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所有的群居动物都需要共情，无论哪一种社会关系，都需要在共情中拉近距离。如果没有共情，就无法相互理解，更无法相互寻求支持、帮助、温存与爱。如此，即便是面对同类和至亲，也会漠不关心。
科学家们曾用猴子进行过一项研究：在切断猴子大脑中杏仁核与新皮质之间的联系之后，将它们放回原来的栖息地。在缺少了可以支持共情的神经回路后，这些猴子无法对其他动物的友善或敌意作出合理的推断。
在目睹某些情景时，正常的猴子通常会在脑海中产生一些想法，如“这只大猩猩看起来有点可怕，但它的眼神是温和的，并没有向我龇牙，不必太担心”“那只母猴一直围着我转，它应该是对我产生了兴趣”。然而，进行了脑部手术之后的猴子，不会有这些“复杂”的想法，它们彻底退出了之前与家族成员、伙伴的关系，孤僻地生活，不受善良、忠诚、关爱等由新皮质产生的情绪影响，只被杏仁核产生的愤怒与恐惧情绪所主宰。
我们在生活中都有过这样的感触：缺少共情力的人，总是喜欢以教导者自居，不管别人遭遇什么样的难题，处于什么样的情绪状态中，他们都只会滔滔不绝地讲道理。面对这样的人，自己原本还想说点什么，结果所有的倾吐欲和表达欲都被堵在了喉咙里。如果这个缺少共情力的人和自己的关系比较亲近，这种做法就更让人感到生气和难过，甚至会让彼此之间产生隔阂，变得疏远。毕竟，人与人相处不是各唱一出独角戏，而是彼此进行言语和心灵上的互动。我们所感受的世界，都是经过自身系统过滤后的景象，只是真实世界的一部分。这就意味着，由于看待事物的角度不同，我们与他人之间必然会存在意见分歧。当双方意见不一致时，争论对错除了会伤害感情再无其他意义。
共情是实现互动不可缺少的心理机制，倾听、理解远比给建议更重要。拥有深度共情能力的高敏感者，在这方面有着得天独厚的优势；他们可以快速感受到他人的情绪，并体验他人的内心世界，成为很好的倾听者。当一段关系出现问题时，他们也会自然地感受到，从而营造舒适和谐的氛围，谨慎地处理矛盾，兼顾多方利益，成为出色的调停者。
高敏感者的深度共情能力，得益于经验、环境和习惯等非遗传因素的影响，同时也与他们较为活跃的镜像神经元系统有关。
科学家在人类大脑中发现了“镜像神经元”，这些细胞在我们与他人之间建立起一种神经物理联结，当我们观察别人做某件事情时，大脑中处理类似事情的区域就会被激活。同样，看到另一个人的情绪表现，我们的身体和思想也会自动对其产生一种共鸣。科学家将这样的现象称为“神经共振”或“脑对脑耦合”。
镜像神经元的作用十分强大，它可以绕过认知推理，使人与人之间直接产生神经联结。神经心理学的研究结果证实，个体的共情程度存在差异，高敏感者的镜像神经元系统比普通人更活跃，这也决定了他们拥有更强的共情能力。
《天才在左，疯子在右》里有这样一段话：“想看到真正的世界，就要用天的眼睛去看天，用云的眼睛去看云，用风的眼睛去看风，用花草树木的眼睛去看花草树木，用石头的眼睛去看石头，用大海的眼睛去看大海，用动物的眼睛去看动物，用人的眼睛去看人。”
共情不是同情，也不是怜悯，更不是说教和比惨，而是不管自己是否经历过，都会从当事人的角度去想象他的遭遇、他的感受，不会贸然地提供建议、给予帮助，而是在了解对方的需求之后，尽力给予对方需要的支持。令人欣慰的是，高敏感者无须刻意学习和努力，天生就拥有这样的能力——你的感觉我能懂。如果将这份天性发挥得当，会给人生的诸多方面带来积极的效用，因为人生中任何一种关系，无论是亲子、夫妻、朋友，还是同事、合伙人，都需要在共情中拉近距离，这是一把直抵人心的“万能钥匙”。