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核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
电子商务具有快速的实现周期，对信息和联盟也具有很强的依赖性，而且要坚持不懈地改革商务活动的方式，因此，它需要有一种能综合考虑以上所有因素的分析工具，将公司的技术平台和业务能力进行集成。经过集成后的公司的核心能力应该包括以下几个方面。
（1）资源
公司需要有形的、无形的资源以及人力资源来支持向客户提供价值的一系列关键活动。有形资源包括厂房、设备以及现金储备。而对于从事电子商务的公司来讲，有形资源主要表现为公司的网络基础设施以及电子商务的软硬件建设水平。无形资源包括专利权、商誉、品牌、交易秘密、与客户和供应商的关系、雇员间的关系以及不同形式存在于公司内部的知识。例如，含有重要客户统计数据的数据库以及市场研究发现的内容。对于从事电子商务的公司来讲，这类资源往往包括公司自行设计的软件、访问者或客户的登录信息、品牌和客户群。人力资源是公司员工具有的知识和技能，是公司知识资源的载体，在知识经济时代的作用显得更加突出。
（2）竞争力
竞争力是公司将其资源转化为客户价值和利润的能力，它需要使用或整合公司的多种资源。根据哈默（G.M.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）的观点，当公司遇到客户价值、竞争者差别化和扩展能力三个目标的时候，公司的约束力就是公司的核心能力。客户价值目标要求公司充分利用其核心能力加强其向客户提供的价值。如果公司在多个领域使用其竞争力，那么这种竞争力是可扩展的。例如，本田公司设计优良发动机的能力使它不仅能够向汽车，而且能够向便携电力发动机、除草机等提供发动机。
（3）竞争优势
公司的竞争优势来源于公司所拥有的核心能力。其他公司获得或模仿这些能力的难易程度决定了这些优势保持的难易程度。那些难以取得或模仿的核心能力往往是由于拥有这种优势的公司在发展进程中处于领先或者这些核心能力的形成需要较长的时间，模仿者难以短期内获得。
进行电子商务案例的核心能力分析需要把握以下几个问题：
①公司拥有的核心能力是什么？
②公司实施电子商务需要哪些新的能力？
③电子商务对公司已有的能力有哪些影响？
④公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的？
⑤公司如何才能保持它的竞争优势？
⑥公司在形成和保持这些竞争优势的过程中采用了哪些营销策略？