电子商务项目的市场开拓模式是针对目标用户和目标客户所开展的系统的市场推广策略组合,目的是让用户和客户知晓并认同企业的电子商务商业模式。主要有以下几个方面的策略:
(1)渠道策略
营销渠道是为了满足消费者需要而存在的,它使消费者能够方便地购买到所需要的产品。在现实中,成千上万个消费者的生活都会受到营销渠道的影响,他们需要通过营销渠道来方便快捷地获得各种各样的产品。对于企业来说,营销渠道在企业营销中占有重要的地位,它成为企业获得竞争优势的重要工具。为了使营销渠道能够充分地发挥作用,企业应该加强对营销渠道的管理。
在传统营销渠道中,中间商是渠道中的重要组成部分,这些中间商能解决生产与消费中的空间分离、时间分离、所有权分离、供需数量和货色供需的矛盾,降低社会交易总次数,从而提高交换效率,节约交易费用。但随着互联网的发展和网络营销渠道的兴起,传统中间商的地位正在受到严重挑战。在互联网环境下,网络营销渠道主要有网络直接营销渠道和网络间接营销渠道两种类型。
①网络直接营销渠道。网络直接营销渠道是指生产企业通过互联网直接将产品销售给消费者的营销渠道。网络直销渠道与传统的直销渠道一样,都没有营销中间商介入,商品直接从生产企业转移给顾客或使用者。例如,戴尔公司的计算机销售就是采用的典型的网络直接营销渠道模式,顾客直接在该公司网站查看,选择自己需要的电脑类型,并进行订购,戴尔公司随后会送货上门,收取货款,开出发票。电脑的很多售后服务和技术支持也都通过公司网站进行。在网络直接营销渠道中,虽然不使用批发商、零售商等中间商分销产品,但需要许多为直销渠道提供服务的辅助商,如提供货物运输配送服务的专业物流配送公司、提供货款网上结算服务的网上银行,以及提供产品信息发布与网站建设的服务商等。
②网络间接营销渠道。网络间接营销渠道是指生产企业通过网络中间商把产品销售给顾客的营销渠道。与传统间接营销渠道不同的是,基于互联网的新型网络间接营销渠道只有新型网络中间商这一中间环节,而传统间接营销渠道有多个中间环节,如一级批发商、二级批发商、零售商。例如,目前淘宝、天猫上的网店,大都是直接从生产企业进货,然后直接销售给最终顾客,中间只经过网店这一个环节。其他做得比较好的还有如京东商城、拼多多等大型网络商城、书店。网络间接营销渠道一般适于小批量商品及生活用品的交易,可以满足顾客追求低价和一站式购物的各种需求。
网络营销渠道设计与管理和传统营销渠道类似,也要经过设计营销渠道、确定组织模式、选择和激励渠道成员、对渠道运行进行控制、管理渠道冲突、定期对渠道进行评估和调整等过程。
(2)流量策略
随着互联网与移动互联网的高速发展,新媒体行业也迅速崛起,随之带来了一个无论是工作场合还是社交场合都经常出现的词——流量。实际上,流量一词最早是一个物理概念,它是指水在管子里流动和汽车在高速公路上行驶的一个量。当这个词运用于互联网领域时,最基本的意思是指网站流量,即网站的访问量,它用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的页面数量等指标。当消费者点击和访问一个网站,消费者和网站就形成了一个点对点的通信,这个时候就产生了数据交换,数据交换就形成了数据流。一方面,当消费者和这个网站互动的复杂性越来越高,消费者和网站之间交换的数据流量就越大,流量也就越大。比如消费者不是单纯地浏览了文字,而且还点开图片甚至视频。从另外一个方面来说,随着登录和点击网站的人越来越多,和这个网站交换的数据流也就越来越大,在这种情况下,流量也会越来越大。
与“消费者流量”相关的术语“注意力经济”,是指企业最大限度地吸引用户或消费者的注意力,通过培养潜在的消费群体,以期获得最大未来商业利益的一种特殊的经济模式。注意力经济理论认为,当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会,而互联网的出现,加快了这一进程,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的。而相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力。所谓注意力,从心理学上看,就是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。在信息过剩的社会,吸引人们的注意力往往会形成一种商业价值。因此,注意力往往又会成为一种经济资源,形成注意力经济。
在互联网出现之前,所有流量都是线下的,而流量分配的手段极为传统,比如广告、品牌以及商圈旺铺等。为此,企业竞相争夺广告时段、塑造品牌影响力以及高价购买旺铺,这实质上就是流量的争夺。伴随着互联网经济逐步走向成熟,流量之争愈演愈烈,从门户到社交网络,从PC到移动端,从浏览器到App,从线上到线下,从文字到视频等,不一而足。
(3)价格与促销策略
电子商务公司的价格策略具有与传统企业不同的特点,电子商务公司的产品和服务以信息产品为主,而信息产品的成本结构往往具有高固定成本低可变成本的特点,因而,其定价就不能简单地以产品成本为基础,必须以顾客接受的成本定价,也就是根据顾客价值,而不是以生产成本来为信息产品定价。由于人们对某种信息产品的评价差别很大,以价值为基础的定价自然会引起差别定价。因此,电子商务公司常用的价格策略就是免费价格策略和按使用次数或频率付费等。例如,早期淘宝网的免费策略就使其成为竞争对手难以模仿和超越的市场开拓策略之一。