目的。财务共享服务中心的建设是循序渐进的,企业集团财务共享服务中心建设之初,大部分也是首先实现服务职能。

这种模式还有一种典型的组织是社会财务共享中心,即代账公司的财务共享中心。从2015 年起,随着竞争的加剧和互联网技术的发展,部分代账公司迅速调整组织结构和业务流程,将财税核算部门独立出来建设成共享中心,完成了工业化改造。社会财务共享中心除了承接自己代账公司的核算与服务业务,还承接其他代账公司的业务。

信息系统上,服务型财务共享服务中心的财务共享系统趋于独立,系统设计重视业务人员操作的便捷性。

2.集团管控型财务共享服务中心

集团管控型财务共享服务中心,是将企业分散在各业务单元中易于标准化和规范化的财务业务进行流程再造与标准化、集中处理,同时纵向上加强对下属业务单元的管控力度,横向上实现财务业务一体化,为集团企业实现有效监管和管理决策提供强有力的技术支撑。集团管控型财务共享服务中心的工作流程是以业务流程为起点,即先有业务后有财务,强调横向的业务财务一体化管控。使财务管控前移,从而降低财务风险。通过集团管控型财务共享服务中心,企业可以真正实现业财融合。

与传统的财务共享中心相比,集团管控型财务共享除了强调服务,更强调管控的功能;其信息化更加强调与业务系统的集成,在原有集团财务及ERP系统基础上,建立共享平台与业务系统的横向连接,包括由业务系统发起报账流程及从报账系统追溯业务单据,提供全价值链的财务管理服务。 qxIhsGxA6n4S3+bjs7dXCZtzL97F/gUye6ngH7V5PiEyJtne7tRwdmRPUsQd/Zsq

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