能力以知识为基础,是人们综合素质和基本修养的具体表现。公文写作人员的能力要求主要有由下几个方面组成:
一是调研能力。调研能力即调查研究能力,即具有运用马克思主义的立场、观点和方法对有关对象进行调查,并对调查得来的材料进行研究分析,探究事物的发展规律,得出正确结论的本领。调查研究是领导工作的基础,也是公文写作人员的一项经常性工作。当领导进行调查研究时,公文写作人员常常要做许多辅助性的工作,比如选择调查对象,安排调查场所,作记录,帮助收集和整理材料等。所以,公文写作人员必须做有心人,要熟悉本地区、本系统、本单位内外及上下左右的情况,并结合各项工作,扎扎实实深入下去,了解情况,发现问题,精心科学地分析、归纳、整理,努力掌握第一手材料,及时为领导决策提供全面准确的信息,并提出意见和建议,以便领导作出正确的决策。当公文写作人员独立承担调研任务时,要能够运用科学的调研方法,获得和分析材料,提出有价值的意见,以供领导参考。公文写作人员起草文件,要了解情况,进行分析。如果没有调查研究的能力,就没有对实际情况和事物本质的深刻了解,要做好这些工作是不可能的。
二是文字表达能力。文字表达能力即写作能力,是公文写作人员一项必备的基本功。公文写作人员应熟练掌握各种公文的写作方法,能够根据领导的授意和工作的需要,迅速书写出格式规范,条理清楚,言简意赅,文通字顺,观点鲜明,逻辑性强的各种文书。文字表达能力,不单纯是文笔技巧问题。它是公文写作人员德才储备的一种内在的调动,是一种综合性能力,是公文写作人员的素养、知识整体的反映。
三是办事能力。事实上,公文写作人员在国家机关、企事业单位的公务活动中,不仅仅是起草公文,撰写有关的文字材料,同时也要参与秘书的工作,即办文、办会、办领导交办事项。办事能力,是指准确、及时、优质地完成领导交办事项的能力。具体表现在:一是完成各种复杂文书工作的写作任务的能力。对领导交办的任务,都能愉快接受,无论困难多大,都想方设法克服,并最终完成任务。二是在坚持原则下的灵活、变通能力。在实际工作中,有许多事情如果机械地死守条条框框,往往是行不通的,这就需要根据实际情况,在不违反原则的前提下,进行变通处理,把原则性与灵活性有机地结合起来。各种事务办理得好坏,不仅关系到秘书工作的成败,也关系到整个机关、单位能否正常运转。公文写作人员在处理事务时,应围绕领导工作的要求,培养自己独立的办事能力。要正确领会领导意图,熟悉职权范围,知晓办事渠道,遵循办事程序,了解有关业务,掌握工作规律,区分轻重缓急,抓住工作要害,并有较强的组织能力、分析能力和应变能力,能审时度势,冈势利导,驾驭局势,将繁杂的机关事务办理得井井有条。在实际工作中,若遇到已制定的方案、计划与现实不符的情况,应对不符部分修正或推翻重来;若遇到突发事件,应临危不乱、处事冷静,在极短时间内拿出对策。
四是听知能力。听知能力也是公文写作人员的基本功之一。听知能力,就是听话并理解话语的能力。公文写作人员应掌握多种听知能力。例如,既要有听电话、简短回答问题、商洽事情的简单听知能力,又要有调查访问、召开座谈会,听取各种发言、意见,并加以择要整理的比较复杂的听知能力;既要有听取领导交代T作及交办事情、接受指示,字字句句认真铭记的特殊听知能力,又要有对一些讨论、辩论、申诉等有争议的复杂问题迅速作出判断、评价的听知能力;还要有对领导指示意图“心领神会”,触类旁通,举一反三的创造性听知能力;等等。公文写作人员要具有多种听知能力,必须经过科学的训练和在实际工作中的长期磨炼,才能逐步形成并达到较高的水平。
五是操作能力。公文写作工作是一种需要多种技能才能胜任的岗位。由于科学技术的快速发展,公文写作手段的现代化程度愈来愈高,公文写作T作日趋实现电子化和白动化,即办公白动化。这就要求公文写作人员必须掌握多种技能,诸如操作计算机、复印机、传真机等。为了适应机关办公手段现代化的形势发展需要,公文写作人员还要认真学习和掌握先进办公设备的使用知识,学会一定的操作、保养和维修的技能。特别是计算机操作技巧,随着党政机关办公自动化的飞速发展,要求公文写作人员必须能够做到熟练运用,可以选用一些适合自己使用的文字处理软件,以便能够迅捷有效地处理各种公务信息。