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社群管理，从字面上去理解，就是去管理一个社群。这其中包含多方面内容，如社群建立、产品选择、用户筛选、社群运营和社群维护等，如图1-8所示。
图1-8
建立社群，是最基础的工作。运营者只有建立好社群后，才能进行后面的工作。在建立社群时，运营者需要考虑平台的选择，选择一个用户多、受众广的平台，可以让后续工作进行得更加顺利。
产品是一个社群的核心。只有选择一个好的产品，才能将用户留下来。选择产品时，运营者需要考虑自身资源和用户需求，做自己擅长的项目。
用户进群后，运营者需要对其进行分级。整个社群的用户可以看作是一个金字塔，位于最上方的用户，就是运营者需要精心维护的核心用户，也是活跃社群的主要人群。位于金字塔中间部分的用户，是有待转化的群体。位于金字塔底层的用户，则是对社群发展没有任何帮助的人群，他们不仅难以转化，而且喜欢闲聊、灌水。运营者可以将这部分用户踢出社群。
社群运营，即通过运营，提高群成员的转化率。社群运营是实现变现的重要手段，你一定要多了解一些运营技巧。
汽车想要行驶顺畅，就需要定期维护上油，社群也是如此。社群维护，是保持整个社群积极健康发展的重要法宝。运营者需要根据社群成员数量来确定是否需要管理员。