下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在日常生活中，我们难免会遇到一些紧急情况，比如火灾、溺水、突发疾病、交通事故等。当遇到危险时，及时正确地报警是首要环节。一旦报警失误，不仅会使救援失去最佳时机，甚至可能导致受害者面临更大的损失。因此，学会报警应是每个市民的必修课。求助时提高报警效率、准确无误传达信息、将言辞表达清晰，以便获得救助、及时脱险。
同样，在生活中我们会经常见到各种警告、提示、指令标志，例如街道社区里常见的应急避难场所标志、重点风险场所常见的危险警告标志、恶劣天气的预警信息标志等，这些标志对危险识别甚至应急逃生非常关键，如不清楚，可能导致不必要的损失。
本任务将帮助大家掌握常见的报警方式及科学报警注意事项，熟悉生活中常见的安全标志及预警信号，指导大家如何科学储备家庭应急物资，提高风险防范能力。
（1）熟记并正确使用各种求助与报警电话号码。
（2）拨打电话求助或报警时，要根据所报警种要求，讲清楚所求助或报警的内容。
（3）报警时，要报出自己的姓名、住址或所在学校及所使用的电话号码。
（4）使用普通电话、投币电话、磁卡电话拨打 110、119、120、122（均为免费服务号码）报警时，直接拿起话筒即可拨通。使用手机报警时，也可直接拨打相应的号码。
（5）空气中含有大量可燃性气体或粉尘时，禁止使用电话报警，防止引发爆炸或爆燃。
（1）遇到紧急情况，需要公安机关帮助时，可拨打 110。
（2）遇到盗窃、抢劫，自身安全受到威胁时，可拨打 110。
（3）正在发生或发现治安案件、刑事案件时，可拨打 110。
（4）报警时说明自己的具体位置、作案人特征及逃逸方向等。
（1）任何公民发现火灾，均有及时拨打 119 电话报警的义务。
（2）讲清起火的具体地点、位置和单位名称，着火物质，火势大小，有无人员被困，报警人的姓名和电话。
（3）注意倾听并准确回答对方的询问。
（4）报警后，到附近路口迎候、引导消防车；消防车到来前，火势发生重要变化时，应再次拨打报警电话说明火情变化及现状。
（5）火势危及自己的生命时，要先逃离火场，再报警。
（1）自己、家人或他人发生疾病及各类伤害事故需要医疗救助时，可拨打 120。
（2）拨打 120 时，要讲清病人的姓名、性别、年龄、所在地点及目前所处危急状况（如骨折、严重外伤、大量出血、呼吸困难等）。
（3）介绍伤病情况可以套用两个公式：外伤=什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况；非外伤=哪个部位+怎么不舒服+多久了。
（4）讲清现场需要急救的人数，因为救护车一般是一车一床。
（5）联系一定要保持畅通，如有条件，要派人去路口引导救护车，提前疏导搬运通道。
（1）发生道路交通事故时，可拨打 122。
（2）拨打 122 时，报警人要保持沉着、冷静，尽量讲普通话，让接警人员听得清楚，避免拖延时间。
（3）说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有无发生火灾或爆炸、有无人员伤亡、是否已造成交通堵塞等。
（4）根据提示，说出报警人的姓名、性别、年龄、住址、联系电话等，待对方挂断电话后再挂机。
（5）如果因交通事故已引起人员受伤、火灾，报警时应先拨打火警 120、119，再拨打 122。
（1）12350 安全生产举报投诉电话受理包括生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等。
（2）举报情况一定要属实。如果属实，呈批报送后，开始调查；如果虚假举报，举报人会承担法律责任。
（3）举报时一定要向应急管理部门说明发生案件的具体时间、公司名称、公司详细地址、什么事情、有无伤亡人员、目前发展程度如何、个人有哪些要求或者利益诉求。
（4）留下姓名、联系方式等信息，越具体越好，不用担心个人信息泄露，应急部门有保密规定。
（1）在海上或内河，船舶一旦发生碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等海难事故或遇人员落水、突发疾病需要救助时，就可拨打 12395 向海上搜救中心报警。
（2）拨打海上遇险报警电话时，要沉着冷静，避免打错电话。
（3）要准确报出遇险的地理位置和遇险船船名，以便救援人员及时迅速地赶到现场。
（4）尽可能说清楚遇险的性质、范围和遇险程度。
（5）简要说明需要何种救助，以利于救援人员做好必要的应急准备。
气象灾害预警信号是我国根据实际情况制定的一类预警信号，比如常见的台风预警信号、暴雨预警信号、高温预警信号等。其中，又以不同颜色来区分这些预警信号的等级大小。
按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度，安全预警等级一般分为Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）、Ⅳ级（一般），分别用红色、橙色、黄色、蓝色表示，Ⅰ级为最高级别。预警信号由名称、图标、标准和防御指南组成，分为台风、暴雨、暴雪、寒潮、大风、沙尘暴、高温、干旱、雷电、冰雹、霜冻、大雾、霾、道路结冰等。常见气象预警信号及防御指南如下。
台风预警信号标准及防御指南见表 1-1。
表 1-1 台风预警信号标准及防御指南
