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托尼 · 亨特 （ TONY HUNTER ）
这本书让我成为一个更好的领导者。
我知道面对混乱是什么感觉，而且经验告诉我，混乱将继续下去。那么应该怎么做？是蜷缩起来，在办公桌下摆出胎儿的姿势？还是寻找灵感，利用颠覆所带来的机会？颠覆或被颠覆……通过阅读杰里米的书，你已经迈出了作为颠覆者获得成功的第一步。
不得不说一下我的故事。2008年9月，我接到一个意想不到的电话，电话那头的声音邀请我担任《芝加哥论坛报》的CEO。条件是——传统的出版商业模式全部被颠覆，我必须进入一个正经历前所未有的变化的市场中，解雇很多员工并达到利润目标。
这是令人心动的职业邀请，我无法拒绝，我答应了。在随后的几年里，我的团队将《芝加哥论坛报》从濒临破产的状态转变为美国最赚钱的新闻机构之一。在本书中，你会发现许多我在公司混乱时期用来转型的战术和技巧。
这本书的第一版成为我们加速变革和引领前所未有的颠覆的手册。而这本手册既直观又易于理解，我把它送给了企业里所有管理者。后来，杰里米和他的团队举办了工作坊，为我们做了大量的研究，但这一切都始于这本书的洞察力。走过论坛报大厦，映入眼帘的就是《利用混沌》的海报。
如果想从团队中获取富有创造力的点子和思想，或者变革遇到阻碍时，不妨深入阅读并利用作者的智慧。
这使我成为一个更好的领导者，丰富了我的想象力，并为我们的组织创造了机会，而这些机会来自杰里米的启发。
现在，回到我作为《芝加哥论坛报》CEO的故事。我是一个热爱芝加哥的孩子，也是一个热爱为《芝加哥论坛报》工作的人，它是我所在社区的支柱。我关心我的工作，我希望《芝加哥论坛报》能够成功，坦白地说，《芝加哥论坛报》对我来说不仅仅是一家公司。它是我的信念所在，所以我把我的职业生涯献给了它，可能就像你们中的许多人把你们的生活献给你们为之工作的事业一样。
所以，想象一下你是2008年的我。我在《芝加哥论坛报》的职业生涯开端良好，15年来在职场上不断攀升，利润创下新高。突然间，金融风暴发生了，大萧条开始了，社交媒体呼啸而来，利润从出版业消失了……人们在想，未来是否还有报纸。接着，我们的母公司在2008年底申请破产——对于首次担任CEO的我来说，这是一个好时机。
我以谦卑之心领导《芝加哥论坛报》——最好的媒体品牌之一。那么，该怎么做呢？是否应该按照新上任CEO的“标准”剧本——假设我已找到所有答案，采取行动，期待美好未来？
显然，我们需要快速做出巨大的变革。我相信，在颠覆时期，领导者的关键作用之一是分享巨变环境下公司的真实业绩、面对的挑战和机会，还有令人信服的愿景和变革的理由。
显然，我们处在重大的转型中。虽然创新和新想法可能有助于《芝加哥论坛报》走出困境，但这还不够。因此，我开始着手将公司从一家纸媒公司转变为一家创新的媒体和商业服务公司——“恰好出版报纸”。这一宣言震撼了论坛报大厦——我们开启了一系列变革行动，并最终取得了成功。
根据我的个人经验，要改造一家公司，必须有足够的勇气发表宣言，并迅速采取行动，以此向公司上下和全社会表明变革的决心和承诺。当然，作为领导者，还必须解释为什么需要变革。有时我认为高管们在这个过程中跳过了这一步，导致员工们很疑惑。
“为什么要改变”？
然后，作为领导者，还必须实施明确的商业计划，为员工提供清晰的路线图和相信的理由。虽然在过程中可能会犯错，但上述行动对变革的成功至关重要。
第一，我们简化了计划，在确保员工利益方面达成了一致。这包括真正的文化变革，因为官僚化的、缓慢的企业文化不会支持变革计划。
第二，我们在员工参与和沟通上花了大量的时间，确保团队参与其中，虽然开始时变革速度较慢，但从长远来看，慢慢启动变革实际上使我们走得更快、更远。
第三，所有的决策都以客户为中心。
第四，对确定的新机会投入资源。
最后，我们讨论了竞争性的替代方案，而不是接受第一个“好主意”。这方面的例子是，编辑没有像其他媒体那样减少内容以节省开支，提高收入，而是考虑增加更多的内容，并要求消费者为之支付更多的费用。
这样的想法和计划完全违背了行业的规律，但我们知道减少内容和提高价格不会长久。因此，尽管忧心忡忡，我们的结论是，为保持我们在芝加哥的卓越地位，我们需要承担更多的风险。我们加倍努力，对内容进行投资，以创造一个更大、更好的《芝加哥论坛报》。
这种合作、创新的思维方式最终创造了超过1000万美元的增量利润，建立了品牌资产，满足了客户，并将我们与竞争对手区分开来。这也激励着我们追求更大胆的想法。
作为在不确定和颠覆性环境中实施变革的领导者需要突破自我——既要为过去感到骄傲，又要全身心投入未来。混乱是对成功的挑战……除非把混乱视为改造公司的机会。“文化把战略当早餐吃”“常创常新”和“突破现状”等口号都是为了让公司更有生命力。而这些激励人心的智慧源于《利用混沌》这本书。
阅读本书，祝你好运！
——托尼·亨特
《芝加哥论坛报》前CEO