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现实中的所有问题，
利用三种清单就可以找到解决路径。
生活与工作的实质，就是和各种各样的问题打交道。要是按照不同的领域和性质划分，这些问题的繁杂混乱程度实在令人头大，人在焦虑和恐惧的情况下很容易拖延，这也是一种本能的心理防御机制。不过，当我们养成了清单思维，并将其作为思考习惯后，就不会轻易被问题吓住了，我们甚至会惊奇地发现，现实中的所有问题都可以归结于三类，且只需要利用三种不同的清单，就可以找到解决的路径。
简单问题——采用执行清单来解决
简单问题，就是指一些常识性的问题，在看到它们的时候，脑子里就已经知道要用什么样的方式来解决了。处理的过程会用到一些基本技巧，但不是很难，且有很多方法我们已经深谙于心并熟练掌握。
周六你准备打扫房间、清洁冰箱、寄一份快递、给朋友打电话确认下午的约见时间。此时，你只需要罗列一个清单，完成一项事务划掉一项就行了。类似这样的简单问题，都可以用执行清单来解决，其主要功能就是“提醒”。当然了，最终有没有成效，还是要看执行。
复杂问题——采用核查清单来解决
复杂问题，是指要运用专业技能才能应对的专业问题，经常出现在专门的领域、团队或部门。如果不具备相应的技能，就需要求助于专业人士。
无论是修理电视机、汽车引擎，还是开飞机，这类问题都是无法凭借本能完成的，需要有成熟的经验，并且能够灵活地运用专业技能。如果自身不懂，就要将其交予专业的人来做，按照一厢情愿的理解去操作，很容易变成“破坏性工作”。如果自身从事的是这类工作，那么核查清单必不可少，确保工作流程中的每一个环节都不被遗忘，避免因疏漏大意而失误。
异常复杂的不确定性问题——采用沟通清单来解决
这类问题在现实中占比不大，但十分麻烦，仅仅依靠专业技术并不能保证100%地予以解决，因为技能不是成功解决此类问题的充分条件，还需要调动各种资源、进行各方沟通。处理这样的问题，需要两份清单，一份是核查清单，另一份是沟通清单。核查清单的作用，主要是核查一些关键问题、关键步骤；沟通清单的作用，则是不让其中一方来做决策，要把一些重要的事情列成沟通清单，多方坐下来针对这些问题进行沟通。
当我们在工作或生活中遇到问题的时候，先要将其进行分类，接下来要思考用什么清单来解决。这样的话，可以节省大量的时间，不遗漏简单的问题，不跳过必要的步骤，且能够用相对简单而直接的方法规范行为，降低不确定性，提升解决问题的效率。