续表
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
暴雨预警信号标准及防御指南见表 1-2。
表 1-2 暴雨预警信号标准及防御指南
续表
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
暴雪预警信号及防御指南见表 1-3。
表 1-3 暴雪预警信号标准及防御指南
续表
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
寒潮预警信号标准及防御指南见表 1-4。
表 1-4 寒潮预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
大风预警信号标准及防御指南见表 1-5。
表 1-5 大风预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
沙尘暴预警信号标准及防御指南见表 1-6。
表 1-6 沙尘暴预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
高温预警信号标准及防御指南见表 1-7。
表 1-7 高温预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
干旱预警信号标准及防御指南见表 1-8。
表 1-8 干旱预警信号标准及防御指南
续表
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
雷电预警信号标准及防御指南见表 1-9。
表 1-9 雷电预警信号标准及防御指南
续表
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
冰雹预警信号标准及防御指南见表 1-10。
表 1-10 冰雹预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
霜冻预警信号标准及防御指南见表 1-11。
表 1-11 霜冻预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
大雾预警信号标准及防御指南见表 1-12。
表 1-12 大雾预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
霾预警信号标准及防御指南见表 1-13。
表 1-13 霾预警信号标准及防御指南
续表
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
道路结冰预警信号标准及防御指南见表 1-14。
表 1-14 道路结冰预警信号标准及防御指南
图片来源：中华人民共和国应急管理部官网。
安全色和安全标志广泛应用于生产经营单位和日常生活中有关场所，是从业者和广大市民应掌握的最基础的安全知识之一。学好安全色和安全标志相关知识，当危险发生时人们就能尽快逃离或者采取正确、有效、得力的措施对危害加以遏制。
安全色是表示安全信息的颜色，常作为加强安全和预防事故而设置的标志的背景色。安全色要求醒目，容易识别。2020 年 3 月 31 日，国家标准化管理委员会公布了新标准《图形符号 安全色和安全标志 第5 部分：安全标志使用原则与要求》（GB/T 2893.5—2020），并于 2020 年 10 月 1 日正式实施。标准规定红、黄、蓝、绿四种颜色为安全色，其中红色“传递禁止、危险、停止等信息”，代表“不可以”；黄色“传递注意、小心、警惕等信息”，代表“小心点”；蓝色“传递必须遵守规定的指令性信息”，代表“要听话，按规矩办事”；绿色“传递安全性提示信息”，代表“看提示，跟我走吧”，具体含义如图 1-1 所示。
图 1-1 安全色及对应含义
（图片来源：中华人民共和国应急管理部官网）
安全标志是指用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状（边框）或文字构成。安全标志是向工作人员警示工作场所或周围环境的危险状况，指导人们采取合理行为的标志。安全标志能够提醒工作人员预防危险，从而避免事故发生。当危险发生时，能够指示人们尽快逃离，或者指示人们采取正确、有效、得力的措施对危害加以遏制。
安全标志主要分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。还有一种补充标志，主要作用是对上述四种标志进行补充说明，以防误解。
禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环，其中圆环与斜杠相连，用红色；图形符号用黑色，背景用白色。禁止标志表示不准或制止人们的某种行为。常见禁止标志如图 1-2 所示。
图 1-2 常见禁止标志
（图片来源：中华人民共和国应急管理部官网）
警告标志的几何图形是黑色的正三角形、黑色符号和黄色背景。警告标志告知人们注意可能发生的危险。常见警告标志如图 1-3 所示。
指令标志的几何图形是圆形，蓝色背景，白色图形符号。指令标志的含义是必须遵守。常见指令标志如图 1-4 所示。
提示标志的几何图形是方形，绿色背景，白色图形符号。提示标志的含义是示意目标的方向。常见提示标志如图 1-5 所示。
