马云说:“我在公司里的作用就像水泥。把许多优秀的人才黏合起来。使他们力气往一个地方使。”马云有个习惯,演讲时他总会说:“我是代表阿里巴巴两万多名员工站在这里的,我能站在这里,是因为我背后有两万多名阿里巴巴员工在默默地付出。”马云这么说,完全有自己的底气。得人心者得天下,马云在管理和凝聚人心方面是高手。他的秘诀在于8个字:共创、共担、共享、共赢。最主要的体现就是舍得分享财富。
在第一次创业期间,马云数次面临发不了工资的窘境,但马云坦诚地告诉了员工,没有隐瞒,第一时间获得了员工的谅解和支持。1999年,马云决定回杭州进行二次创业时,也是坦诚地和自己的团队进行沟通。他告诉员工,愿意留在北京的,他负责写推介信,保证员工能找到高薪工作,愿意和他一起回杭州创业的,他只能保证每月500元的工资和高强度的工作。
正是马云这种坦诚相对,团队人员集体决定和马云一起“再干一场”,这些人就是后来的“18罗汉”。正式创业后,马云又告诉大家,除了工资低,加班会是家常便饭,需要大家住在距离公司很近的地方,租住最便宜的民房,每天正常工作时间是12个小时,加班的时候需要工作16个小时,甚至更多。大家还是留下了,因为他够坦诚。
马云说:“我成立这个公司的第一天起,我就为自己也给整个公司立下了规矩,永远不能有任何人控股这个公司。我本人也好,我的团队也好,没有一个人希望成为中国的首富或杭州的首富,我们就想做事,我们能够创办一个真正伟大的中国公司。”
2007年11月,阿里巴巴公司在香港联交所上市,在马云的坚持下,阿里巴巴实行“全员持股”计划,马云甚至利用自己的影响力,向孙正义和杨致远为员工争取了更多的利益。最终,4900名员工总共持有4.04亿股上市公司股份及3919万股认股权和25万股受限制股权等,合计4.4亿股,约占总股本的26.32%。按此计算,阿里巴巴实际为内部员工创造了至少184亿港元的市值财富。
马云这样做的目的是“和员工共享财富”。阿里巴巴集团数位高管一夜成为千万富翁甚至亿万富翁,普通员工中成了百万富翁的竟然超过千人。刚入职的大学生也分到了“上市大红包”。团队中有65%的员工拥有公司期权,世界上没有别的公司有这样的事情。马云的不凡之处在于,他没有通过IPO(首次公开募股)将自己变成中国首富或亚洲首富,而是毫不犹豫地兑现了创业时的诺言,他将集团中70%的员工变成了“大富翁”,他一夜之间点石成金,5000多名员工从此可以衣食无忧地享受生活。马云开创了互联网公司上市历史上最大规模的一次“造富狂潮”。
企业生存和发展的过程中,人的作用始终居于首位。只有愿意付出的员工才是驱动企业加速前进的核心。马云是真正把员工当作“最宝贵的资产”的企业家。从马云对待员工的“舍得”,可以领悟到他成功的真谛。
马云是大学教师出身,浑身洋溢着自由平等的理想主义情怀。他没有急功近利的弱点,也没有对权谋的嗜好,更没有对财富的霸占心思。
阿里巴巴被称为电商黄埔军校,上市后一大批老员工离职创业,阿里校友遍布全国各个行业,但更多人选择坚守在阿里巴巴。马云留人的秘诀是什么呢?
“我从来没留他们(员工)过。阿里巴巴10年以来22000名员工,离开的也有10000名左右了,我一下子记不清楚,我从没留过任何人。”这是马云2010年12月在和80后、90后聊天时说的话。
马云认为他没有必要留任何人,他认为对自己来说“当好这个公司(阿里巴巴)的使命感和价值观的守门员,这件事情是最最重要的”。当一名员工决心离开时,说明他是不适应和不认可公司文化的,而勉强不属于阿里巴巴的人留在阿里巴巴,结果肯定是害人害己。
阿里巴巴创办初期,正急需人才之时,一位香港IT高手送上门来,马云说给他每月500元工资。对方大吃一惊,觉得这工资连给女朋友打电话都不够,掉头就走。没想到,马云也毫不挽留。
阿里巴巴是“价值观”驱动的公司,你认同,你留下,你付出,你担当,你就会收获到“巨额财富”。但如果你想“搭便车”,或者没有担当意识,对不起,你早晚得离开。
2011年2月,阿里巴巴爆出2326名“中国供应商”涉嫌欺诈事件,上百名阿里巴巴员工牵涉其中。危机发生后,马云处理迅速而有力:B2B(Business-to-Business,指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式)公司CEO(首席执行官)和COO(首席运营官)——马云的得力爱将卫哲和李旭晖双双被辞,数十位员工被开除。社会上多把马云的这些举动看作是一场成功的公关秀,但马云则称这是在坚守企业价值观的“牌坊”。
马云说:“做企业不能当侠客。我是公司文化和使命感的最后一道关。作为大家信任的CEO,我要做的是捍卫这个公司的价值体系。”
马云反复告诫团队:“永远不要把赚钱作为公司的第一目标,我们真正要做的是帮助客户创造价值。损害客户利益的事情,就是员工最大的失责。如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气,阿里将不再是阿里,坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!
“这个世界需要的是一家来自社会,服务于社会,对未来社会敢于承担责任的公司;这个世界需要的是一种文化,一种精神,一种信念,一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远,走得更好,走得更舒坦。”
卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失,马云非常难过和痛心。马云“挥泪斩马谡”,不过是提醒阿里人,即便过了艰苦奋斗期,阿里人也必须敢于担当。赚钱永远只是一个结果,而失去了共创和共担精神,就不会有这个结果,也就不存在共享和共赢的喜悦。