二、思路决定出路

一件事能不能成功，有时在行动之前就已经决定了，一个好的想法、好的思路，会带来好的做法、好的出路。所以，在做任何事情之前，管理者一定要经过缜密的思考，充分的准备，把各种各样的因素都考虑进去。

“多胜算”“未雨绸缪”“运筹帷幄”是竞争中最重要的一部分。在思路决定出路的法则中，教练式领导要注意4个要素，它们分别是：期望、坚信、情绪和因果。

（一）期望

期望的意义在于，当管理者怀着对某件事情非常强烈的期望时，他所期望的事物就会出现。

期望的力量让原本破碎的事物凝聚，让缥缈的目标实现。对此，在教育学和心理学上有一个著名的实验。

美国著名的心理学家罗森搭尔教授将一群小白鼠随机分成两组——甲组和乙组，并且告诉甲组的饲养员说，这一组的老鼠非常聪明；告诉乙组的饲养员说，他这一组的老鼠智力一般。

几个月后，教授对这两组的老鼠进行名为“穿越迷宫”的测试，结果发现，甲组的老鼠居然真的比乙组的老鼠聪明，它们能够先走出迷宫并找到食物。

罗森塔尔教授由此得到了启发，希望这一实验结果能够在人身上得到验证。于是，他选择了一所小学，对该校学生开展了一次所谓“发展预测”的实验。

他在老师提供的一份学生名单上随意勾出部分人的姓名，告诉老师这些是“具有优秀发展潜质”的学生。

宣布名单之后，罗森塔尔没有再和这些学生接触过，老师们也再没有提起过这件事。

8个月后，罗森塔尔回访这个学校，发现“具有优秀发展潜质”的同学的成绩明显高于其他同学。

之所以会有这样的结果，是因为每个人都面对来自自身或他人的期望，不自觉地就会按照那个标准去要求自己，由此就会激发自己的潜能，最后真的成了大家希望的那样。

以上故事启发管理者：每个人都有巨大的潜力，只要敢于去期待，去向往，去追求，去奋斗，就能到达希望的彼岸。教练式领导是充满希望的领导，这种对自己的期望以及对员工的期望会让团队走得更远，走得更稳。

（二）坚信

当管理者对某件事情百分之百地相信时，它最后就会变成事实。

教练式领导拥有坚定的信念。拥有坚定信念的人可以更顺利地达成心中的梦想。信念对一个人来说，犹如雷达、无线电装置等导航系统，引导管理者向更远和未知领域进发。信念会自动强化，直到它们变成管理者思想中的一部分。

在教练式领导的所有信念中，核心信念有着主导作用，若有新的信念介入，为了巩固核心信念，核心信念会通过信念系统对新信念进行测试、整合；与之相反，相斥的信念都会遭到拒绝，所以信念具有排他性。

有什么样的信念，就会产生什么样的行为，行为导致结果，各种不同的结果是不同信念的写照。

追求结果固然是正确的，但同时管理者也要把目光投向结果之前的努力。如果没有努力，没有对结果的渴望，没有实际行动，那结果只不过是“空中楼阁”。

（三）情绪

人是会受情绪影响的，即使说某人很理性，其实当这个人很“理性”地思考问题时，也是受到他当时情绪状态的影响。“理性地思考”本身就是一种情绪状态。

自知、自控、充满热情、擅长社交，这些非智力因素是不能被传统的智商所包容的，也不能从传统的文凭、学历处得到证明。然而，现实告诉管理者，异常聪明的人也可能成为失败者，而一些似乎天资“愚笨”的人也能取得成功。情绪智商（即情商）的重要性越来越凸显。

“情商之父”丹尼尔·戈尔曼把情商归纳为五个部分，如表2-1所示。

（四）因果

任何事情的发生都有其必然的原因。每个果都有它的因，每个因都有它的果。也就是说，所有事情的发生都是有规律可循的。

一个真实的故事可以作为例子：

有一天，在美国加利福尼亚的森林里，一片叶子飘落下来。它掉落在森林的土地上，当时有一只绿色的、肥肥的毛虫正好慢慢地爬过，它必须急转弯才能避开这片叶子。

这只毛毛虫爬到一根木头的旁边，并且顺着它的边缘爬了上去。正当它到达了那块木头的顶端时，恰好有一个人经过，并且坐了下来，坐扁了这只毛毛虫。这个人跳了起来，感到他的裤子上有一摊毛毛虫的黏液。回家时，他换下衣服，并且把他的裤子送到邻近的洗衣店。

在这里他遇到了一个年轻的女孩，并且他们开始了交谈，最后他们还去附近的咖啡厅继续聊天。后来，他们开始约会，互相爱恋，并且结婚，生了个小孩。

他的儿子非常聪明，学习成绩非常好，后来成为一名律师，最后又进入了政界，很快就在他的政党里崭露头角。因此，由于某一天森林中的一片落叶，有了尼克松——美国的第37任总统。

人类文化的进步和发展，一切知识的演绎，都是由于探究“因”、寻求“果”。例如，感到热时，内心就会产生一种获得凉爽的需求；有了这种需求，进一步就要追究为何会热？如何才能不热？追究的结果，是发现变得凉爽的方法，于是发明了电风扇及冷气机等。

所有事物都有因果关系。 2tFtiilaDlXM0zOp6O40VazYxJQJ194hZiU3haO7oFNy0b5+5bVngEdHAJuMBGT2