图 1-3 常见警告标志
（图片来源：中华人民共和国应急管理部官网）
图 1-4 常见指令标志
（图片来源：中华人民共和国应急管理部官网）
图 1-5 常见提示标志
（图片来源：中华人民共和国应急管理部官网）
此外，《消防安全标志第 1 部分：标志》（GB 13495.1—2015）由国家质检总局、国家标准委批准发布，于 2015 年 8 月 1 日起实施。
消防安全标志由几何形状、安全色、表示特定消防安全信息的图形符号构成，向公众指示安全出口的位置与方向、安全疏散逃生的途径、消防设施设备的位置和火灾或爆炸危险区域等特定的消防安全信息。
消防安全标志分为火灾报警装置标志、紧急疏散逃生标志、灭火设备标志、禁止和警告标志、方向辅助标志、文字辅助标志等 6 类，共有 25 个常见标志和 2 个方向辅助标志。常见消防安全标志如图 1-6 所示。
图 1-6 常见消防安全标志
（图片来源：中华人民共和国应急管理部官网）
应急管理部发布过全国基础版家庭应急物资储备建议清单，商务部也曾发文“鼓励家庭根据需要储存一定数量的生活必需品”。全国多个省市的应急物资储备建议清单陆续出炉，其内容基本一致，一般分为基础版和扩展版。
基础版家庭应急物资储备建议清单分为应急物品、应急工具、应急药品等，其中，应急物品包括具备收音功能的手摇充电电筒、救生哨、毛巾、纸巾等；应急工具包括呼吸面罩、多功能组合剪刀、应急逃生绳、灭火器/防火毯等；应急药品包括抗感染、抗感冒、抗腹泻类非处方药，创可贴、纱布绷带等医用材料。
扩展版家庭应急物资储备建议清单则增加了水和食品、个人用品、逃生自救求助工具、医疗急救用品、重要文件资料等内容。重要文件资料包括身份证、户口本、机动车驾驶证、出生证、结婚证、适量现金、银行卡、存折、房屋使用权证书、股票、债券等。具体见表 1-15 和表 1-16。
表 1-15 家庭应急物资储备建议清单（基础版）
续表
表 1-16 家庭应急物资储备建议清单（扩展版）
续表
以家庭为单位储备的应急物资是应急救灾物资储备体系的重要组成部分，是重大自然灾害发生时，在外部救援物资送抵前，家庭成员及时逃生避险和开展自救互救的必要物资保障。所以建议大家及时储备应急物资，做好自救互救保障。
家庭应急物资储备建议清单中的物品大部分都是日常用品，大家可以在商场、超市、专业市场或网上自行购买、储备。
本次任务主要为大家介绍了常见的报警联系方式及如何科学有效地报警求援；安全预警信号、安全色、安全标志、家庭应急物资储备建议等内容。希望大家通过本次任务的学习，能够熟知不同类型突发事件的正确报警电话，掌握科学的报警方法和要求，对生活中的预警信息和安全标志有清楚的认识，提高对家庭应急物资储备的重视，合理储备家庭应急物资，做到“思则有备、有备无患”。
1.在我国，安全生产举报投诉电话是多少？
2.在我国，根据危险等级一般将预警信号分为四个等级，分别用何种颜色表示？
3.家庭应急物资储备建议清单（基础版）主要包含哪几类应急物资？如何配备？
11 月 9 日是全国消防日，你知道 119 的来历吗？火警电话 119 是火灾报警专用电话，报警后消防部门会及时出警保护人民的生命财产安全。
我国的火警 119，不仅是一部电话，还是一套先进的通信系统。它可以同我国国土上任何一个地方互通重大灾害情报，还可以通过卫星调集防灾救援力量。119 通信系统实际上是一个防灾指挥中心。在我国各大城市，凡是需要消防帮忙的事，可以随时打 119 电话报警救援。
火警电话来历：
（1）国际标准化管理的需要。20 世纪 70 年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求，建议世界各国火警电话采用 119 号码。
（2）火灾具有突发特点，为保证通信畅通无阻，应将其并入“11”号开头的特别服务中去。
（3）119 号码便于记忆，发生火灾时，“1”在古代时候念作“幺”，它跟“要”字同音。119就是“要要救”，寓意拨打 119 寻求紧急时刻的帮助。
（4）11 月 9 日的月日数恰好与火警电话号码119 相同，并且在这一天前后，我国大部分地区进入冬季，正值风干物燥、火灾多发之际，全国各地都在紧锣密鼓地开展冬季防火工作。
图片来源：学习强国（“战地记者”田辉世：记录重庆消防精彩瞬间）
谎报火警需承担的责任：
谎报火警是指故意编造虚假的火灾信息，并向有关单位报告，制造混乱或者妨碍消防机构正常工作的行为。谎报警情严重违反《中华人民共和国消防法》规定，属于违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对此项违法行为做出以下处罚：散布谣言，谎报险情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处 500 元以下罚款。
（1）认识基础家庭应急物资。
（2）结合实际，列出自己所在家庭的典型应急物资。
（1）利用手机、电脑，发挥互联网优势，从网络中认识各类家庭应急物资。
（2）留意公共场所配备的应急物资，自学其使用方法。
（3）列出符合自己家庭需要的应急物资储备清单。
（1）常见家庭应急物资
常见家庭应急物资，如图 1-7 所示。
图 1-7 常见家庭应急物资
（2）家庭应急物资储备清单
家庭应急物资储备清单见表 1-17。
表 1-17 家庭应急物资储备清单（重庆版）
续表
