购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

什么是社群管理

社群管理,从字面上去理解,就是去管理一个社群。这其中包含多方面内容,如社群建立、产品选择、用户筛选、社群运营和社群维护等,如图1-8所示。

图1-8

1.社群建立

建立社群,是最基础的工作。运营者只有建立好社群后,才能进行后面的工作。在建立社群时,运营者需要考虑平台的选择,选择一个用户多、受众广的平台,可以让后续工作进行得更加顺利。

2.产品选择

产品是一个社群的核心。只有选择一个好的产品,才能将用户留下来。选择产品时,运营者需要考虑自身资源和用户需求,做自己擅长的项目。

3.用户筛选

用户进群后,运营者需要对其进行分级。整个社群的用户可以看作是一个金字塔,位于最上方的用户,就是运营者需要精心维护的核心用户,也是活跃社群的主要人群。位于金字塔中间部分的用户,是有待转化的群体。位于金字塔底层的用户,则是对社群发展没有任何帮助的人群,他们不仅难以转化,而且喜欢闲聊、灌水。运营者可以将这部分用户踢出社群。

4.社群运营

社群运营,即通过运营,提高群成员的转化率。社群运营是实现变现的重要手段,你一定要多了解一些运营技巧。

5.社群维护

汽车想要行驶顺畅,就需要定期维护上油,社群也是如此。社群维护,是保持整个社群积极健康发展的重要法宝。运营者需要根据社群成员数量来确定是否需要管理员。 SKM2OL+P9cDR/crBaZaDRkmiPwjpq+bHxMgrHXq7dGo4Ew20e9ZtiyDYbfKB9OvE

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×