1.3.3商务应用技术

商务应用技术是核心电子商务公司为保证客户价值获取而建立的技术保障，它主要针对采用第三方平台开展电子商务应用的核心电子商务公司，为了用好平台规则而构建的技术，这也是一种核心能力。商务应用技术主要包括视觉传达设计、搜索引擎优化、关键词竞价、商务数据分析等。

（1）视觉传达设计

视觉传达设计是通过视觉来向人们传达各种信息，设计师是信息的发送者，传达对象是信息的接受者。视觉传达设计的主要要素包括文字、插图以及标志。在电子商务应用中，商品详情页设计是一类重要的视觉传达设计。商品详情页设计的目标是创造一个舒适合宜的购物旅程，让客户无障碍地浏览各类信息，很容易就能找到所需要的商品，并且获得足够好的服务与体验，同时随时提供最有效的工具以帮助客户顺利进入预订购买环节。

（2）搜索引擎优化

搜索引擎优化是让核心电子商务公司的网站更容易被搜索引擎收录，并且在用户通过搜索引擎进行检索时在检索结果中获得好的位置，从而达到推广网站的目的。搜索引擎优化能够确保企业网站与搜索引擎有效连接，同时可以提升网站在所选关键词下的搜索结果页中的排名。搜索引擎优化又被细分为网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。通过这些方法，企业不需要向搜索引擎提供商付费，就能使搜索引擎将企业的网站链接收录在搜索结果页中自然搜索区域靠前的位置。

（3）关键词竞价

关键词广告是网络广告的重要形式，关键词广告通常采用竞价拍卖方式。目前主流搜索引擎平台，比如Google主要采用广义第二价格拍卖机制（Generalized Second Price，GSP），在这种机制下，处于第 i 位广告位置的广告商支付给搜索引擎公司的价格等于处于第（ i ＋1）位广告位置的广告商的竞价加上搜索引擎公司规定的最小增量。作为核心电子商务公司，成功运作关键词广告的要素包括：广告商，试图吸引用户通过点击特定的链接而进入指定网址的组织或者个人；广告内容，能充分体现广告商的产品或服务的一系列具有相关关键词、标题、描述性说明的超级链接；搜索引擎，搜索引擎处于用户和广告商之间的位置，他们通过技术手段使得用户的查询需求与广告商的链接相匹配；广告商竞价，广告商根据自身对相关的关键词的价值判断给出他们的竞价价格，以期获得理想的位置排名；搜索引擎匹配过程，搜索引擎采用特有的算法和技术手段确保广告商的广告内容与用户的目标关键词匹配；匹配结果显示，搜索引擎匹配过程完成全部与用户所查询的关键词相关的广告内容搜索后，按照一定的拍卖竞价排名机制对相关广告链接进行排序，并按照该排位顺序把所有链接显示在搜索引擎的指定广告栏中；搜索引擎追踪过程，在这个过程中，搜索引擎收集广告商的广告内容及竞价、匹配用户的查询与广告链接、统计用户点击广告链接的数据并且根据一定的支付规则对广告商进行收费；用户，通过搜索引擎对相关关键词进行查询并且真正点击广告商链接的查询者。

（4）商务数据分析

商务数据分析本质上就是大数据营销，即利用消费者大数据围绕客户旅程开展精准营销。客户旅程是指客户首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程，可分为动机、搜索、评估、客户选择、客户满意和分享等阶段。在日常业务分析中，用到的分析工具以描述性统计为主，较为复杂的分析也会用到机器学习等智能算法。在电子商务应用中，商务数据分析的内容包括消费者流量分析、商品分析、会员分析、营销分析、订单分析及竞品分析等。

进行电子商务案例的技术模式分析，需要进行以下几个方面的分析：

①公司电子商务应用的总体技术架构是什么？

②公司的网站开发技术、智能算法技术、商务应用技术各有什么特色？这些技术是如何构成一个系统来支撑公司电子商务商业模式实现和保证价值网络运用的？

③公司技术模式的各层面技术系统中，影响其商业模式实现和获得竞争优势的主要技术特色是什么？ lMrZ3CvEd/z0Wwuf1EB8oVWCZL0tdo7GHXLzS9HvHF0tnaiL8ktgOvICJzIPXe3S