著名哲学家、教育家、心理学家约翰·杜威说过:“人类本质里最深层的驱动力就是希望自己变得重要。”另外,哈佛心理学家威廉·詹姆斯也说过类似的话:“人类本质之中最殷切的渴望是得到他人的肯定。”因此,一些人之所以不擅长交际,就是因为他们忽视了重要的一点——让他人感到自己很重要。
日常生活中,你是否经常遇到这样的情况:你忘记了某个下属的名字,但某次会议上他却提出了一个建设性的意见,并为你解决了一个大难题。你曾经觉得你的助理毫无用处,但他却在某个关键性的场合为你送去了关键性的资料。其实,我们身边的每个人都在发挥着不可替代的作用,他们都应该受到重视。
杰姆·费雷是美国历史上很有影响力的人,他成功地帮助富兰克林·罗斯福当上了美国总统。但可能我们根本不会想到的是,他的奋斗历程是如此与众不同。
他年少的时候曾在一家瓦窑做学徒,每天烧瓦片,然后置于阳光下晒干。但他并没有听从命运的安排,不满足于瓦窑的工作,他的人生就因为能成功记住他人的名字,而发生了巨大的变化。
虽然杰姆从不知道上学的滋味是怎样的,但截至46岁,他已经获得了美国四所大学的荣誉博士学位,并且他还是美国的邮政总监、美国民主党委员会的主席。
有人问他成功的原因,杰姆的回答居然是他可以叫出5万人的名字,而这也是他可以帮助罗斯福进入白宫、成为美国总统的原因。
在富兰克林·罗斯福开始竞选总统的前几个月,杰姆的工作很多。刚开始的一段时间,他每天需要写好几百封信给西部以及西北各个州的人。然后,他需要走访西部的那些人。他在19天之内行程达到12000公里,足迹遍及20个州,用遍了马车、火车、汽车、快艇这些交通工具。每到一站,他都会停下来与接见他的人共同进餐,并进行一番亲切的交谈,然后继续他的旅途。
杰姆一回到美国东部,就立即给那些自己曾经遇到的小城镇中的人写信,并请对方帮忙。但这些人实在太多了,需要写的信也实在太多了,不过这些人最后都收到了杰姆的信。并且,在这些信中,杰姆都是这样开头的:“亲爱的比尔”或“亲爱的杰恩”,而信的最后都签着“杰姆”的名字。最终,他的这一做法帮助富兰克林·罗斯福获取了大量的选票,使其成功地当上了美国总统。
在西方政界,大概所有人都知道这句话:“你能记住选民的名字,这就意味着你能成为国务活动家;而忘记选民的名字,就意味着你将成为被遗忘的人。”其实,这句话不仅适用于西方政治活动,在日常的交往中,记住他人的名字是重视他人的一种表现。而重视他人,就有可能得到他人的青睐。
卡耐基曾经总结过这样一句话:“人类行为有一条重要的原则,如果遵循它,它就会为你带来快乐;如果违背它,你就会陷入无止境的挫折。这个原则就是,让对方认为自己是个重要的人物。”的确,在交往中,任何人都希望能得到别人肯定性的评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。如果你的谈话过分地显示出高人一等的优越感,这无形之中就是对他人自尊和自信的一种挑战与轻视。而聪明人则会让自己“低人一等”,让对方感受到自己的优越,从而让对方接受自己。
那么,具体来说,在人际交往中,我们该怎样满足对方想成为重要人物的愿望呢?
1.交流时以对方为中心
与人打交道,要明白主角永远是对方,而你最好更多地扮演配角。如果本末倒置,在商谈的过程中以自己为中心,只是洋洋自得地反复谈论自己的事情、自己的爱好,只管发表自己的看法,而不从对方的角度来考虑,这样难免会引起对方的不快,很有可能导致交流的失败。所以,我们应尽可能寻找彼此共同关心的问题。
2.多提及对方喜欢的事
交际能力强的人往往都有一个经验,那就是多提及对方关心、喜欢或者自豪的事情,因为这能表达出你对对方的重视。所以,我们有必要多花心思研究对方,对其喜好、品位有所了解,这样才能在谈话中顺水推舟地表达自己的观点。
提及爱好,可能你们都迷恋球鞋;提及对方的工作,或许他的工作需要你的帮助;提及时事问题,可能你们对教育与政治的问题观点一致;提及孩子等家庭之事,家家都有一本难念的经;提及体育运动,也许你们都喜欢棒球;提及对方的故乡及就读的学校,极有可能你们是同校同乡……
3.承认对方的能力
一位成功人士说:“为他人叫好,并不代表自己就是弱者。为对手叫好,非但不会损伤自尊心,相反还会收获友谊与合作。”其实,这是一种心理策略,任何人都爱听赞美与肯定的话,我们承认对方的能力,有利于消除对方的戒备,甚至有利于我们从对方那里获得经验教训,从而提高自己。在不断提升和完善自我之后,我们也会收获成功。
4.重视对方说的每一句话
那些说话妄自尊大、小看别人的人会引起别人的反感,最终在交往中导致自己陷入孤立无援。与人沟通的目的在于交流意见、达成共识。只有重视对方说的每一句话,我们才能赢得同样的尊重。
人生本是一出戏,人与人之间也是一场场游戏,游戏自有游戏的规则,想要和谐相处,闯关成功,那就必须要遵守游戏的规则。如果有人最先破坏了这些规则,那么必将在这场游戏中首先出局。其实,重视别人很容易,而且重视了别人,别人也会重视你。