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曹雪敏
复旦大学社会心理学博士
国家二级心理咨询师
你知道吗，大部分冲突其实并没有爆发。以亲密关系中的冲突为例，有研究发现，40%以上的冲突被“忍”在了心里——但是，真的能忍住吗？忍在心里，问题就会消失吗？答案是“并不会”。
那些爆发出来的冲突，在缺乏正确的冲突理念和处理技能的情况下，会进一步造成新的伤害。这便形成了一个消极循环：冲突总是带来伤害，于是人们回避冲突，然而由于忍耐力有限，在持续的接触下导致冲突最终爆发，或者将气撒在了其他人身上。
尤其是当矛盾在心里已经积累太久时，它一旦爆发，事态的发展犹如爆炸和地震般难以控制，带来的伤害性后果会变得更加严重。这时，即使你想解决冲突背后的问题，也会发现由于问题太严重、涉及的人和事太多而无从下手。
这种情况不只出现在亲密关系中，也出现在其他生活场景中，尤其是职场中。而且，冲突对人的伤害其实比我们以为的还要严重和隐秘。研究发现，暴躁和愤怒会损害人的免疫功能，让人更容易生病，甚至会使伤口的愈合速度变慢。所以，为了更好地互动与合作，也为了自己和我们在乎的人的身心健康，我们需要更好的冲突理念和处理技能。
《与生命中重要的人好好相处》一书为我们提供了更好的冲突理念和处理技能。本书作者提出的YES方法人人都可以用，我们甚至可以在不需要冲突的另一方参与和改变的情况下，通过YES方法化解冲突。 YES方法包括3个关键步骤：认清你在冲突中的角色、探究冲突背后的情感故事、暂时搁置激烈的对话。 乍一看，你可能会有点迷茫，或者可能会冒出“也就是老生常谈的方法啊”这样的念头。先不要急着下结论，本书作者作为一名法律从业者以及一名专职、专业的冲突调解员，她的方法值得深入学习，也经得起推敲。
此外，本书作者在书中分享了大量案例和故事，涵盖生活和职场场景，也包括作者和伴侣、家人的亲身经历，让你可以在不同的故事中看见自己，看见你心中的冲突，让你可以在故事中提前预演YES方法。这会令你最终在生活和职场中游刃有余地应对冲突。
冲突其实分为两种，一种是已经爆发的冲突，另一种是正在你内心上演的冲突，后者尤其值得关注。如果你常常觉得自己是人际关系和生活的“受害者”，常常陷在精神内耗中，那这本书会为你提供一个全新的视角和方法——既不需要你“大度”地忍气吞声，也不需要你大刀阔斧地断舍离，更不需要你亲身实践网络上日益流行的“发疯文学”中的行为。
你会在学习的过程中更清晰地认识自己，重新认识当下正在发生什么，然后收获创造性的现实解决方案。在这个过程中，你既能不再错过生活和职场中原本属于你的机会，又可以更好地爱自己。
作为本书的译者，我有幸先于读者读完了本书。在阅读和翻译的过程中，作为一名心理学学者和心理咨询师，我一直在通过回顾咨询案例与自身的生活来观察、思考YES方法是否可行，也一直在通过具体的实践来检验这个方法是否符合中国国情。最终我发现，这两个问题的答案都是肯定的，而且它的实践成本不高，难度也不大，只要你行动起来，哪怕只是试一试，它也能为你带来改变，令你有所收获。
在这3个步骤中，最重要也最艰难的其实是第一步，也就是“认清你在冲突中的角色”，这一步尤其需要勇气和智慧，能让你为自己的人生承担起责任来。在冲突中，很多人常常把双方分为“加害者”和“受害者”，或者分为其他类型的“敌对”双方。一些人因此自怨自艾，哀叹痛苦和不公，陷在负面情绪和无助中动弹不得；另一些人的愤怒日益泛化，像刺猬一样把刺扎向身边的每个人，这导致了更多破坏和冲突。而这一切，本质上是因为当事人没有认清或者不愿面对自己在冲突中扮演的角色。有些时候，不但从结果和痛苦程度上来看，一个人是“受害者”，而且放眼冲突的整个发展过程，甚至在冲突发生前（比如你和对方根本还不认识的时候），这个人的身上可能已经有了大概率会导致冲突和“受害”的属性，比如一直习惯性地压抑自己的情绪和需求以讨好对方，使对方很难获得真实的信息。在这样的情况下，就很难积极地调整心态、与他人更好地相处。当然，还有一些“对方”确实不怀好意，这本书也为你提供了可以直接拿来就用的说“不”的表述。
总之，面对冲突，改变很重要，而你本人就是那个可以主导改变发生的最佳人选，哪怕只靠你一个人，也能解决涉及多人的冲突——书里也给了不少化敌为友、结成同盟的具体方法。这些方法让你不再孤立无援，从而在合作中取得更大、更令人惊喜的进展。愿本书带给你启发，更愿你知行合一，把改变带进现实。