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1.预检分诊 先观察病情，初步判断，再预检分诊，最后挂号。
2. 安排候诊和就诊
（1）准备好器械和用物，保持良好的诊疗和候诊环境。
（2）按挂号先后顺序叫号就诊。
（3）整理初诊和复诊病案，收集各种检验报告。
（4） 根据病情测量生命体征并记录 。
（5）随时观察候诊者的病情，对病情较严重或年老体弱者，可适当调整就诊顺序； 对 高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克的患者，应立即采取措施，安排提前就诊或送急诊室 处理 。
（6）门诊结束后，回收门诊病案，整理、消毒环境。
3.开展健康教育。
4.实施治疗护理。
5. 严格消毒隔离，对传染病患者或疑似传染病患者，应分诊到隔离门诊，并做好疫情 报告 。
1.预检分诊 护士要掌握急诊就诊标准，做到“ 一问、二看、三检查、四分诊”， 初步判断疾病的轻重缓急，及时分诊到各专科诊室。 遇到危重患者，立即通知值班医生及抢 救室护士 ； 遇意外灾害事件，立即通知护士长和有关科室 ； 遇有法律纠纷、事故、案件， 迅速报告医院保卫部门或公安部门，并请家属或陪同者留下 。
2.抢救工作
（1）物品准备：物品种类包括一般物品、无菌物品及无菌急救包、急救器械、急救药品、通信设备等。 急救物品管理做到 “ 五定 ”。 急救物品完好率达 100% 。应熟悉急救物品的性能和使用方法。
（2）配合抢救：分秒必争，在医生到达现场前给予紧急处理，如测血压、吸氧、建立静脉通路等；执行医嘱；观察病情。 各种急救药品的空安瓿要经两人查对、记录后再弃去 。输液瓶、输血袋等用后要统一放置。
（3）做好抢救记录：抢救记录应包括四个时间，即 患者到达的时间、医生到达的时 间、抢救措施落实的时间、病情变化的时间 ，记录时间应当具体到分钟。 因抢救患者未能 及时记录的，应在抢救结束后 6 小时内据实补记所有内容 。
3.留室观察 急诊室设有观察室，收治已明确诊断或不能明确诊断者，或病情危重暂时住院困难者。 留室观察时间一般为 3 ～ 7 天 。