所谓同理心,浅显地说就是设身处地地站在他人的立场上思考,体验他人的感情,从而理解他人。在人际交往中,同理心的运用能够使人与人之间拥有更多的理解和体谅,减少误解,增加和谐。一个有同理心的人不会得理不饶人,也不会一味地排斥他人的解释,而是能够冷静理智地与他人产生共情,最终理解他人、宽宥自己。
同理心属于情商的范畴,和古人所说的“己所不欲,勿施于人”是类似的道理。拥有同理心的人通常不会强迫他人做不想做的事情,为人也非常宽容,理解能力和接受能力都很强,很少钻牛角尖,能够坦然面对生活的诸多变故以及他人做出的错误的行为。女孩们,我们也应该培养自己的同理心。很多女孩觉得别人的做法难以理解,其实,这是自身缺乏同理心的表现。大多数情况下,不会所有人都是错的,唯独你是正确的。当你觉得只有你是对的,而其他人都在和你作对的时候,你就该反思自己了。要想拥有同理心,首先,应该让自己变得宽容。很多事情之所以不同的人有不同的看法和做法,是因为每个人的立场不同、观点不同,利益也不同。一旦意识到这一点,站在对方的立场上考虑问题,你就会发现自己变得很容易接受不同的声音和做法。其次,还要学会设身处地。当我们尝试着设身处地地了解他人时,我们会变得更加冷静、更加宽容,这就是设身处地的魔力。你可以想象自己也有同样的经历,如此一来,你就能够理解和体谅他人。最后,要想培养同理心,最重要的是产生共情。人是情感动物,当能体会对方的情绪情感时,你会更加理解对方。当你真正拥有同理心的时候,你会发现你身边的朋友越来越多,大家也都不约而同地更加喜欢你。
刘刚是一名今年刚刚大学毕业的实习医生。自从穿上了白大褂,他发现现实和学校所学到的理论真的相差太远了。为此,他产生了巨大的心理落差,甚至想要脱掉这身白大褂。最让刘刚困惑的是,很多患者不相信他。即使他本着治病救人的理想,设身处地地为患者制定最合理的治疗方案,患者还是会提出种种质疑。这让刘刚备受打击。
有一天,刘刚又被患者质疑,而且患者还因为刘刚的不耐烦和他产生了冲突。对于主任严厉的批评,刘刚真想一走了之,再也不回到医院。主任似乎看透了他的心思,问他:“你知道张静为什么那么受患者欢迎吗?实际上,她在医学专业性上不一定比你高明。”刘刚疑惑不解地摇了摇头。主任继续说:“每年,张静都被评选为我们科室最受欢迎的医生,是因为她和患者沟通得非常好,她的每一位患者都特别配合治疗,所以,她的治疗效果非常显著。你可以仔细观察她几天,就会了解她的秘密。当然,有很多医生曾经偷偷地模仿她,成功的却没有几个。”
几天之后,刘刚找到主任,说:“我发现,张医生对患者特别温柔、有耐心。”主任笑了笑,说:“你看到的只是表象。你可以让张医生亲自告诉你秘诀,她一定会毫无保留的。”刘刚离开主任办公室后就去找张静。张静听到刘刚的提问,很平淡地说:“我的秘诀就是把自己当成所面对的病人,想象他的担忧和焦虑,帮助他解决他的苦恼和困惑,再实施具体的治疗方案。”刘刚恍然大悟。原来,他虽然面对病人很真诚、很负责,却从未设身处地地去理解病人的感受。很多时候对病人来说,最迫切的不是如何治病,而是先要消除心结。从此之后,刘刚更加用心地观察张静如何和患者交流,渐渐地,居然悟出了一些东西。他惊喜地发现,患者不再像以前那么抵触他了,甚至有几个患者和他还成了朋友。
同理心待人虽然只是简单的一句话,但是真正做起来却有很大的难度。事例中的张静之所以能够得到广大患者的认可,不仅仅是因为她的善良、温柔、有耐心,更重要的是她总是用同理心对待病人,急病人之所急,想病人之所想。如今,医患纠纷愈演愈烈,也正是因为很多医生对待患者的提问极其不耐烦,在制定治疗方案的时候,医生和患者之间并没有取得很好的沟通。
女孩们,同理心并非只对医患之间的关系才有神奇的作用哦!在日常生活中,不管是对亲人、朋友,还是同学、伙伴,只要你能站在对方立场上设身处地地考虑问题,体谅对方,你们一定能相处得很好!