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第二节
善用眼神

眼睛是“心灵的窗户”,眼神是面部表情的核心。人们可以用眼神这一含蓄的无声语言,传递有声语言难以表现的意义和情感。

一个良好的交际形象,目光应当坦然、亲切、友善、有神,能恰当地把握注视的时间,正确地运用注视的方式,根据不同的场合、对象及目的恰当地选择注视区间,并与体姿、语言等形成呼应,以加强沟通交流的效果。

与人交谈时,下列眼神各自传递了什么信息呢?

A.眼睛眨个不停

B.双目大睁

C.频频左顾右 盼

D.斜着扫一眼

E.瞪眼相视

F.逼视对方

a.命令

b.鄙视

c.吃惊

d.敌意

e.疑问

f.心中有事

(参考答案:Ae、Bc、Cf、Db、Ed、Fa)

一、注视的时间

与他人交谈时,目光接触的时间要保持适中,不要死盯不放,也不要左顾右盼。一般情况下,可以用 50 %~ 70 %的时间注视对方,另外30%~ 50%的时间注视对方脸部以外的 5 ~ 10 厘米处,这样显得自然而又有礼貌。

当我们无意中与别人的目光相遇时,不要惊慌躲闪,马上避开,可以先自然对视 1 ~ 2 秒,再缓缓移开,否则会显得拘谨、小气,也是不礼貌的。

二、注视的方式

生活中有各种各样的注视方式,每种注视方式既表达了不同的心理特点,也给被注视者带来不同的心理感受。我们一起来体会一下,怎样的注视方式才是我们应该多用的吧!

很显然,我们平时应当多采用“正视”的目光,展示良好的气度风范。而在同时与多人交流时,为顾及在场每一个人的感受,最好学会运用“环视”。其余的几种注视方式,都是我们应当避免的。(图 6-4—图 6-6)

图 6-4

图 6-5

图 6-6

三、注视的区间

所谓注视区间,就是视线所及的范围。在人际交往中,注视对方什么位置,要依据不同场合、不同对象以及准备传达的信息、营造的气氛而定。

注视区间一般可以分为:

(一)公务注视区间

公务注视区间是进行业务洽谈、商务谈判、布置任务时采用的注视区间。范围:以两眼为底线,前额上部为顶点所连成的三角区域。注视这一区域可制造严肃、居高临下的效果。(图 6-7)

(二)社交注视区间

社交注视区间是在社交时采用的注视区间。范围:以两眼为上线,以下颌为顶点所连成的倒三角区域。注视这一区域最容易形成平等感,营造良好的社交氛围。(图 6-8)

图 6-7

图 6-8

(三)私人注视区间

私人注视区间是至爱亲朋等关系比较亲密的人采用的注视区间。范围主要是双眼、嘴部和胸部以上。注视这些区域能激发感情,表达爱意。

四、与语言、体姿配合

在实际交流过程中,如果借助适当的体姿或语言与眼神配合,表现对谈话的理解与专注,和对方形成交流呼应,将会产生很好的效果。

(1)见面时,要睁大眼睛,不论是熟悉的人或是初次见面,都要面带微笑,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,显示出喜悦和热情,随后再借助致意、问候的动作和语言加深印象。对于初次见面的人,同时还应微微点头,行注目礼,表示出尊敬和礼貌。

(2)交谈时,保持目光的接触,这是对话题有兴趣的表示,利于形成融洽的交谈气氛。注视并非紧盯,瞳孔焦距应呈散射状态,同时辅以真挚、热诚的面部表情。长时间回避对方目光、左顾右盼、频频看表或眼皮下拉都是不恰当的。

(3)随着话题、内容的变换,用不同的眼神、手势、语言、表情做出及时恰当的反应,或惊或喜,或微笑或沉思,会使整个交谈更加融洽、和谐、生动、有趣。

(4)在交谈和会见结束时,目光要抬起,表示到此为止。道别时,仍要注视着对方的眼睛,流露惜别之情。

(5)在集体场合发言时,首先要环视全场,表示“我要讲了,请予注意”。在近距离的空间,如电梯、地铁等场所,避免与人对视。当别人尴尬时,不要去看他。交谈间隙或停止谈话时,不必正视对方。

五、训练方法

(1)多欣赏优秀的文学艺术作品,体验丰富的情感。

(2)在与人交流时,相信自己的眼睛会说话,你的思想及心态正在通过眼神流露出来。

(3)对镜模仿动物的眼神。男性的眼神像鹰,刚强、坚毅、稳重、锐利、亲切、自然;女性的眼神像凤,柔和、善良、敏捷、大气、亲切、自然。

1.两人一组,轮流运用各种不同的眼神,让对方说出感受。然后共同练习正确的注视时间、方式和区间。

2.分场景对注视进行练习:

(1)在门口迎接来家里做客的朋友。

(2)商务谈判过程中阐述本方的观点。

(3)过年了,一家老小欢聚互道祝福。

张渺经过层层选拔,终于成为某集团的一名办公室文员。她很珍惜这得来不易的机会,每天早上第一件事就是花大量时间精心修饰容貌,希望让人眼前一亮,从而得到对自己能力和水平的肯定。时尚杂志、网络资讯,只要有了新的潮流指标,她都一一尝试。今天烟熏妆,明天晒伤妆,没过几天又把嘴唇涂得惨白,说是追求自然。如此一来,同事经过她的办公室,都好奇地探头探脑;客户前来办事,看见她就惊诧莫名。过了不到半个月,总经理就劝她另谋高就了。

1.张渺为什么会丢掉工作?

2.你对自身的仪容修饰有何见解? 0HOkNhjQ6sKFTj78Dau9pmb/g4A/wiJygS1RPV6NoCLFAH4dHv4S6pCfTmjB3sN5

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