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外部触发:谁在充当行为的召唤者

原本,我只是想搜索一下煲汤的食谱,没想到页面推荐了一条极简生活指南,封面的配图和文案戳中了我的心,我就点了进去,心想着反正看一下也不会花太多时间。但是我看完了这篇推文退出来后,很快又跳出了一条吸引我的穿搭指南……然后,我就看了一条又一条,当感觉肚子有点饿时,我才意识到要搜索的食谱早就被抛诸脑后,此刻本该待在厨房里的我,又被手机困住了,不知不觉就刷了一个多小时。

——手机上瘾者“桃之妖妖”

发生在“桃之妖妖”身上的情景,让很多人产生了共鸣,只是“困住”每个人的东西有所区别罢了。也许,你是刚打开阅读App,打算利用周末时间读完一本书,才看了几页,就被一条新闻推送拽走了注意力,然后不知不觉刷了一下午,看书计划成了泡影。

只要接触手机和互联网,类似的场景几乎每时每刻都在上演。这些门户网站或者App,巧妙利用了人类的心理特性,借助算法——根据你过去的浏览数据为你打上兴趣标签,推送与之相匹配的内容,触发你的行为动机。时间久了,你看到的自然都是你喜欢的、想看的东西,看似是不经意地推送,实则背后是满满的“套路”。

触发可以激活某种行为,这也是上瘾行为开始的第一步。尼尔·埃亚尔教授在《上瘾》一书中指出,触发分为两种:一种是外部触发,另一种是内部触发。外部触发,通常潜藏在信息中,把下一个行动步骤清楚地传达给我们,告诉我们接下来该做什么。刷屏时代,多数人与上瘾行为的初次“邂逅”,都和尼尔·埃亚尔提到的三种外部触发有关:人际型触发、回馈型触发和自主型触发。

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人际型触发:熟人之间的相互推荐是一种有效的外部触发,无论是链接邀请、口碑相传,还是游戏通知“你有N位朋友正在打boss,邀请你赶快上线”。


没上大学之前,我的心思和时间大都扑在学习上,这也使我如愿考上了一所211大学。少了升学的压力,多了自主支配的时间,不少同学就开始玩一款叫作《英雄联盟》的游戏,聊天的话题也都是关于游戏的。抱着融入群体的心态,我也开始玩,结果一发不可收拾。

——游戏上瘾者“蘑菇”自述

午休时间,几个同事凑在茶歇间娱乐,一个同事玩《羊了个羊》,其他几个人围观,忍不住指手画脚,欢声笑语不间断。那段时间,我看到不少人在朋友圈发布与之相关的动态,但自己一直没有玩过。带着好奇心,我加入了围观大军,并正式“邂逅”这款游戏。没想到,这游戏真“上头”,那天夜里两点钟,我还在通关。

——沉迷《羊了个羊》的小悠

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回馈型触发:这一外部触发主要从视觉上进行,如正面的媒体报道、热门的网络短片、应用商店的重点推荐等。如换装游戏《闪耀暖暖》,每当有新的活动上线,网络的各大平台都会上线超级精美的宣传片和海报,吸引老玩家“回坑”,新玩家继续“氪金”。


多数女孩喜欢给芭比娃娃换衣服,我也不例外。上初中时,我接触到了《暖暖环游世界》,那是我玩的第一个换装游戏,从此就迷上了。然后,一路从《奇迹暖暖》玩到《闪耀暖暖》,中途我也“弃坑”过,无奈招架不住那些精美的宣传海报,于是又“回坑”。

——换装游戏上瘾者鸽子

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自主型触发:这种触发在生活中很普遍,它每天都会持续出现,以驱动人们重复某种行为作为重点,逐渐形成习惯,最终选择认可它的存在。



我在浏览网站时看到了一篇文章,标题和内容很吸引我,但读到2/3时被告知,要下载某新闻App才能阅读全文。操作很简单,只要点击一下链接就可以下载,再用微信账户直接登录,毫不费力。从此,我的手机屏幕上多了一个应用程序图标,每天的通勤路上、下班之后或是无聊的时候,我都会打开它,一天不看就觉得“难受”,生怕错过了什么。

——爱刷新闻的芸子

外部触发仅仅是行为上瘾的第一步,当人们经历了一整套的流程,体验到了愉悦感之后,外部触发的作用就会消退,取而代之的是内部触发。 VLGx/Gqn+mSni+6D78xG6nzyLOwY4RdI/y1IYuKnoHWyIhZcwxLL+TLNTm60M2pg

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