第2章
认知的本质

弄清学习的本质，对接下来的软考中项的备考至关重要。而且，掌握了这个本质，对学习任何知识都是有意义的，因为学习的本质是一样的。

2.1　概念

首先我们看一个常见的工作场景：

假设现在是某个周三晚上，你正准备下班。

此时，你的直属领导走过来问你：“你这周工作的进度情况如何？”

你回答说：“目前我完成了新版软考课程的设计工作。”

（这段对话里的“新版软考课程的设计工作”，你可以换成任意你熟悉的工作，比如：15个故事点的开发、车载激光雷达的测试、服务器采购合同的起草等。）

…………

你觉得领导对你的回答满意吗？

你的领导应该不满意，其根本原因是，你没有准确回答他的问题。

领导问题中的“进度情况”，实际上是要求你回答两个信息量的比较结果（这两个信息量分别是本周前3天你“实际完成的工作”和“计划应该做的工作”），而你只告诉了他一个信息量（“目前我完成了新版软考课程的设计工作”，这是实际完成的工作）。领导问的是你的实际进度和计划进度的比较结果，而你只告诉领导实际进度，他当然不满意。

那么，为什么会产生这种情况？原因在于，你没有真正理解这个问题中的关键概念——进度情况，这4个字的本质。

上述场景如图2-1所示。

概念：

·　是人类在认识过程中，从感性认识上升到理性认识，把感知到的事物的共同本质特点抽象出来并加以概括的结果。

·　是人类思维活动的产物。

·　是构成知识最基本的单元。

概念，就是我们日常沟通、说话、写报告、聊微信等场景中使用的一个一个的“词”，词语的词。

你能看懂一句话（或者一个知识），其实是因为你能理解这句话中的每一个词。举个例子：

物体下落速度与重量无关。

这句话你能看懂，对吧？为什么你能看懂这句话，是因为你懂“物体”“下落速度”“与……无关”“重量”等这些概念。

再举个例子：

活动在总浮动时间范围内调整开始时间或延长持续时间，不会影响总工期。

这句话你能看懂吗？如果你没学习过项目进度网络图及关键路径法的内容，你应该看不懂。原因是“总浮动时间”这个概念你不懂。我说得对吗？

因此，学习的本质就是学概念！

概念，包括内涵和外延，内涵就是这个概念的定义，外延就是这个概念的例子。在学习一个新概念的时候，概念的定义和例子配合着一起学习，效果最好。下面再举个例子：

概念：活动资源需求。

定义（内涵）：工作包中每个活动所需的资源类型和数量。

例子（外延）：制作软考冲刺PPT（这个活动）的资源需求包括：①张立台；②本期班级同学的错题集；③笔记本电脑；④一杯茉莉花茶。

另外，概念本身的字面意思也很重要。当我们看到“活动资源需求”这6个字的时候，其实一般能想到这个词包含的意思是“一个活动（或者一些活动）对资源的需求情况”，然后进一步将其理解为“做这个活动，需要哪些人力、物力、资源”。

学习任何知识，本质上，就是学懂组成这些知识的那些关键概念。

2.2　知识体系

无论是软考中项选择题，还是案例题，考核的核心内容都是项目管理知识体系。那么，什么是“知识体系”？

在《管理科学技术名词》一书中，知识体系被定义为：描述特定专业知识总和的概括性术语。

我的理解是，知识体系就是一系列聚焦于某一特定领域的知识的统称，而且这些知识之间存在联系（并不是孤立的）。

项目管理知识体系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK），就是一系列与项目管理相关的、相互有联系的知识。

在项目管理协会（Project Management Institute，PMI）推出的《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》（第6版）中，定义了49个项目管理过程（如图2-2所示），每一个过程都有输入、输出、工具和技术，这些过程与过程之间、输入与输出之间、工具与技术之间都存在联系。（这里提前说明一下：项目管理过程是软考中项的重要考点，选择题、案例题中都会重点考查，在本书第二篇中也会详细介绍。第一次接触这个概念的读者，可以先把项目管理过程简单地理解为“一件事”，49个项目管理过程就是管理一个项目时可能需要做的49件事。）

下面以《项目管理知识体系指南》中的项目管理过程为基础，给大家列举几个“知识与知识之间存在联系”的例子。

例子1：过程与过程之间的联系（先后关系）。

如图2-3所示，制定项目章程过程会输出《项目章程》文件，在制订项目管理计划过程中，会输入《项目章程》，输出《项目管理计划》。类似地，在指导与管理项目工作过程中，会输入《项目管理计划》，输出可交付成果。在控制质量过程中，会输入可交付成果，输出核实的可交付成果。在确认范围过程中会输入核实的可交付成果，输出验收的可交付成果。在结束项目或阶段过程中，会输入验收的可交付成果，输出最终产品。

说明：一个过程的“输入”可被理解为：做这件事之前，需要依据或参考的文件或者需要提前准备好的东西。一个过程的“输出”可被理解为：做完这件事后得到的成果。

例子2：工具、过程、知识域之间的联系（从属关系）。

资源平滑这项技术，是资源优化技术的一种。资源优化是制订进度计划这个过程可以使用的工具。制订进度计划是项目进度管理知识域中的一个过程。项目进度管理是项目管理10个知识域中的其中一个，如图2-4所示。

通过上面的例子，大家应该能初步体会到知识体系的含义了。

在本书第1.4节中提到的备考计划的第一阶段（全面学习阶段），考生一定要重点学习和理解项目管理知识体系，因为这个内容不仅对中项的应试很重要，而且对实际工作也有切实的帮助。另外，等到第一阶段结束后，再看“2.2知识体系”这一节，相信大家还会有新的收获。