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网络上流传着这样一个视频。
一家超市里，一个5岁的小女孩骑在一辆儿童单车上号啕大哭，哭声持续了十多分钟，引得路人侧目，但她的家人却不见踪影。超市的工作人员只好用广播寻找她的家人，不久她的爸爸来了。但这位爸爸并没有去安慰已经哭了十多分钟的女儿，而是生气地向他人抱怨：“她骑单车撞了人，我们让她道歉，她不道歉。姐姐就拧了一下她的脸蛋，她就开始大哭。都不要管她，让她一个人冷静冷静。”
小女孩为什么不道歉呢？这件事让我想起我童年时的一次经历，恰好也是骑单车。
那时我刚学会骑自行车。有一天正在操场上练习，迎面走过来一个人，手中提着一个水壶。看见她过来，老远我就开始紧张，心里想：“千万别撞上她，别撞上她……”然后，砰的一声，我的车轮就撞上了她手里的水壶，玻璃胆顿时碎了一地。当时我就懵了，愣在那里不知所措，心里难受极了，却一句话也说不出来，也不敢走。好在人家没有为难我，后来妈妈替我向人家道了歉，并赔给对方一个水壶。
人在做错事情之后，心里的最大感受是什么呢？是压力、自责，同时又害怕被他人指责，不知道该如何善后，这些情绪形成的压力使我们没有力量立刻向对方道歉。如果这个时候外界再向自己施压，特别是亲近的人指责自己，自己的情绪就很容易升级，并对外界充满敌意。成人会用吵架释放敌意，小孩会用哭闹释放敌意。
在上面这个事件中，父母最错误的做法是在孩子哭闹时，爸爸抛下她置之不理长达十几分钟。这会给小女孩带来怎样的伤害呢？心理学家李雪分析道：“当孩子哭泣时，没有回应，是把孩子置于地狱般的煎熬中，极大地破坏孩子的全能自恋感。”父母们都有这个经验，越是不理孩子，孩子越是哭得声嘶力竭。这种声嘶力竭其实是一种呼唤，呼唤父母“快来关注我、安慰我，我很痛苦”。可是，有些父母接收不到孩子这种讯号，依然不理孩子，还美其名曰让孩子“冷静冷静”。是的，有时孩子是“冷静”下来了，不哭闹了，但这代表他的负面情绪消失了吗？并不是，而是他对父母回应自己感到绝望了。
哭泣是一种呼唤，代表孩子想要与你产生情感链接。
不哭是一种绝望，代表孩子关闭了那扇情感链接的大门。
与孩子站在同一个立场，给孩子安全感
孩子做错了事情之后，内心是脆弱的、没有安全感的。这个时候，父母要做的是为孩子的内心输入安全感，让他有力量去承担责任。如何给孩子安全感呢？跟孩子站在同一个立场。这个立场是基于爱，而不是对错。我们可以对孩子说：“没事儿，超市里人多，难免碰到人，道个歉就没事儿了。”如果孩子不愿意道歉，父母可以替孩子向对方道歉。
这么做会让孩子感觉到，父母始终是和自己站在一起的，哪怕自己做错了，父母仍然爱自己。而在态度、语言和行为上，父母都是在给孩子释放压力。这使孩子有力量去道歉。就算这次没有道歉，下次也有可能道歉。这样做，就不可能把孩子逼迫到哭泣的边缘。
但如果我们没有处理好，孩子还是哭了，并且像案例中那个小女孩一样大哭不止，我们该怎么办呢？
用拥抱与孩子共情，给孩子温暖
我曾经看到过这么一则小故事：
一个流浪汉在地铁里歇斯底里，周围人都不敢接近他。这时，一个心理医生冲上前去紧紧抱住了他。开始，流浪汉不停地挣扎，但心理医生并没松手，也不说话，只是紧紧地抱着他；渐渐地，流浪汉开始安静下来，并缓缓用手也抱住了心理医生。
这个时候，呵斥、暴力，可能都无法让流浪汉安静下来，拥抱却可以。为什么呢？因为拥抱代表心理医生看到了流浪汉的脆弱，并愿意去接纳和抚慰他的脆弱，这种温暖软化了流浪汉内心的“剑拨弩张”，于是他就安静了下来。
所以，当孩子大哭不止时，最好的方法是紧紧拥抱孩子，静静地陪着他，哪怕不说一句话，孩子也会渐渐安静下来。最错误的做法是冷漠对待、置之不理，让孩子在被抛弃的感觉中煎熬。
网上有一个网友这么说：“小外甥女出去逛街都是坐推车，从出生起父母就对她进行延迟满足训练，幼儿期对待孩子也是情感冷漠，非常教条，孩子1岁多就开始变得孤僻，3岁多越来越严重。”
教会孩子用语言理性表达情绪
哭闹是孩子表达情绪或诉求的一种方式，但显然不是一个好的方式。好的方式是什么呢？是用语言来表达。但因为孩子年龄小，还没学会这种方式，所以就只能用哭闹来表达。我们可以把正确的方式教给他。例如，“我想要那个玩具，说好几次了妈妈都不给我买，我心里很难过，特别特别难过，妈妈能满足我这一次吗？”
人在表达时，需要调动大脑、整理语言、思维和逻辑，当孩子的大脑忙于这些工作时，自然就没有多余的空间用来哭闹了。另外，一旦孩子把感受表达出来，情绪就得到了某种程度的缓解，哭闹的意愿就降低了很多。尤其是当父母知道了他的感受，尝试着去满足他或与他共情时，孩子的情绪可能就完全消失了。所以，教会孩子用语言理性表达情绪和诉求，也是避免孩子哭闹的方法之一。
前两种方式都是在顺从孩子的意愿，充分体恤孩子的感受，这依然是在满足孩子的全能自恋感。因为全能自恋感的消失需要一个过程，并且是建立在先得到满足的基础上，所以对孩子的成长要有耐心，不强迫孩子必须、立刻能做到什么。只有让孩子的内心有充分的安全感，他才有力量去做这个社会要求他做的事情。
通过从不同的年龄段、不同程度地去满足孩子的需求以及以上这三种方式，就很有可能培养出一个自信、有安全感、情绪稳定、懂得表达自我的孩子，这样的孩子，怎么可能经常哭闹呢？