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第一节
健康企业战略管理概述

一、战略的含义

在我国,“战略”一词自古有之,“战”是指战斗和战争,“略”是指筹略、策略、计谋。在西方,战略一词来源于希腊文strategos,其意是将军指挥军队的艺术和科学。随着企业竞争的日益激烈,很多人感觉到商场如战场,“战略”一词也就被广泛应用到企业管理中来。

在企业管理中,战略是指贯穿于一个系统在一定历史时期内决策或活动中的指导思想,以及在这种指导思想下做出的关系系统全局发展的重大谋划。企业管理层制定“重大谋划”,企业依此确立在其市场领域中的位置,同其竞争对手竞争,以满足顾客的需要,最终获得卓越的业绩。

二、健康企业战略管理的概念及特征

健康企业战略管理是指在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段,实现充分利用健康企业的人、财、物等资源,以达到优化管理、提高经济效益的目的。健康企业战略管理是对企业战略的设计、选择、实施和控制,直至达到健康企业战略总目标的全过程。

健康企业战略管理具有以下特征。

(一)全局性

战略是一个企业的发展蓝图,是企业进行经营管理活动的基础。企业战略也是对企业的未来发展目标和经营方向的规划和设计,它规定了企业的所有行为,并追求企业的整体效果,对企业的总体活动有着全局性、整体性的指导意义。总之,所谓的全局性,就是根据企业的整体状况来规定企业总的发展目标和发展规划。健康企业主要针对人民健康,而人民健康已上升到战略高度,党的二十大报告指出:“把保障人民健康放在优先发展的战略位置,完善人民健康促进政策。”我国大健康行业将迎来全方位发展,健康企业能否抓住这一发展契机,关键就看健康企业能否以企业全局为研究对象,按照健康企业总体发展的需要,规定企业的总体目标,确定企业的总体行动方向,实现企业的总体效果。

(二)长远性

战略问题刻画的是企业在未来相当长的一段时间内如何生存和发展的问题。所谓长远性,是指企业战略的着眼点是企业的未来而不是现在,是为了谋求企业的长远利益而不是眼前利益。因此,健康企业家要有长远发展的目光,以战略慧眼洞察和形成健康企业的远期发展战略,制定能够发挥企业管理优势、技术优势和健康产业优势的长远战略目标,从而保证企业长期利益的最大化。

(三)竞争性

企业战略制定的目的是在激烈的市场竞争中能够克敌制胜,同时为了更好地面对来自各方面压力、困难和冲击而制定的行动方案。随着党的十八届五中全会公报将建设“健康中国”上升为国家战略,“大健康”概念正融入各级政府的执政理念之中。在政策红利的不断释放下,“大健康”产业引领新一轮经济发展浪潮,各方面资本积极涌入,市场竞争更加激烈。健康企业战略的制定需要明确竞争对手和竞争目的,才能够在激烈竞争中保持独特的优势。因此,健康企业战略具有很强的竞争性,而绝不是在“和平”状态下的企业计划。

(四)纲领性

企业战略规定了企业的长远目标、发展方向和基本方针,以及企业所采取的基本措施和手段,这些一般都是原则性、概括性的规定,具有行动纲领的指导作用和意义。健康企业将战略付诸行动,需要对战略进行进一步分解、展开和落实才能实现。

(五)风险性

企业战略是对未来发展的规划,然而环境总是处于不确定的和变幻莫测的趋势中,任何企业战略都伴随风险,如财务风险、经营风险,而对健康企业来说还面临着巨大的行业风险,例如,医药产品总有毒副作用等不测事件发生。健康企业管理者必须习惯于管理各种不确定性,正确地认识、化解乃至创造并利用不确定性。健康企业战略规划的流程一般从战略分析、战略选择、战略实施到战略控制,是一个渐进螺旋式调整上升的过程,整个过程都存在各种各样的不确定性风险。

(六)创新性

由于健康企业的战略具有一定的风险性,创新则是健康企业防范风险的最好途径。所谓创新性,是指健康企业在制定战略时必须从自身条件和外界环境出发,勇于创新、敢于冒险,制定出适合本企业发展的独特战略。健康企业战略的创新是使健康企业取得良好收益和获得发展的必由之路。企业家在制定战略时要在思想观念上适应健康产业高科技发展的趋势,应用先进科学技术开发新的医药产品,加速健康产品的更新换代,创新服务,提高健康企业的客户服务水平。创新是企业的灵魂所在,健康企业只有全方位创新,才能面向世界大健康产业市场,才能求得健康产业的大发展。

三、健康企业战略管理过程

健康企业战略管理过程由四个相互关联的步骤组成,如图4-1所示。

图4-1 健康企业战略管理过程框架

(一)确立健康企业的使命和愿景

明确企业为什么要这样做,以及本企业立志要成为什么样的企业。

(二)制定健康企业的目标和战略

根据企业的使命和战略形势的分析,确定未来企业的发展方向,以及如何实现使命和愿景。

(三)实施战略

实施战略以一种高效率和高效果的方式执行选定的战略。

(四)战略控制

对战略实施进行检查,评估该战略是否成功,是否为主要的利益相关者创造了价值,并提供反馈意见,及时调整战略和采取改进措施。

战略管理既起始又归结于价值创造,过程中的每一步都集中于一个目的,即创造价值。

案例分析

“互联网医疗”大时代中的ALJK

ALJK是AL企业于医疗服务产业领域的主打运营平台,是AL企业基于“Double H”双战略下,在大健康领域的互联平台。其当下发展阶段中的核心服务与核心产品主要包括:数字基建服务与医疗电商服务,产品追溯服务和其他创新类服务等。

医药电商业务:ALJK医药电商业务以用户为核心,积极运用互联网技术、物联网技术,全渠道推进医药自营业务、天猫医药平台,以及新零售业务相结合运营模式,继续积极拓展与上游优质品牌商的合作,进一步加强与医药、滋补保健、医疗器械厂商和国内大型医药经销商的业务合作,为有健康需求的用户,建立线上线下一体化的综合医药服务平台。

医疗健康服务业务:ALJK为更好地满足用户在线就医需求,于2020年9月推出独立的医疗健康服务App医鹿。以技术和模式创新为手段,建立包括儿科中心、直播科普、社群互助等多元化、多维度的医疗工具及服务能力,使用户可以获得一站式便捷的在线医疗健康服务。除此之外,医鹿自建“鹿苗”疫苗服务平台,提供一站式数字化疫苗预约服务,让用户享受包括儿童疫苗、成人疫苗、流感疫苗等疫苗登记、预约、智能规划、提醒在内的全流程服务,同时也可以享受专业的疫苗科普和咨询服务。

数字基建业务:ALJK平台自主研发的“码上放心”能够为企业用户、各层级政府部门提供产品生命周期的基本追溯服务。凭借着互联网与实体相融合的模式,ALJK大力提供增值服务与基本服务,主要包含医保控制费用服务与渠道治理服务、病患教育服务与药品追溯服务等。截至2021年3月31日,AL集团在国家重点要求追溯品种(集中采购中标品种、血液制品、麻醉药品、精神药品)企业的覆盖率已超过98%,其中疫苗生产企业的覆盖率已达到100%。

材料来源:网络。 AEvRM5B4UHUBy/poskNNrBjOh+7fufdz4WBqx5+wHmg5E3kEFQ/2oMtoKhxO8+uX

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