第四节
尽责性
——旅行，你会说走就走吗？

某个项目即将启动，领导将此项目交给守规矩和任自由两个员工共同来完成。守规矩接到工作任命后，马上列了个任务清单，找来任自由一起讨论怎么在截止期限前有序地开展工作。就在守规矩井井有条地阐述工作计划，说明每一步的时间截点、关键和风险时，任自由终于耐不住了，说：“计划赶不上变化，没必要定那么详细的计划。兵来将挡，水来土掩，让我们顺其自然吧。Take it easy。我们先各自开干吧，这会我还有事，就先走了。”无奈，守规矩只能自己定了工作计划、做了任务分工，并发给了任自由。

项目开展过程中，守规矩按原定时间节点有序地完成自己部分的工作。但每次询问任自由的工作进展情况，他要不就拖延提交，要不就搪塞敷衍。眼见时间一点一点过去，工作却进展缓慢，这让守规矩十分苦恼。

在项目即将结项时，突然收到项目验收标准调整的通知，这意味着很多原来的工作需要修改甚至重做，这让守规矩彻底崩溃了，一筹莫展、不知该如何是好。任自由却安慰他说：“别担心，这有什么好烦恼的，把验收最关键的内容修改了即可，其他睁一只眼闭一只眼就行了。”但守规矩还是耿耿于怀：“这能行吗？如果因为哪个细节被批那可怎么办呀。”最后迫于无奈也只能照任自由的建议去做了，还好项目在截止日期前勉强完成并过关了。

守规矩就是高尽责性的代表，而任自由则是低尽责性的代表。请对照一下，你更可能是这个案例中的守规矩，还是任自由？

尽责性的心声：照规矩计划来VS.随意点，顺其自然

尽责性（Conscientiousness）是指自律尽责，有计划，精确有序，一般体现在处理事务的方式上。

我们日常生活工作中都有外出旅游或出差的经历。有的人在出发前几天就先了解目的地的情况，全面做好计划，包括行程怎么走、要带什么衣服用品、有什么风险需提前准备。与之相反有另外一类人，他们只是大致确定此次行程的目的，拉上行李箱就出发了，遇到情况再灵活调整。

凡事都要事先做好规划计划的人，在尽责性上处于比较高的水平。他们有自控能力，喜欢有秩序、有结构、有计划，办事斟酌而稳健，能够未雨绸缪，不断跟进并推动事务的进展，直到实现目标。他们尽责、忠诚、有职业道德，有强烈的责任感，能严守行为准则，会进行建设性的自我批评，坚持以高标准要求自己，人们尽可放心地信任他们会始终如一地履行职责。他们的风险是比较注重权威或规则，甚至只知一味苦干、照章行事，适应变革的速度比较慢，偏于保守。

能来一场说走就走旅行的人，往往态度比较悠闲轻松，思想自由、做事方式灵活，秉持今朝有酒今朝醉的生活哲学，一切听其自然，这些都是低尽责性的表现。他们能够灵活地运用规则，乐于挑战现状，很快适应不同的境遇、上手新任务，但有些人可能会认为他们缺乏纪律性、散漫、做事缺乏计划性，态度不谨慎，甚至不可靠。

尽责性中等水平的人对于自己在乎的事能够兢兢业业，遵守流程与规则。

尽责性的子维度：条理性、精确性、责任感

尽责性包含子维度条理性（Order）、精确性（Accuracy）、责任感（Dutifulness），3个子维度的不同组合，让尽责性的外在行为展现变得更为丰富多样、立体生动。

海尔的张瑞敏，带头砸毁76台不合格冰箱的故事广为流传，因为他认为有缺陷的产品就是废品，“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品，就谈不上质量意识。”而这种对品质高要求、高标准的严谨态度，带领海尔成为了世界知名的品牌。张瑞敏可能在尽责性上有高分的行为表现，甚至在条理性、精确性、责任感的子维度上都处于较高水平。

莱昂纳多·达·芬奇，是画家、雕刻家、建筑师、音乐家、数学家、工程师、发明家、解剖学家、地质学家、制图师、植物学家和作家，是意大利文艺复兴时期的代表人物，堪称史上屈指可数的全能全才。他一生都行走在求知的路上，他疯狂而偏执、怀疑一切、蔑视权威，有人视他为狂人，有人视他为疯子。其在条理性和责任感维度的水平都可能较低。另一方面，达·芬奇又是一个巨细靡遗的观察家，对各类解剖观察得细致入微，并以极其精细的技法详细描绘出各种细节。他还设计制作各种精密的机械装置，如滑翔翼、军用降落伞、机关枪、人力或以马拉动的武装坦克车、子母弹、含呼吸软管以猪皮制成的潜水装等等。他在精确性方面的高要求自然不言而喻。但综合来看，他应该还是一个尽责性较低的人。

条理性：做事有条不紊，遵循规则

高条理性的人稳健自律，以长远的眼光看待问题，做事时会认真仔细地做好计划，不会匆忙行动，有始有终，负责到底，也更有耐心、有完美主义的倾向。条理性维度处于较低水平的人个性解放、思想开放、工作方式灵活、不受条条框框的限制，凭直觉做事，能很快学习上手新任务。

相对而言，高条理性的风险是比较保守，似乎只会一味苦干和照章行事，更倾向于维持现状，适应变革很慢。而低条理性有时也显得较为短视，容易感到厌倦，难以聚焦于长远利益，做事显得紊乱、缺乏纪律。

精确性：重视准确、精确，基于事实作出判断

“差不多先生/小姐”的精确性往往较低，他们倾向于抓大放小，不拘泥于细枝末节，不被小事所牵绊。他们更喜欢处理意见，擅长分析感觉，很少去挑毛病或错误，但凭感觉行事，做事过于随意、不够精致，有时会忽略问题。

高精确性的人更倾向于对资讯进行分析统计，根据事实及数据作决策。注重细节和准确性，善于发现潜在的问题和风险，认为差之毫厘失之千里，容不得一丝马虎大意，也可能被认为过于吹毛求疵、挑剔苛刻。

责任感：愿意承担个人的责任

责任感较高的人做事认真负责，有强烈的责任感，严守个人的行为准则，需要确保任务在可控的范围内正常有序地开展。然而，他们也容易存在死守个人的信条、因循守旧、丧失灵活性的风险。

低责任感的人可能被认为叛逆、儿戏、缺乏责任心，但他们更愿意让事情自然地发展而不加以控制和约束，很快适应不同的境遇，并灵活地诠释规则。

练习1-4：

请判断每个形容词是属于高尽责性的表现，还是低尽责性的表现，并在对应的表格中“√”。 MDrsYFa5jVjiztvFo+Om2/2J1RpJ7QuMj2QKY6de3tr5upZS/3rAy/HvBtfU4wTp