苏宁创办于1990年,最初是一家传统的电器零售实体企业,主要经营家电和3C产品,一度发展势头良好。然而,电子商务的崛起及市场环境的变化使得苏宁在2010年陷入销售量下滑的困境。
在这样的背景下,苏宁决定转型,推出了苏宁网上商城,开始尝试线上销售。最初,苏宁的转型策略主要是将线上作为线下的补充,而非全面转型。2012年,苏宁提出“去电器化”的品牌发展战略,增加了图书、百货等品类。2012年9月,苏宁的Logo里去掉了“电器”二字;同年,苏宁全资收购母婴平台“红孩子”,正式向全品类经营扩展。
2013年年初,苏宁打造了线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态,并实行线上线下同品同价。2014年,苏宁成立独立的物流公司,还调整了组织架构,启用了一批具备互联网运营背景的高管人员。2017年,苏宁提出“智慧零售”大发展战略,以全新的智慧零售模式推动线下零售业的发展,利用大数据等技术对用户数据进行挖掘、分析和运用,打造线上线下融合的场景化购物体验。2023年,苏宁重点构建“苏宁易家广场+苏宁易家旗舰店+苏宁易购城市旗舰店+苏宁易购标准店”店面矩阵,加速推进家电、家装、家居、多元服务业态融合。
从传统电器零售到全品类线上商城,再到线上线下融合的智能零售,苏宁的一次次转型不仅是其自身发展的选择,也是我国电子商务发展的缩影。
思考:从外部因素来看,苏宁为什么要进行一次又一次的转型?