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YES方法的第一步是认清你在冲突中的角色，尤其是认清你的情绪、偏见和假设。你可能不认同下面这个观点：在任何冲突中，你自己也是问题的一部分，而且是冲突中你唯一能控制的部分。如果没有充分地理解自己在冲突中扮演的角色，那你调整关系动态的能力就十分有限，也很可能错过个人成长和关系发展的机会。YES方法的第一步会帮助你培养接纳的心态，让你能够更好地开始倾听，并保持中立。
这个开始很关键，因为这会帮助你认识到你的言语和行为如何导致了生活中的冲突。接下来的内容会具体地告诉你该如何在每一段困难的关系中明确目标，并意识到自己的习惯，包括习惯性的想法、态度和行为，如何引发了生活中的冲突。当我们能够识别并理解这些习惯时，就有能力去重新解读从别人那里得到的反应，这会让我们与他人的关系发生有意义的改变。也就是说， 只有先认清自己在冲突中的角色，我们才能真正开始在冲突中沟通。