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前言

本书第1版于2019年5月出版,第2版于2021年8月出版。本书自出版以来,得到了国内诸多院校和社会各界读者的认可。其强化操作、突出实用的特点,受到很多教师和学生的欢迎。本书主要以淘宝平台为依托,以网店运营与管理为核心,按“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数据分析→移动网店运营”的线索展开分析与实践。

三年来,网店运营的理论和实践又有了突飞猛进的发展,特别是淘宝平台的实践应用有了很大的变化,为全面贯彻党的教育方针,落实立德树人这一根本任务,紧跟学科发展,适应行业发展与教学的需要,编者团队在深入学习党的二十大报告的基础上,在广泛收集用书老师的意见、建议的基础上,对本书进行了全面、细致的修订。

本版保持了前两版的优点,保留了原有的知识体系,内容涉及淘宝网店的新知识,微调了部分章节的内容,主要涉及以下几方面。

(1)将第2版“第2章 商品发布”的“2.2运费模板与运单模板的设置”改为“2.2运费模板设置与打单工具的使用”;删除“2.3淘宝助理的使用”,增加“2.3商品管理”。

(2)增加了“第8章 网店内容运营”,主要针对手机淘宝的关注、直播、网店视频做了基本介绍。

(3)将第2版“第8章 网店客服与客户关系管理”改为“第9章 网店客服与客户运营”,分成三节讲述,即网店客服、客户接待、客户运营。

(4)将第2版“第10章 移动网店运营”的“10.2移动网店运营与管理”拆分成两节,即“11.2拼多多网店运营”与“11.3抖音小店运营”。

与本书配套的教学大纲、电子教案、电子课件、习题参考答案、实训资料及实训指导、模拟试卷及答案等教学资料可在人邮教育社区(www.ryjiaoyu.com)下载(部分资料仅供学生订购本书的老师下载),索取方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”(咨询QQ:602983359)。

本书由白东蕊、张鹏担任主编,由成保梅、郭燕萍担任副主编,参与编写人员及分工如下:王永芳编写第1章,韩景灵编写第2章,白东蕊编写第3章、第6章,成保梅编写第4章、第5章,张鹏编写第7章、第8章,李艳编写第9章,郭燕萍编写第10章、第11章。张鹏为西安外事学院教师,其他编写人员均为山西工程科技职业大学教师。

本次修订参考了众多专家及百余位授课教师的意见和建议,编者在此向这些专家和授课教师表示诚挚的谢意!衷心希望各位专家、教师和同学继续批评指正,我们将利用重印或再版的机会不断对本书进行更新和完善(扫描“更新勘误表和配套资料索取示意图”中的二维码,可查阅本书的更新勘误记录表和意见建议记录表)。

编者 zEnGISROicI5g4RBmJW1GzwyXNxcUn8MFcHfCmFdwZe/GxElqV6RMBAupNTWJMTU

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