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（1）愿景与使命
Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。Google要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。为了实现这个目标，Google开发出了世界上最大的搜索引擎，一直在孜孜不倦地追求服务创新和技术创新，突破现有技术的限制，随时随地为人们提供快速准确而又简单易用的搜索服务。
（2）目标用户
1）搜索引擎业务目标用户
Google搜索引擎的目标用户包括搜索信息的普通网民和开展搜索引擎营销的企业（即搜索广告主）。Google的普通网民用户主要是最广大的全球网民，联合国国际电信联盟（ITU）在网上公布的最新数据显示，2021年1月全球网民数量达到了46.6亿，全球互联网普及率为59.5％；搜索广告主是指在Google搜索引擎付费投放搜索引擎竞价广告的企业，这些企业向Google付费购买Google的关键词竞价服务，从而能够实现对自己网站的推广。第一类用户是Google的基础，直接影响到其第二类客户，第二类客户直接影响到Google的收入。
2）其他业务目标用户
谷歌地图的目标用户包括使用地图导航服务的普通网民和在谷歌地图中投放广告的广告主。Google Cloud的目标用户包括租用云存储空间和使用云生产套件的企业和个人。YouTube的目标用户包括视频提供者、视频观看者和广告主。Android是市场占有率最高的开放源代码的手机操作系统，其一级用户是各个手机制造商，二级用户是Android手机的使用者。Chrome的目标用户为网页浏览器使用者。Google Play的目标用户为手机App开发者和Android手机App使用者。Gmail的目标用户为使用电子邮件的个人和企业。
（3）产品和服务
Google的产品和服务包括互联网及相关业务、硬件产品业务。
1）互联网及相关业务
Google的互联网及相关业务包括谷歌搜索、谷歌广告、谷歌地图、Google Cloud、YouTube、Android、Chrome、Google Play、Gmail、Chrome OS等。上述服务的核心是谷歌搜索服务，它是Google给搜索信息的普通网民提供的服务，Google提供搜索服务的策略是：以综合网页搜索服务为核心，扩展其他垂直搜索服务。其主要搜索服务包括网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。目前，Google还在不停地进行服务创新，为用户提供更好的网络服务。围绕搜索服务，Google给广告主提供的服务主要是谷歌广告服务，包括AdWords关键词竞价广告服务和AdSense服务，其中以AdWords服务为主。Google AdWords是一种通过使用Google关键字广告或者Google遍布全球的内容联盟网络来推广网站的付费网络推广方式，其广告形式包括文字、图片及视频。Google AdSense可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告，并将网站流量转化为收入。谷歌地图提供地图和导航服务，包括详细的卫星照片、室内地图、语音搜索和公交线路。Google Cloud是Google提供的云计算服务，其以IaaS层面的Google Storage和PaaS层面的App Engine为平台支撑，以Google Docs云办公、Gmail和一系列搜索云应用、Google Drive云存储等为“拳头”，加上整合的Android端平台和面向未来的云操作系统Chrome OS。YouTube是全球最大的视频平台，让用户下载、观看及分享影片或短片；Android（即安卓）是一种基于Linux内核的自由及开放源代码的移动操作系统，主要使用于智能手机和平板电脑等移动设备；Chrome是一款由Google公司开发的网页浏览器；Google Play是运行Android操作系统设备的官方应用程序商店，允许用户浏览、下载和使用Android SDK开发并通过Google发布的应用程序；Gmail是Google提供的免费网络邮件服务；Chrome OS是一款Google开发的基于Linux的PC机开源操作系统。
2）硬件产品业务
