下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
德尔菲法是在20世纪40年代由O.赫尔姆和N.达尔克首创，经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话，传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方法进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员联系。通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。德尔菲法具有广泛的代表性，预测的结果较为可靠。
德尔菲法的基本特点有以下三个：
（1）资源利用的充分性。由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识。
（2）最终结论的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地作出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响。
（3）最终结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。
正是德尔菲法的以上特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便易行，具有一定的科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病。同时也可以使大家发表的意见较快达成一致，具有一定程度综合意见的客观性。
（1）成立专家小组。按照预测项目所需要的知识范围确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，但通常不超过20人。
（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家作书面答复。
（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节，收集意见和信息反馈一般要经过三四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。最后，对专家的意见进行综合处理，得出预测结果。
翰龙文化公司是一家大型图书出版商。它对公司出版的一本专著的销量运用德尔菲法进行了预测。
（1）公司首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。
（2）三天后，公司将这些专家的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理王先生外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。
（3）按照上面的程序进行第三次预测，在这次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。
（4）在第三次的基础上又进行了第四次预测，结果所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。
（5）最终预测结果为最低销售量15万册，最高销售量50万册，最可能销售量32万册。
一年后，公司对采用德尔菲法预测的结果进行核实，这本专著的销量达到了30万册，和预测的结果基本相符。
由上面的事例可以看出，德尔菲法的预测结果还是比较准确的。同常见的召集专家开会，通过集体讨论得出一致预测意见的专家会议法相比，德尔菲法能充分发挥专家会议法的优点，即能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高；能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点，即权威人士的意见影响他人的意见；有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。这些因素综合在一起，就充分保证了德尔菲法预测的准确性。
在使用德尔菲法时，需要注意的是，这一方法的过程比较复杂，花费时间较长，因此需要实施者要有充分的耐心，不能“偷工减料”。