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社群运营包含五个方面：拉新、留存、促活、转化和传播。
拉新：指社群裂变，不断吸引新的用户入群。常见的拉新方式有扫描二维码、加运营者联系方式、转发邀请、关注公众号等。
留存：指社群通过为群成员提供有帮助、有价值或其感兴趣的内容，让他们喜欢上社群，并愿意长期待在社群中。
促活：指为了让社群中的成员活跃起来，运营者采取的一些措施。比如在社群中发放一些小福利，如红包、优惠券等；或者设计一些小活动，如签到、小游戏等，提高群成员打开社群的意愿。运营者在发放福利或设计活动时，需要收集群成员信息，找到他们感兴趣的内容，这样才能提高他们的活跃度。
转化：指社群资源变现，运营者通过前面的一系列操作，让群成员愿意购买产品。用户的转化效率越高，社群的价值越大。在转化的过程中，运营者需要寻找几个活跃的群内意见领袖。当有群成员咨询问题时，这些人可以介绍产品并分享自己的观点，给其他群成员中肯的意见。
传播：一个社群想要不断壮大，需要群成员传播拉新。运营者需要给群成员一个支点，促使他们传播，如邀请免费、邀请领奖品、产品砍价等，降低群成员的转发障碍。
遵循运营原则，可以让社群发展得更顺利，下面我们来具体看一下。
有温度的运营，可以帮助运营者快速获得群成员的依赖和信任，为后续的转化和传播打下坚实的基础。打造有温度的运营，包含群昵称和群形象两方面。
冷冰冰的群昵称，只会让运营者与用户的关系更加疏远。运营者不妨根据目标用户特征，取一个招人喜欢且具有辨识度的群昵称。
在社群中，运营者尽量为自己打造一个专业、温和的形象，与用户成为朋友，营造轻松愉悦的交流氛围。
建立社群后，运营者面临的第一个问题就是拉新。一个没有群成员的社群，没有任何意义。但是，随意拉新人进群，只会降低社群的质量和价值。
在拉新时，运营者需要首先明确潜在目标用户，再设立社群主题。通过深挖潜在目标用户的共同点和需求，来确定社群主题。
例如，运营者想要建立一个日语学习社群，群成员的共同特点是喜欢看动漫，那就可以将社群主题设置为二次元爱好者。
在拉新的过程中，运营者可以从用户的兴趣、职业、年龄等入手，分析该用户是否符合入群要求。
有价值的内容，才能留住用户。运营者需要了解用户的原生需求，根据需求创作内容。当用户遇到问题时，运营者能够及时帮助他们解决，就能获取他们的信任，使他们成为社群的忠实拥趸。除此之外，运营者还可以为群成员提供额外的服务，如帮助用户拓展人脉、帮助用户寻找发展机遇等。
运营者在社群中发送产品信息、活动时，发送一遍即可，并@所有群成员，不要刷屏。刷屏容易引起群成员的逆反心理。
运营者想要提高转化效率，可以依靠潜移默化的宣传，让用户对产品产生深刻的印象。然后通过价格优惠、饥饿营销等，刺激用户的购买欲望。