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沟通是指两个或多个主体之间分享信息和想法的一个双向的过程，需要通过一种媒介来实现这个双向分享的过程，可以通过语言机制，也可以通过其他符号系统（如：图片、手势等）。不同的沟通方式产生不同的影响。影子老师作为家校沟通和合作的桥梁，自身就应当做一个有效的沟通者。以下是可参考的沟通原则：
·有专业性
——与专业人员沟通时尽量使用专业术语（用易理解的语言作好术语解释更体现专业性），与家长、学生、普通班级老师沟通时可使用简单明白的生活用语，避免脏话（不论是在什么情况下）
——使用正确的语法、拼写、标点符号等
——言传身教——在言谈举止方面为学生树立积极的榜样
——避免对其他老师、学生及他们家庭的消极描述
·有向他人解释问题并且能够用客观、简洁易懂的方式给出信息的能力
·有积极正向的态度
——在挑战性的情境中也能够关注积极的方面，哪怕困难的事情也可能会有好的结果
——承认他人的贡献、知识和专业
——鼓励其他人分享及表达
——基于理解的目的去倾听
·保持冷静
·善于提问
——换种说法来检查信息的准确性
——对信息的澄清与补充
除此之外，在沟通时，影子老师要在充分收集资料与调查的基础上提供真实、客观、中立的信息，而不是转述其他人的说法和观点或者过度表达自己的态度，可以参考表1-3来对照什么是恰当的表述：
表1-3 恰当与不恰当的表述示例
游语影子老师项目采取的是一种跨专业的团队合作模式，这也就意味着影子老师不是单兵作战的角色，与系统中的利益相关者建立有益的协作关系非常重要。
·与学生的关系
——平等对待所有学生
——聚焦于事情积极的一面
——接受学生本来的样子
·与家长的关系
——碰到难沟通的家长要保持耐心
——插手解决问题并不是你的职责，不管你心里怎么看待家长，一个友好、职业的态度有利于你和家长建立起工作关系
——尊重学生及其家庭的文化和传统
——避免与学生及家长建立亲密的私人关系，尊重他们的隐私，不要扮演他们的心理咨询师
——确保和督导一起处理家长的来电和信件
·与学校或机构的关系
——你可以扮演学校中积极的学习环境的主要营造者
——帮助促进教员之间的合作，不要抱怨，抱怨会产生不满并影响到周围的人。如果有人向你抱怨的话，你有两个选择，一是以积极向上的方式回应，二是走开。
·与教师的关系
——认可你支持的教师团队，愿意分享建设性的意见和建议（只在适当的情境下向指导老师或管理者提供建议）
——遵守职业道德
——一旦做出决定，要执行到底
——不懂的时候要问