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当今时代颠覆性技术层出不穷，企业面临巨大挑战，一方面销售规模需要不断增长，另一方面需要满足每个客户的个性化订单要求。企业必须改变传统组织运营模式，构建柔性组织。柔性组织的目标有三个。第一，能够面对复杂的不确定性。第二，内部资源的灵活配置。内部资源在需要使用的时候可以迅速聚集，在不需要使用的时候迅速释放。第三，弹性。任务应当以最小成本、最佳质量、最短时间完成，但这三个维度常常是矛盾关系。柔性组织赋予一线特战小组独立自主的决策权，能够根据具体场景，选择成本、质量、交期的最佳平衡。