1.3 全球主要跨境电子商务平台

全球主要跨境电子商务平台有全球速卖通、亚马逊、eBay、Wish等。

1.3.1 全球速卖通

全球速卖通（AliExpress）（以下简称“速卖通”）于2010年4月正式上线，是阿里巴巴旗下面向全球市场的在线交易平台。该平台主要的业务模式是 B2C 电子商务模式，同时也涉及 B2B（Business to Business，企业对企业）电子商务模式，覆盖了200多个国家和地区。速卖通覆盖服装、饰品、手机通信、假发配件、珠宝手表、家居园艺、运动户外、消费电子、汽摩配等几十种行业类目。

1.经营范围

打开速卖通买家主页，可以看到其主要经营范围包括女装、男装、手机通信、珠宝手表、玩具、运动户外等多个品类，如图1-2所示。

2.商品详情页

在搜索栏搜索“iPad”，结果如图1-3所示。

单击商品，可进入商品详情页，如图1-4所示。详情页左侧显示的是该商品的高清图片，单击图片可以将其放大，每个商品最多可上传6张高清图片。此外，商品的每种型号或颜色都有相应的图片展示。详情页右侧的文字总结了这一商品的基本信息和销售情况。

1.3.2 亚马逊

杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）1995年创立了面向全球的跨境电子商务平台亚马逊（Amazon），亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊一开始只是经营网络的书籍销售业务，现在已经发展成为全球商品种类最多的电商平台和全球第二大互联网企业。截至2024年5月，亚马逊在全球共有19个站点，涵盖的商品十分丰富，包括图书、音像制品、软件、消费电子产品、家用电器、厨具、食品、玩具、母婴用品、化妆品、日化用品、运动用具、服装鞋帽、首饰等。

1.经营范围

打开亚马逊买家主页，可以看到其主要经营范围包括游戏配件、服装、个人护理、健身器材等多个品类，如图1-5所示。在亚马逊搜索栏搜索“lamp”（台灯），结果如图1-6所示。搜索结果页显示商品主图、评价、价格等信息。

2.商品详情页

亚马逊商品详情页包括商品基本信息、推荐商品、商品详细信息、商品评价4个部分。

亚马逊商品详情页的商品基本信息如图1-7所示，商品详情页左侧大概1/3篇幅显示的是该商品的高清图片。每个商品最多可以上传8张高清图片，如果图片大于1 000 px×1 000 px，鼠标指针置于图片时可以放大图片，如图1-8所示。商品详情页右侧的文字总结了这一商品的基本信息和销售情况。商品标题包括品牌（AKRRYR）、具体名称（LED Desk Lamp）、特性等。标题下方是评分等级，其基于消费者对该商品的评价，最高5颗星，本案例中商品的评分等级为4.2颗星。评分等级下方是商品价格（67.98美元）及物流发货的相关信息。

商品详情页的商品基本信息下方为推荐商品，如图1-9所示。亚马逊为消费者推荐了几个和该商品非常相近的同款商品，以便消费者有更多的消费选择，同时也便于消费者对这些商品进行比较。商品详情页下方还展示了消费者经常一起购买的商品的组合及相关商品。这种销售模式可以给消费者提供更加便捷的消费体验，让消费者省时、省心、省钱、省力。

推荐商品下方为商品详细信息。在商品详细信息部分，亚马逊采用表格的方式对该商品的细节进行描述，让消费者一眼便知该商品的主要细节。更重要的是该表格很有条理，使得消费者能够从众多的信息中轻而易举地找到自己所需的信息。图1-10所示是该商品的详细信息，包括商品重量、材料、型号、商品描述等，以及用户评分。

商品详情页最后显示的是商品评价，包括常见问题和购买者评论，如图1-11所示。平台列举出若干常见的问题与回答以供消费者参考。消费者评价这部分内容占了很大的篇幅。消费者给出的评价丰富多彩，对其他消费者购买商品有很强的指导作用。

1.3.3 eBay

eBay（易贝网）是一个可让全球用户上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。其于1995年9月4日由皮埃尔·奥米戴尔（Pierre Omidyar）以Auction Web（拍卖网站）的名称于加利福尼亚州圣何塞创立，1997年9月，正式更名为eBay。eBay首创C2C（Customer to Customer，个人卖家对个人买家）电子商务模式，逐渐发展成为全世界最大的交易平台之一。自上市以来，eBay业务涉猎甚广，投资和收购了包括交易平台、支付，以及电商服务、平台开发等领域的多家公司。为顺应互联网的发展，eBay从最初的拍卖平台逐渐转型为渠道和服务兼备的综合互联网技术平台。

1.经营范围

打开 eBay 平台买家主页，可以清晰地看到其主要经营范围涵盖电子产品、汽配、收藏品、家居与园艺、健康与美容等，如图1-12所示。

在搜索栏搜索“oven”，结果如图1-13所示。由于eBay平台可以进行拍卖，因此商品搜索页有“拍卖”和“立即购买”选项。同时消费者可以选择价格区间及商品性能。eBay默认的搜索物品排序标准，可帮助买家找到真正需要的商品。对卖家来说，这意味着可将物品展示在买家面前，而向买家提供优质的产品和服务是卖家在“最佳匹配”中排名靠前的关键。“最佳匹配”排名的考量因素包括：最近销售记录、卖家评级、物品“标题”相关度、买家满意度、物品价格和运费。

2.商品详情页

消费者单击感兴趣的商品，可进入商品详情页，如图1-14 所示。eBay 平台的商品详情页与亚马逊平台的商品详情页相似，不同的是 eBay 平台的商品详情页在商品名称下有“物品状况”栏。在eBay，卖家可以拍卖自己使用过或者不需要的商品，因此卖家需要说明商品的使用情况。卖家还应关注商品详情页右侧的“卖家信息”，因为eBay上有较高信誉的卖家更容易出单。

1.3.4 Wish

Wish是一款能使消费者感到愉悦、有趣、精准有效的移动购物体验App。其由在线电子商务公司ContextLogic于2011年独立设计开发。Wish平台运用数据策略、技术手段对消费者行为和偏好进行分析，以此来寻找、匹配和推送个性化商品。不同用户因需求、习惯不同，在该平台上看到的商品就不同。

Wish平台要求卖家提供的商品定位准确、合法合规、有质量保证、售价及运费合理并且图片、文字描述真实。在订单方面，Wish要考察卖家及其商品的满足率、处理率、缺货率、取消率和发货率，从而帮助用户找到感兴趣和心仪的商品。同时，卖家也要遵守平台规则，为用户提供优质服务，提升店铺评分。

1.经营范围

Wish是一款提供丰富多样商品的综合类商品购物应用，其经营范围包括时尚服饰、家居装饰、电子产品、手表、婴儿及儿童用品、化妆美容用品、节假日礼品等。

2.商品详情页

Wish支持在各类手机、平板电脑等设备上使用，并且具备较好的适用性和使用体验。Wish App买家主页通常只展示几个商品，如图1-15所示。这几个商品是Wish经过特殊算法计算后，更准确地推送给目标客户的，更可能符合客户需求。

买家点击自己感兴趣的商品后，进入商品详情页（见图 1-15），商品详情页依次展示商品图片、商品名称及商品评价。买家上滑页面将依次看到商品最近评价、商品规格与描述、买家保障及配送信息，如图1-16所示。