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民航服务人员职业形象反映着民航企业、民航业的形象，在国际交往中更是反映着国家民族的形象。航空企业一直在对民航服务人员进行严格的全方位的培训，对其文化素质和专业技能进行培养，社会公众对航空公司乘务员的印象是“美丽大方、端庄典雅”。民航服务人员标志性的制服、精致的妆容、得体的举止，成为民航企业形象打造的重要举措。
本模块将通过服饰规范、妆容规范、发型规范、体态规范四个任务开展学习与训练，全方位塑造乘务员庄重典雅、美丽大方的职业形象，为旅客展现高品质的服务形象。
良好的职业形象，能展示个人的修养与专业水准，表示对旅客的尊重、友善和真诚，对打造专业品牌形象，提升民航企业的竞争力和影响力非常重要。身穿航空公司制服的乘务员们，整洁的妆发，自信的体态，亲切的微笑，带给旅客的感受是什么呢？