Google的硬件产品业务包括Chromebook笔记本、Nexus手机、谷歌自动驾驶汽车、Chromecast等。Nexus手机是谷歌公司研发的以原生Android为操作系统的智能手机。谷歌自动驾驶汽车是谷歌公司的Google X实验室研发中的全自动驾驶汽车，不需要驾驶者就能启动、行驶以及停止。Chromecast是一款小型“接收器”设备，可以插入电视机背面的HDMI接口，把电脑或其他设备上的流媒体内容无线传送到电视上。
（4）赢利模式
Google的收入主要来自搜索广告、YouTube广告和Google Cloud，其中搜索广告占Google绝大部分的收入，YouTube广告和Google Cloud的收入增长速度较快，其他收入占比很低。
1）搜索广告
搜索广告主要针对需要借助搜索引擎做网络营销的企业，它们可以购买Google的关键字广告，从而实现公司的搜索引擎营销。2001年6月，Google发布了AdWords关键词广告服务，其核心内容是：Google在搜索结果页面附近投放广告，广告商按点击量付费。这一革命性的服务彻底改变了Google的商业模式，也改变了Google的增长轨迹。Google AdWords给Google带来了质的飞跃，使得广告收入一举成为Google的核心收入，而技术收入则退居次要位置。2003年3月，Google又推出了AdSense，对已有的网络广告产品AdWords进行延伸。AdSense的思路是：把AdWords方案向博客及其他任何商业网站延伸，然后再和这些网站共享网络广告收入。这使得各网站投放的广告更有针对性，点击率也就相应增长。目前，Google的绝大多数收入来源于AdWords和AdSense这两项广告业务。
2）YouTube广告
YouTube的绝大部分收入来源于广告，少量收入来源于Premium会员和TV服务。YouTube是全球最大的视频平台，拥有众多的用户、海量的内容和巨大的访问量，使用YouTube广告向潜在客户宣传产品或服务是众多企业的选择。其向企业提供的广告形式包括不可跳过视频广告、可跳过视频广告、6秒短视频广告、展示广告、网红直播推广。不可跳过视频广告长度一般为十几秒，用户不能跳过或提前结束，放置在用户要观看的视频的前面、中间或后面，按点击次数收费。可跳过视频广告允许用户在观看广告视频5秒后跳过广告，放置在用户要观看的视频的前面、中间或后面。6秒短视频广告长度一般为6秒，用户不能跳过或提前结束。展示广告会显示在视频的右侧和视频建议列表的上方，对于活跃用户，此广告可能会显示在播放器下方，这种广告形式只适用于桌面端。网红推广由网红采用在线直播的形式推荐产品或服务。Premium会员就是收费会员，他们可以享受去广告、后台播放、内容下载及观看原创内容等服务。TV服务就是针对美国用户提供的订阅会员服务，订阅会员可在YouTube平台观看美国付费电视节目。
3）Google Cloud
Google Cloud包括谷歌云平台和协作工具，谷歌云平台建设了大规模的数据中心，以此提供强大的计算和存储能力，协作工具由一系列云生产套件（云办公）组成，以此对外提供服务。Google Cloud主要通过对外提供存储服务、云生产套件服务等获得收入，其2020年的收入超过130亿美元，而这个数据在2017年只有40亿美元，近三年增速都在40％以上，是谷歌增长最快的业务。但是Google Cloud占谷歌总营收的比例比较低，而且截至2020年其一直处于亏损状态，相比亚马逊AWS和微软Azure来说还有一定的差距。
（5）核心能力
1）搜索服务和技术创新
Google在发展过程中一直不停地推出各种创新性的搜索服务，并针对这些搜索服务开发了新的搜索技术，使其始终保持在搜索技术领域的优势，也使得其他搜索引擎厂商只能跟在Google后面，模仿其服务。Google不仅提供对常规的网页的综合性搜索，还创新性地提供不少垂直搜索服务。
2）针对不同用户的个性化策略
Google提供Gmail、Google工具栏、Google文件等服务，这些服务可以让用户提供自己的兴趣爱好等个人信息，Google利用这些信息，可以为用户提供个性化的搜索结果。
3）品牌优势
Google已经形成了自己强大的搜索品牌，它具有心理上的统治地位，当用户尝试使用其他的搜索引擎时，就会觉得缺少了些什么，特别是用户的搜索查询目的性不明确的时候，仍会选择使用Google搜索，即使已经对其他地方的搜索结果感到满意。