随着互联网的发展,社群平台如雨后春笋般冒出。选择适合自己的社群平台,可以让运营工作事半功倍。
微信社群,即微信群,是最常用的社群载体。据统计,截至2020年3月,微信的月活跃用户已达到了11.65亿。即在人手一部智能手机的时代,几乎每个人都会下载微信。
做微信社群的优势在于两方面:用户和玩法。如图2-4所示。
图2-4
用户基数大,意味着运营者无须担心引流问题。微信已经成为人们日常生活中必备的社交通信工具。它的用户的活跃度很高,据统计,微信用户人均单日使用时长约为85分钟,很多用户热衷于微信聊天。
微信群更强调社交效率,快速解决某一问题。在微信群中,若核心成员发送的无关信息过多,可能会刺激其他成员退群。
微信推出的小游戏有很多,如抢红包、砸金蛋、摇一摇等。丰富的玩法,能让用户持续保持新鲜感,提高对社群的黏性。
抢红包:发红包是微信自带的功能。抢红包是用户最热衷且最有号召力的游戏。
砸金蛋:用户通过砸金蛋来获得奖品。由于奖品的不可预估性,用户会一直保持期待。这个小游戏,既好玩,又能快速聚集人气。
摇一摇:微信自带的功能,用户“摇一摇”后,可以摇出红包、音乐、奖品等。应用到社群营销中,可以为用户带来惊喜。
Tips:微信社群营销注意事项
①微信走的是“熟人社交”路线,运营者需要引导用户自动拉新,扩大社群规模。
②微信群用户数量上限为500人,当用户数量超出时,运营者可以多建立几个微信群,并且添加微信群中的用户为好友,然后有频率地更新朋友圈内容。若微信好友数量到了上线,运营者可建立新的账号,复制第一个账号的昵称和头像,并复刻第一个账号的操作,形成微信社群矩阵。
③微信好友多了后,运营者可以开通公众号,并且引导用户去关注。更新朋友圈和公众号时,避免产品信息刷屏,可以一条产品信息为主线,分享其他有趣、有价值的内容,避免让用户觉得枯燥。
④刚开始做微信社群时,运营者不要太过在意数据,做好用户引流和互动最重要。
随着微信强势覆盖人们的社交生活,很多人认为QQ已经走向没落,没有必要去做QQ社群。这种想法是错误的,QQ依然是一个充满活力的平台。如果说微信是将人们的通信录与社交联系起来,那QQ就是人们办公、学习的必备社交工具。
在使用QQ的过程中,很多用户都会加入一些与兴趣、学习、工作和生活相关的QQ群。不论是出于什么目的,这已经达成了建立社群的基本条件。即QQ群本身就是一个社群,它适用于任何产品。
QQ社群具有很强的优势,如限制小、功能多,如图2-5所示。
图2-5
限制小:QQ群限制越小,可容纳的用户数量越多。
功能多:通过QQ本身的“附近”功能、QQ空间,运营可以形成自己的社群矩阵,实现引流和变现。
QQ“附近”功能,可以让运营者根据自己的喜好筛选附近的人。建立QQ群后,运营者可以设定年龄、性别、兴趣等。条件设定结束后,点击“完成”按钮,QQ便会将此群推送给附近合适的用户,实现筛选目标用户的目的。
QQ空间类似于微信朋友圈,用户可以在空间更新状态,包括文字、图片和视频。通过装扮空间和创作内容,吸引其他用户,然后引流到QQ群中。
Tips:运营QQ社群的注意事项
①建立QQ社群的目的就是为了营销。因此,运营者尽量搭建本地QQ群,方便进行线下活动。若用户来自全国各地,不方便线下聚会,即使拥有共同兴趣、爱好,运营者也很难获得他们的信任。设置群名称时,可以为“北京+社群名称”。
②在群名称中,直接点出QQ群的目的,体现其价值,对用户更有吸引力。如运营者想要搭建一个减肥群,可以这样设置群名称——“北京健身减肥群”,直接表明这个社群就是为了减肥的人建立的,有兴趣的用户就会加入社群。
③搭建QQ社群前,运营者首先要设置好自己的QQ账号,如昵称、性别、联系方式、个性签名和动态等,为用户塑造真实感,而且账号风格要统一。