➡ 识别影响消费者行为的关键因素
➡ 解释文化、社会和个人因素在消费者行为中的作用
➡ 解释消费者的想法如何影响他们的行为
➡ 说明购买决策过程的关键阶段
理解消费者需要是设计价值主张从而创造顾客价值的关键。本章探讨了个体消费者的动态购买过程。采用全方位营销导向需要充分了解顾客，并对他们的日常生活及其生命周期中所发生的变化有一个全方位的观察，以确保在正确的时间、以正确的方式、向正确的顾客推销正确的产品。 14NDD+78KuBho+v/4NkmoV9Ayfg8+rCdSu1mMQOcQ0qLtCxUHSlY9U+Uy34J3h8P
