任务三
团队成员的角色

案例分享

韩昭侯醉酒

韩昭侯是战国时期韩国的国君。有一天，韩昭侯喝醉酒后和衣睡着了，典冠（即掌管国君帽子的侍卫官）担心他着凉，就轻手轻脚地给他盖上了一件衣服。韩昭侯醒后，很不高兴，问左右：“是谁给我盖的衣服？”左右答道：“是典冠给您盖的。”于是，韩昭侯将典衣（即掌管国君衣服的侍卫官）与典冠一同治罪。韩昭侯处罚典衣，是因为典衣在履行职责时缺位；而处罚典冠，是因为韩昭侯认为他越位了。韩非子评论说，韩昭侯并不是怕受凉，而是他认为越位比受凉更可怕。

一、团队角色分类

英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应当由八种人组成：

（一）实干者

特征：保守，顺从，务实可靠。

优点：有组织能力和实践经验，工作勤奋，有自我约束力。

缺点：缺乏灵活性，对没有把握的主意不感兴趣。

（二）协调者

特征：沉着，自信，有控制局面的能力。

优点：对各种有价值的意见不带偏见地兼收并蓄，看待问题比较客观。

缺点：在智力及创造力方面并非超常。

（三）塑造者

特征：思维敏捷，开朗，主动探索。

优点：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。

缺点：好激起争端，爱冲动，易急躁。

（四）智多星

特征：有个性，思想深刻，不拘一格。

优点：才华横溢，富于想象力，有智慧，知识面广。

缺点：高高在上，不注重细节，不拘礼节。

（五）外交家

特征：性格外向，热情，好奇，交际广泛，消息灵通。

优点：有广泛联系的能力，不断探索新事物，勇于接受新挑战。

缺点：事过境迁，兴趣马上转移。

（六）监督员

特征：清醒，理智，谨慎。

优点：判断力强，分辨力强，讲求实际。

缺点：缺乏鼓动和激发他人的能力，自己也不容易被他人所鼓动和激发。

（七）凝聚者

特征：擅长人际交往，温和、敏感。

优点：有迅速适应周围环境及人的能力，能促进团队合作。

缺点：在危急时刻往往优柔寡断。

（八）完善者

特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。

优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。缺点：常常拘泥于细节，容易焦虑，不洒脱。

案例分享

《西游记》中的团队角色

《西游记》中唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧去西天取经，是大家都耳熟能详的故事。许多人都被书中四位性格迥异、兴趣不同的人物所感染。人们不禁诧异：这 4 个在各方面差异如此之大的个体竟然能容于一个群体中，而且相处得很融洽，甚至能做出去西天取经的大事。难道这真是神灵、菩萨的旨意，而绝非凡人力所能及的吗？

请结合团队角色分类，分析《西游记》中唐僧师徒四人分别扮演的角色。

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二、过程训练

团队角色自测

说明：对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了我们的行为。每题有 8 个选项，请将 10 分配给这 8 个选项。分配原则：最体现个体行为的选项得分最高，以此类推。最极端的情况可能是 10 分全部配给其中某一选项。请各位同学根据自己的实际情况将分数填入表 3.1 中。

1. 我认为我能为团队做出的贡献是（ ）。

A.我能很快地发现并把握住新的机遇

B.我能与各种类型的人合作共事

C.我一贯爱出主意

D.我的能力在于，一旦发现对实现集体目标有价值的人，总能及时将之招募麾下

E.能把事情办成，主要依靠我的个人实力

F.如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇

G.通常情况下，我能分清什么是现实的、什么是可能的

H.在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出合理的替代方案

2. 在曾工作过的集体中，我常有的感觉或表现是（ ）。

A.如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不愉快

B.我易于对那些有高见却又没有发声管道的人表现得过于宽容

C.只要集体讨论新观点，我总是说得太多

D.我的客观看法，有时候不太近人情，导致我很难与同事们打成一片

E.在事情一定要办成的情况下，有时候我会让人感觉特别强硬甚至专断

F.可能由于过分重视集体氛围，我很难发现自己与众不同

G.我容易陷入突发奇想中，而忘了正在进行的事情

H.同事认为我过分注重细节，总有不必要的担心

3. 当我与同事共同完成一项工作时，（ ）。

A.我具有在不施加任何压力的情况下影响他人的能力

B.我随时注意防止粗心和工作中出现疏忽

C.我愿意施加压力以换取行动，确保会议紧扣主题

D.在提出独到见解方面，我是数一数二的

E.对于与大家共同利益有关的积极建议，我总是乐于支持

F.我热衷于追求新思想和新的发展理念

G.相信我的判断能力有助于我作出正确的决策

H.但凡基础性的工作，我都能组织得井井有条，让人十分放心

4. 我在集体工作中的特征：（ ）。

A.我对深入了解我的同事很感兴趣

B.我不愿挑战他人的见解或者我坚持自己的少数派意见

C.辩论时，我通常能轻易找到论据推翻哪些论据并不充分的主张

D.我认为，只要计划需要执行，我就有推动工作运转的能力

E.我不在意自己太突出或出人意料

F.对于承担的任何工作，我都竭力做到尽善尽美

G.我乐于与工作集体以外的人进行联系

H.我对任何观点都感兴趣，但这并不影响我做任何决定

5. 在工作中，我得到满足，是因为（ ）。

A.我喜欢分析，权衡所有可能的选择

B.做总比不做好

C.没有能力的人的做法

D.我对决策具有强烈的影响

E.我能快速融入具有创新思维的同事中

F.我具有带动同事全身心地投入工作的气质

G.我感觉自身有一种魔力

H.我对那些阻碍前进的人容易表现得不耐烦

各项的总分代表你所扮演的角色的分数。分数最高的项代表你扮演的角色，分数第二、第三高的项代表你的潜能。如果分数在 10 分以上有 3 项，表明这些角色你都可以扮演，这就需要根据你的兴趣和能力作出选择。如果有 1 项特别突出，超过了 18 分，表明你就属于这类角色。一般来说，5 分以下表明你不适合扮演这个角色，15 分以上证明你特别适合这个角色。 WBMpRuCf2jX1q6bAyBzkhe3mWiALGlg0HDSBHKUY+rVIMa+cFzMFcN0w0aV9bYUS