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110岂能当儿戏?!

《湛江晚报》2004年2月16日头版《警情播报》中提到:今年1月份,湛江全市110共接到报警电话99395次,属警情类的仅4933起,属求助类的1090起,无效报警电话93372起,其中骚扰报警电话89001起。

茶余饭后聊天时,笔者常听到这样一句话:“110的反应真是慢得很……”笔者原以为是公安机关的作风有问题,如今看了《警情播报》方恍然大悟:110“塞车”太严重了!

古有周幽王为博褒姒一笑而“烽火戏诸侯”,最终导致亡国;今有湛江一些市民无端拿110取乐。结果会怎样?线路堵塞,忙音不断,造成110反应缓慢……这省略号代表的意思不用说大家都会明白。跟110开玩笑,无异于助纣为虐!

为什么会出现骚扰110的现象呢?据笔者观察,主要有三种原因:无知类、取乐类、玩耍类。

一些市民不知道区分110、120、119等电话,一遇到险情即张冠李戴,乱拨一通;一些人为了取乐,虚报警情,令警察空折腾一番;还有就是大人管教不力,让小孩误拨。这三种情况必须减少,110才能快速反应,力挽狂澜,化险为夷。

110报警服务台接处警工作分为受理报警、受理公众求助和受理公众投诉三种。一方面公安机关要积极予以宣传,一方面市民也要多加留意,只有互相配合、互相呼应,110这把“尚方宝剑”方能危难之处显身手!

110报警服务台是群众向公安机关报警求助的重要渠道,同时也是公安机关为民服务的重要窗口,市民有义务爱护、支持110报警服务台的工作。希望市民注意以下五点:一、由于110报警服务台每天要受理成百上千个的报警求助电话,线路十分繁忙,若不是当时发生的紧急案件、事件,请向发案地的公安机关报案;二、发现火警最好直接拨打119,通过110转接会延误一定的时间;三、当自己发生(发现)交通事故时最好直接拨打122报警;四、在教会子女怎样拨打110报警求助的同时,也要教导子女无事不要随意拨打110;五、要如实报告警情,不要谎报警情甚至恶意骚扰110报警服务台的正常工作。对故意骚扰者,公安机关一经查实将根据情节轻重给予处罚。

(原载2004年2月19日《湛江晚报》第2版“热点冷思”专栏) Vwk9SIRr/w9QJmHAGRKBcqUHjFBhm2HhSPxUuyQVRvPlSNKjhToRrRAv+lW3ihU8

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