(1)创新管理
百度一直奉行简单、可依赖及平等的企业文化。在百度,只要高管的办公室门是开着的,任何人都可以进去和他们讨论任何问题,一有想法,就马上去做。就是这种管理文化,保证了百度技术创新的效率,目前,百度每天都有超过30项技术和产品更新上线。所以,管理的创新可以营造更有效率的工作环境,自然也有利于提升技术创新效率,更好地为网民服务。
(2)放权管理
作为中国知识型企业的代表,百度的管理正在发生一些微妙的转变。这家处在互联网高度竞争潮流中的公司正面临处处充满的不确定性,其组织与管理正偏离传统高度集中的决策模式而转向放权管理。管理层努力尝试放权、高度自制,树立成果导向的标准,从而让第一线的员工拥有更多的自主性。这也使得百度始终能够根据用户需求和市场环境的变化进行调整,具有极强的学习能力和适应能力。例如,2017年1月,百度任命前微软全球执行副总裁陆奇为百度集团总裁和首席运营官,负责产品、技术、销售、营销运营。李彦宏将所有业务放权给陆奇,之前向李彦宏汇报的总裁、副总裁全部改为向陆奇汇报。
(3)多元化人才发现机制
百度也如同其他高速发展的知识型公司一样,正在经历一些公司在爆发式增长期都要经历的人才问题。百度在引入人才上一直非常积极,它在人才引进时把岗位分为两类,一类是通用类的技能职位,例如市场、公关、会计等等岗位,这些岗位的人才引进就是从其他企业挖人。还有一类是掌握企业核心能力的职位,例如技术、产品等职位,这些职位的人才就是靠内生,从内部培养、提拔。百度的人力资源部门也一直在致力于制定一系列内部培训政策,计划从内部提拔起一批中坚力量。
在发现人才方面,百度有五大法则:一是多角度面试。百度引进任何人才,都会安排多个同事对候选人进行多角度评估,然后根据汇总结果进行最终决策。一般情况下,对于中层以上的职位,百度会安排8个人左右进行面试,对于高管岗位,则至少安排4人进行面试。二是背景调查。这是管理规范的企业普遍使用的——通过候选人的直接上级或同事,多方面了解其德与才是否符合百度的要求。三是降级录用。这是百度与很多企业不同的地方,一般情况下,别的企业的副总到百度以后只能担任总监职位;别的企业的总监到百度只能担任高级经理的职位。四是证明自己。任何人来到百度,只有用实践结果证明能力以后才能获得提升。很多公司为了让员工出去谈业务的时候有个好的身份,随便给员工某个很好听的职务名称。而百度对于给予某人什么样的职务头衔十分苛刻和慎重。五是循序渐进。职位不但代表着权力,更代表着责任。百度在实践中锻炼和培养人才,不断给予其新的职责,根据其履行的情况检验其能力,职位由低到高,职责由小到大,循序渐进地培养人才。
(4)ESG管理
百度于2020年制定了ESG管理制度(即百度环境、社会与管治制度),该制度把环境、社会与管治(ESG)因素融入公司管理及业务活动,目的是以可持续的方式经营和管理业务,从而实现可持续发展。
为了落实ESG管理制度,百度成立了“环境、社会及管治委员会”(简称“ESG委员会”)。该委员会由公司法务、财务、人力资源等领域的高级管理人员组成,负责统筹管理ESG相关事宜,为公司董事会提供可持续发展建议,并结合各利益相关方与国际社会所关切的议题,制定ESG工作目标及行动路径。
ESG委员会下设ESG工作组,负责ESG相关事宜的具体沟通、落地与执行。在ESG委员会的指导下,ESG工作组联动公司各业务线及职能部门,合力推动ESG工作的落实,并持续建立和优化相关风险管理机制,确保与各利益相关方的紧密沟通与合作,致力于改善百度的环境、社会及管治问题,提升公司价值与竞争力。