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影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所担负的使命，提供的产品和服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的角色和相互关系的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。电子商务的商业模式主要包括以下内涵。
一种电子商务模式要想成功并持续获利，必须在商业模式上明确其使命与愿景。使命是组织或个体基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。电子商务模式的使命就是核心电子商务公司价值的社会定位，也就是在电子商务价值网络中，核心电子商务公司为利益相关者，尤其是用户和客户所提供的价值。这在本质上表现为这一电子商务模式的客户价值，即企业必须不断向客户提供对他们有价值的、竞争者又不能提供的产品或服务，才能保持竞争优势。换句话讲，比如，从创立之初，百度就将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，始终如一地响应广大用户的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品和服务，依托超大流量的平台优势，百度的关键词广告为企业客户带来了巨大的推广价值。而阿里巴巴的战略目标就是为中小型制造商提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的中小企业通过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。“让天下没有难做的生意”就成为阿里巴巴的使命。
愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是“愿望”和“远景”的结合体。比如，阿里巴巴的愿景就是“让客户相会、工作和生活在阿里巴巴”。
从以上分析可见，对电子商务案例愿景与使命的分析需要回答以下问题：
①公司所运营的电子商务模式的核心价值，即公司的使命是什么？与竞争对手相比，有何优势？
②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？