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和传统商务类似，电子商务的交易活动要想高效、有序地进行，必须要有成熟统一的法律规范。只有拥有稳定、安全的法律环境，电子商务才能健康、持续地发展。
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电子商务的法律环境
电子商务涉及的法律问题很多，主要包括以下几个方面。
在电子商务中，消费者权益的保护是非常重要的法律问题。消费者在购买商品或服务时，应享有公平交易权、知情权、选择权、安全权等基本权利。然而，由于网络交易的虚拟性和复杂性，消费者往往面临信息不对称、欺诈行为、商品质量问题等风险。因此，电子商务平台应依法采取必要措施保护消费者权益，如提供真实准确的商品信息、保障交易安全、处理消费者投诉等。
作为消费者，你是否在网购过程中遇到过权益被侵害的情况？你是如何处理的？
电子支付是电子商务的重要组成部分，涉及的法律问题主要包括支付安全、隐私保护等方面。在电子支付过程中，消费者和商家应确保支付信息的保密性和完整性，防止支付信息被他人非法获取或篡改。同时，电子商务平台和银行等金融机构应遵守相关法律法规，保护消费者的隐私权和财产安全，对因疏忽或故意行为导致的损失承担法律责任。
电子合同是电子商务中常见的合同形式，其订立和履行与传统书面合同有所不同。在电子合同中，双方应明确约定交易条件、履行方式、争议解决方式等重要事项，并遵守相关法律法规。同时，电子商务平台应提供可靠的电子签名和认证服务，确保电子合同的合法性和有效性。
网络带来了新的经营环境和方式，同时也带来了一些不正当竞争行为。这些不正当竞争行为主要包括两个方面：一是入驻电子商务平台的商家之间的不正当竞争行为，如通过刷单获取竞争优势，发布恶评抹黑竞争对手，影响其信誉；二是电子商务平台之间的不正当竞争行为，如规模和实力强大的电子商务平台强制要求商家不得入驻其他电子商务平台。
随着电子商务的快速发展，如何对电子商务活动合理纳税成为一个重要的法律问题。在税收方面，电子商务与传统商务的区别在于，电子商务交易活动的无形性和跨国性。因此，各国政府需要制定相应的税收政策和法规，以适应电子商务的发展。
电子商务领域知识产权涉及的法律问题较广泛，包括商标侵权（销售仿冒商标的商品）、专利侵权（销售侵犯他人专利权的商品）、著作权侵权（未经授权使用他人创作的图片、音乐、视频等）、网络域名抢注（恶意注册与知名商标、品牌相关的域名，导致混淆）等。电子商务的虚拟性使得保护知识产权变得非常困难，仅靠加密等技术手段无法解决知识产权保护问题，还需要法律的支持。
我国一直在不断完善电子商务的相关法律法规，针对电子商务涉及的法律问题，相关法律法规已经做出了明确规定。
在电子商务中，大量涉及法律的问题是与消费者权益相关的。为了保障消费者的权益，我国从多方面做出了相关规定，如表1-2所示。
表1-2 与消费者权益相关的法律法规
续表
《电子商务法》第五十三条至第五十七条对电子支付使用过程中，电子支付服务提供者和电子支付用户的责任与义务做出了明确规定。
（1）电子支付服务提供者的责任与义务：告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件；确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改；向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录；电子支付服务提供者完成电子支付后，应及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。
（2）电子支付用户的责任与义务：妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具；在发出支付指令前，应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息；若发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付时，应当及时通知电子支付服务提供者。
针对电子合同法律效力问题，《电子商务法》第四十八条做出了规定：“电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。”
《电子商务法》第五十条规定：“电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。”该项条款明确了电子商务经营者在签订电子合同过程中的义务，以确保消费者能完整地了解电子合同的所有条款。
为了防止电子商务平台利用优势地位滥用服务协议和交易规则，损害商家的合法权益（如强迫商家在两个电子商务平台之间“二选一”），《电子商务法》第三十五条规定：“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。”
为了明确电子商务经营者的纳税义务，《电子商务法》第十一条规定：“电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。”不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。
为了明确电子商务经营者使用电子发票的义务，《电子商务法》第十四条规定：“电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具备同等法律效力。”
为了保护知识产权，《电子商务法》第四十一条至第四十五条对电子商务平台建立知识产权保护规则的责任、网络知识产权纠纷处理办法等做出了明确规定。
（1）知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。
（2）电子商务平台经营者接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。
（3）平台内经营者接到转送的通知后，可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。
（4）电子商务平台经营者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人，并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。