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做好用户定位，才能更好地运营社群，提高转化率。用户定位，可从三方面入手：分析用户属性、打造用户标签和刻画用户画像。
用户属性可分为四种：刚需高频、刚需低频、低需高频和低需低频，如图2-2所示。
刚需高频：最容易转化，且复购率高。运营者将这部分用户吸引进社群后，需要精心维护，通过内容与其建立信任，传递产品价值，刺激他们频繁购买产品。
图2-2
刚需低频：容易转化，但是复购率低。这部分用户对产品有着很高的需求，但是活跃度低。他们进群购买完产品后，可能就会沉寂。运营者需要延伸产品和内容，持续引起他们的兴趣。
低需高频：难转化，但是复购率高。这部分用户进群后，热衷于发言，但是很难获取他们的信任。运营者一旦与其建立信任，他们就会持续回购产品。
低需低频：难转化，且不会复购。这部分用户的存在，对于社群运营没有任何益处。运营者需要将其筛选出来，踢出群外。
一个社群中，往往会有几百上千的群成员，运营者想要筛选出有效用户很难。这就需要找到用户标签，对其进行划分。常见的用户标签有六个，如图2-3所示。
图2-3
例如，我们想要建立一个时间管理社群，用户标签如下：
付费标签：付费用户、免费用户。付费，可以帮助运营者在初期筛选用户，愿意付费的用户是运营者的重点发展对象，不愿付费的用户被排除。
身份标签：大学生、“考研党”、上班族。他们需要合理分配时间，更好地学习或工作。
性别标签：男用户、女用户。女性用户一般多于男性用户。
地域标签：北京、上海、广州，多集中在一二线城市。
年龄标签：20～35岁，“90后”占有比较大的比例。
关键字标签：时间管理、自律、时间管理软件。
划分好用户标签后，我们可以总结出这样一个用户画像：
课余时间丰富的大学生，想要提高学习效率，或改变松散习惯变得自律，于是进入时间管理社群。
每天忙于复习的“考研党”，总觉得时间不够用，进入时间管理社群，学会合理分配时间。
忙忙碌碌的上班族，时间与成果不对等，进入时间管理社群，学会时间分配，提高效率。或者，下班时间想要学习新的技能，进入时间社群，学习合理分配自己的空余时间。
社群需要什么样的用户，并不是由运营者凭空想象，需要数据的支持。通过用户属性、标签总结出的用户画像，可以让运营者清晰地明白社群可以吸引哪些人加入，从而筛选出自己的有效用户。