外界的机遇与威胁,以及内部资源和能力决定了企业应选择怎样的战略。那如何准确、及时掌握这些信息呢?常用的方法是进行SWOT分析。SWOT分析是指基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,因被一些世界知名企业运用并推广而知名。它可以帮助企业选择使内部资源、能力与外部环境需求一致的战略。
通常,企业选择战略的逻辑是这样的:首先要进行内外部信息的匹配,其次产生出几个备选战略,最后从中选出最适合的。
SWOT的逻辑是,将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会、威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,将各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。
SWOT分析图由两条垂直相交的直线及四个象限构成,四个象限分别为S(优势)、W(劣势)、O(机会)、T(威胁),如图3-1所示。
图3-1 SWOT分析
SWOT,由四个英文单词首字母组合而成。
S(strength,优势):是指超越竞争对手的能力或者指其所特有的能提高竞争力的东西。如较强的品牌影响力、雄厚的技术实力、领导者的战略意识与能力、平台价值较高、企业优秀的文化等。
W(weakness,劣势):是指与其竞争对手相比,做得不好或没有做到的东西,从而使自己与竞争对手相比处于劣势。比如,营销能力比主要竞争对手弱,产品的用户体验差,售后环节存在诸多问题,等等。
O(opportunity,机会):外部环境可以寻求的发展机会与拓展实现收获的可能性。比如,行业集中度提升,区域龙头企业逐步浮现,人们新的生活方式为企业转型发展创造了机会,等等。
T(threat,威胁):外部因素及环境造成的风险与威胁。比如,行业内卷加剧,企业面临产业调整和升级压力,或是原材料价格上升,导致企业运营成本增加,等等。
①环境因素分析。包括外部环境分析和内部环境分析两个部分。
②构造SWOT矩阵。将调查得出的各种因素填入矩阵图、按轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT矩阵。
③制定战略计划。包括战略、战术,及具体的路线图与方法。
SWOT分析的核心要点在于,公司战略必须使其内部能力(优势和劣势)与外部环境(机遇和威胁)相适应。基于这种关系,SWOT分析可以衍生出四种不同的战略,即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。
①SO战略。靠内部优势去抓住外部机遇的战略。比如一个资源雄厚(内在优势)的公司发现某一国际市场未曾饱和(外在机遇),就应该采取SO战略去开拓这一国际市场。
②WO战略。利用外部机遇来改进内部弱点的战略。比如,一家对网络服务需求增长的公司非常缺乏相关技术人员,这时,就应该采取WO战略培养聘用技术专家。
③ST战略。利用公司的优势,去避免或减轻外部威胁的打击。比如,一家企业有庞大的销售网络,但是由于各种限制,又不能超范围经营,怎么办?那就采取ST战略,走多样化的道路。
④WT战略。直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。比如,某公司的产品质量一般,且供应渠道不可靠,这时可采取WT战略,以提高产品质量,稳定供应渠道。
SWOT分析是一种组合性分析,故不能只用一个空泛的目标作为分析的主题。通常,SWOT分析应遵从如下几项原则:
①明确目标原则。SWOT分析的目标必须是非常明确的,有较强的针对性,否则,分析的方向出了问题,一切后续发展都将成为空谈。
②相对性原则。优势与劣势,机遇与挑战,其实都是相对的,在某种条件下,优势和劣势及机遇与挑战是可以在极短时间内相互转化的。
③动态性原则。组织的优势与劣势及机遇与挑战并非一成不变,而是动态变化的。随着组织或者企业的不断发展,SWOT的各种关系也可能会发生改变。
④系统性原则。SWOT分析中的四个因素相互影响、互为制约。只有运用系统性思维,发挥优势、把握机遇,克服劣势、规避威胁,才能制定出最适合组织发展的战略。
作为帮助管理者进行内外部信息匹配的战略工具之一,SWOT分析方法不是一成不变的,它会随着企业的发展而不断变化。所以管理者应动态地审视企业自身条件及外部环境,充分考虑现状和远景的差异,客观全面地认识变化趋势,这样才能得出更准确的分析结果。