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一个人的谈话特征在很大程度上体现了一个人的本性，因此，一个高明的领导者能够根据谈话的特征来识破他人的人心：
一、谈话时沮丧、疲累、精神不振
一看就知道面色不佳，说起话来唉声叹气，如临世界末日。一切希望都没了。
这种人外表上的特点是：沮丧疲累、精神不振。有这种现象的人，大可判定对自己早就失去了信心。
进一层分析，他有下面的性格：
1．自寻烦恼。常为不必要的事而终日忧愁。
2．由于对自己失去了信心，工作没劲，也没有理智的判断力。
3．容易相信卜卦者之言。
对上司交代之事，总是无法如期完成，即使如期完成，也是缺陷繁多，还得大事修改。
二、谈话时不正视对方
相对而坐时，不注视对方，总是垂着头听，偶尔抬起眼睛看对方一眼，但是很快就又垂下头来。
有这种现象的人，以女性职员居多。
一般说来，女性跟男性同坐，都会表现出一种娇羞之态，这是女性特有的习惯。
在识人术上，可不管对象是男人或是女人，只要有此现象，我们就可以据此判断对方的心态。
1．不抬眼睛，一意倾听，表示全心信赖对他（她）说话的人。
2．如果双方是年轻的一对，表示她对他有爱意（甚至爱得很深）。
3．只知垂首而听，表示对对方没有任何戒意，而且抱有一种“安全感”。
上面所说的是对“某一个特定的人”有此现象而言，如果对任何人都如此，那就另当别论，我们应该据此来判断对方的个性：
1．个性胆怯。
2．缺少魄力，做事一定没有持久力。平时也显得死气沉沉毫无活力可言。
3．意志不坚，容易随波逐流。
三、不断地把视线移开
跟别人交谈时，摆出不大重视对方的态度，这是表示：
1．暗中观察对方，盘算如何还击。
2．不是方正之士，必有所防范。
假设，这种移开视线的动作，是发生在交谈之中，那就表示：
3．感到疲倦，无意倾听，他心里想的只是“快一点结束该有多好。”
遇到这种情况，你就及早地结束谈话，定一个时间，下次再好好谈。
双方在交谈时，视线难免会相遇，如果对方在此时连忙移开视线，该作下面的判断：
1．他的内心有某种苦衷，或是有意隐瞒什么。
2．急急避开视线，表示担心你发觉到他的心事。
3．性格懦弱，不敢直视对方。
视线相碰的时候，直视对方，绝不避开，这种人的性格，通常是方正之士，待人以诚，绝不耍弄什么诡计，是意志坚定，自尊心强的表现。
四、下巴朝上
一般人谈话时绝少“下巴朝上”，因为这个动作有侮蔑、轻视人的意思。
下巴缩紧，给人的印象是：坚毅不屈。交谈中下巴经常朝上（没有缩紧），就表示有下面几种可能：
1．情绪不宁，没有定力。
有意表示自己跟对方是处于平等的地位。
2．全然瞧不起对方。
有这种习惯的人，在公司里一定是从无表现，能力泛泛。
如果偶尔有这种动作（不是次次如此），可以解释为“热衷于交谈”。
五、不断地眨眼
交谈中不断地眨眼，这种人的性格如下：
1．很有同情心。
2．认真地听你说的话，有意尽其所能地帮你的忙。
如果在谈话中，眼珠骨碌碌地转个不停，而且成为一种习惯，这种人的性格是：
1．无法集中精神听话。
2．心情不定。听不出对方话中的意思。
做事容易半途而废。交谈的时候，目不转睛地瞪住对方，这种人当时的心情大致如下：
1．急于要对方赞同他的主张、意见。
2．对自己信心十足，对交谈的事也有莫大的意愿。
六、出口无赘词
虽然每句出口成章，但是，句句无赘词，交谈中始终掌握总的核心。这种人并不多见，他性格上的特点是：
1．自己有什么嗜好，绝不到处瞎吹。
2．不会胡乱批评别人。
3．出口无废词的人，一般而言，脑筋灵活，工作能力属上上，前途大好。
不说便罢，一说起话来就口若悬河，大有势不罢休的势头，这种人一般说来，善于卖弄三寸不烂之舌，论实力，往往是微不足道，没什么大不了。
这一类型的人，性格上的特点是：
1．能力不怎么样，但是善于掩饰自己的无能。
2．说得多，做得少（有时候做了也等于没做，效果很差，或是错误百出。
3．推卸责任是他的看家本领。
相反的，有一种人不善言词，说起话来木木讷讷的，光看外表，还以为是个无能之辈，实则不然。这一类型的人，性格上的特点是：
1．善体人意，绝不让人难堪。
2．实力之士颇多。
3．个性正直，言行一致。
4．少说多做，而且所做的事都有板有眼，绩效彰显。
七、猛说长短
一般人绝少把自己的长短毫不隐瞒地表现出来，说个不停。可是，世上就有冲着别人猛说自己长短的人。
没受过“识人术”训练的人，往往误以为他是个“诚实之士”大可当做知友，而与之深交。
其实，依照心理学上的分析，一般的诚实之士，绝不会动不动就掀出自己的“底牌”，让别人瞧个够。
自己的长处、短处，说来是一个人的内涵，把自己的内涵轻易公之于众人之前，是一般人不屑为之的。
碰到这种人你要知道他的本性是：
1．没有准辙，容易见异思迁。
2．对上司、公司的忠诚度大有存疑的必要。
3．气量太小，往往为薄物细故而与人闹翻。
八、到处夸傲
完成一件并不怎么样的事，就以为功劳奇大，逢人便说，或是拿它来压人，摆出不可一世的傲态——这种人，到处可见，他的本性如何？
1．典型的小人物。
2．若居于人之上，必是个大摆臭架子的上司，因此，绝不能当管理干部。
3．被人奉承就乐得什么似的，绝不会成大器。
4．虚荣心很强，没有责任感。
九、该惭愧时仍然嘻嘻哈哈
挨了骂，就一脸愧色；受到夸赞就喜形于色；受到讥讽，就怒形于色。这是一般人惯有的反应。
就有一种人，该惭愧时仍然嘻嘻哈哈，故意装作不当一回事，他的本性如何？
1．狡猾成性，脸皮厚。
2．绝非干部之才（一旦居于高位，必不定期把公司搞得天翻地覆，鸡犬不宁）。
3．寡情寡义，做得出一般人做不出的背叛、负恩的行为。