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第二节
“干”
——会实操落地

要想成为一名优秀的财税咨询师,简单来讲,需要具备以下几个方面的能力:

全面的财税知识:了解财务会计、税务法规、财务管理等方面的知识,并对财税法规的最新政策有所了解,才能为客户提供专业的财税咨询服务。

专业的咨询技能:具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的沟通,了解客户的需求和实际情况,提供有针对性的咨询建议,帮助客户解决问题。

经验丰富:需要在实践中积累丰富的经验,从各种实际案例中总结经验和教训,提高自身的咨询能力和水平。

团队合作:与同事和其他专业领域的人员合作,共同解决客户面临的问题,提供全方位的咨询服务。

专业精神:要有职业操守和道德规范,注重维护客户的利益,忠诚于客户,保守客户的商业秘密。

具体来看,可以分为以下两类:

一、财税专业知识与咨询能力

专业知识不仅指财税知识,还应包括管理、法律、咨询知识,应将这些知识融会贯通。方案如何操作,理论的角度与实务的角度之间如何切换,这里有非常多的技巧与方法。咨询能力主要体现在我们面对案例的时候,需要从哪些方面切入去找筹划思路,例如税收筹划的四种基本工具是我们常规使用的,需要熟练掌握。综合知识则是基于专业知识的重构,很多人考了注册会计师、注册税务师,但让他们做财税咨询依然做不好。主要原因是他们的知识体系没有重构,如何站在咨询师的角度、站在业务的角度去重新打造一套知识体系,这里有一系列的技巧和方法。

1.行业及业务基本知识

财税咨询行业的基本知识指业财融合,而财税是对业务的体现,是业务的结果。改变财税意味着要改变业务结果,因此财税咨询的核心是业务的调整与重构。作为财税咨询师,要在最短的时间内熟悉一个陌生的行业,搞清楚该行业财税规则背后的业务逻辑,是需要一套工具及方法的。

2.会计核算与证据链能力

会计核算是企业财务日常工作,而财税咨询师需要指导财务,需要在调研过程中识别企业财务在这项工作中哪些方面做得好,哪些方面存在问题,因此财税咨询师的会计核算与证据链能力必须比企业财务人员强才行。

3.税法知识体系搭建能力

大部分企业财务人员掌握的有关税法的知识是零散、不成体系的。而财税咨询师做咨询则不能只局限于自己熟悉的领域,因此我们必须搭建一个相对完善的体系,以此来应对所有或者大部分客户的问题。

4.财税筹划工具运用能力

财税筹划常用的四个工具包括主体设计、商业模式设计、优惠政策的运用及产业链的重构。

二、其他综合能力

1.专业写作能力

写财务咨询报告是作为财税咨询师进行知识输出必备的技能。单个项目几十万元甚至上百万元,财务咨询报告的好坏直接影响客户满意度。如何有逻辑、有条理,清晰地展现咨询过程中的发现及重要结论,需要学习相应的技巧并加以反复训练才能掌握。

咨询报告的写作能力要求与文章的写作相通,名字标题、文章逻辑框架、文章段落布局及最后的格式美化,都体现着财税咨询师的写作思路搭建能力。写好一篇报告有三个条件,第一个是对该写作课题下的知识储备需要准备充分,第二个是需要基于已有的知识储备重新提炼、消化,将之变成自己的东西写出来,第三个是写完还需要表达出来,能够讲明白。简单来讲,写作能力应该包含以下四种:

(1)写作思路搭建能力;

(2)文章或报告结构搭建能力;

(3)文字表达能力;

(4)格式标准化与美化能力。

2.项目管理能力

咨询服务项目中,技术能力最多占50%,另外50%是项目管理能力。在大部分咨询服务项目中,需要协同多个团队成员一起完成交付,因此对于项目负责人而言,如何带好团队尤为重要。在咨询项目中,对团队内外部沟通能力也有相应的要求。而针对咨询项目的六大环节,也需要相应的管控。这六大环节指内部启动会、调研工作、工作方案、汇报方案、方案落地、项目复盘。只有具备相应能力,才能确保项目整体质量可控。因此归纳起来,咨询项目管理能力应当包含以下三种:

(1)团队管理能力;

(2)工作沟通能力;

(3)咨询项目六大环节管控能力。

3.管理冲突和压力

在咨询过程中,咨询师可能会面临各种冲突和压力,如何管理这种压力,有效解决冲突,是顺利开展咨询工作的前提。良好的冲突管理和压力管理能力可以帮助咨询师更好地应对这些挑战,提高工作效率和质量,同时还能减轻工作压力,提升自我满足感和幸福感。在培养自己管理冲突和压力的能力时,有一些技巧可供参考:

(1)正视冲突。冲突是人际关系中的常见问题,不要试图完全回避它。相反,应该将冲突看作一种机会,通过处理和解决冲突来促进人际关系的发展。

(2)学会沟通。沟通是有效管理冲突的关键。咨询师应该学会倾听,表达自己的观点,同时尊重他人的观点。通过有效地沟通,咨询师可以更好地了解其他人的需求和关注点,并找到彼此的共同点。

(3)学会冷静应对。当冲突发生时,咨询师应该尽量保持冷静客观,避免情绪化的反应。在处理冲突时,咨询师应该专注于解决问题,而不是将个人情感带入其中。

(4)学会妥协。在某些情况下,妥协是解决冲突的最佳方法。咨询师应该学会识别哪些问题可以妥协,哪些问题是非常重要的,需要立场坚定。

(5)建立合作关系。建立合作关系是处理冲突和压力的重要方法。咨询师应该尽可能与他人合作,了解他们的需求和要求,并为他们提供积极的解决方案。

(6)学会放松和减压。咨询师在面对压力时,应该学会放松和减压。可以通过锻炼身体、冥想来放松身心。同时,保持积极的态度和良好的生活习惯也有助于减轻压力。

(7)寻求支持和帮助。如果压力和冲突严重影响到咨询师的生活和工作,要寻求支持和帮助。可以与同事、家人或专业心理医生交流,以获得建议和支持。 CfdpynoWrYzF9zkIsCpU3cTZfMbhOGouuOGaNLmGuwNf2UETy7c/UDRUdoo8ytu7

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