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远亲不如近邻，和谐的邻里关系是基层社会治理的目标之一，也是社区治理的最难之处。沈阳市沈河区政协坚持开展“协商在社区”活动，聚焦群众最急最忧最盼的问题，通过走进社区、深入家庭，及时了解群众诉求，推动解决许多民生难题。
在中共沈河区委领导下，我们制定了关于开展“协商在社区”制度建设的实施意见，按平均原则，将200多名委员分至各街道地区活动组，与群众“面对面”协商，更好地发挥有事多商量、遇事多商量、做事多商量制度优势，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
在南塔街道，居民最心烦的问题有3个：顶楼漏雨、树木虫害和甬路破损。委员们多次进社区实地走访，了解掌握具体情况，发挥专业特长，从建筑专业和法律角度耐心说明漏雨墙体长毛的原因、启动维修基金的相关法定程序，让居民在明白问题如何解决的同时，对街道、社区工作多了几分理解。针对问题，委员们以提案方式向区委和区政府提出了解决的建议并跟踪落实，如今南塔社区的楼顶和墙体维修、文荟社区的甬路修复和路灯设置已基本完成，部分委员还主动出资或协调爱心企业解决了树木虫害问题，赢得了社区群众发自内心的信任和赞誉。
在万莲街道，众多老旧小区存在“院老、房老、设施老、生活环境差”问题，委员们兵分三路，成立协商共治小组，在深入调研基础上，确定“破解小区环境卫生难题”为协商议题，形成构建居民、社区、环卫企业、物业企业“四位一体”老旧小区环境卫生治理体系的工作思路。协商会上，委员或直面问题提出解决方案，或着眼长远发展提出建议，为研究制定《万莲街道小区环境卫生公约》贡献智慧。《公约》形成后，万莲街道选定的试点小区“四位一体”工作体系顺畅运行，在实践中验证了《公约》的生命力和可行性，赢得了小区居民的称赞。
在协商过程中，会场和现场相结合，不设主席台和发言席，充分发言、讨论、提问、解答、辩论，在热烈的氛围中推动问题的解决。对群众提出的问题，经协商能解决的，积极促进解决；对暂时不能解决的，做好宣传政策、解释说明；对持不同意见的群众，及时做好理顺情绪、化解矛盾工作；对群众反映的全局性苗头性问题、建设性意见和可操作性建议，形成专题协商报告报送区委、区政府。
“接地气”的形式，实事求是的作风，拉近了委员与群众的距离，下情充分上达，上情充分下达，怨气少了，和气多了，误解少了，体谅多了。和谐的社区，和美的生活，是大家共同的幸福。
（作者系沈阳市政协委员，沈阳市沈河区政协党组书记、主席）