我们都知道,在作任何决策时,都要克制情绪的影响,同样,人际较量中的任何一个决定更应如此。唯有控制自己的情绪、隐藏好自己的真实目的,才能排除他人的有意干扰,进而使最终结果有利于自己。
张先生是一家工厂的老板,最近,他的生意做得不错,在为自己购置了新的房产的同时,他还准备买一辆新车,于是,他就必须把自己那辆旧的老爷车处理掉。他在心中打定主意,在出售这辆旧车的时候,卖价一定不能低于3万元。之后,有一个买家前来看车,在双方谈判交易金额时,买主便滔滔不绝地讲了这辆车的很多缺点,但是张老板始终一言不发,任凭买家不停地讲。
最后,买家终于停止了批评,并且突然说了一句话:“这辆旧车我最多只能出价5万元,再多的话,我就不要了。”于是,张老板很幸运地多赚了整整2万元。
案例中,张先生为什么能幸运地多赚取整整2万元?人们常说:“沉默是金”,谈判中,张先生始终保持沉默,一言不发,那么,无论买家怎么贬低那辆旧车,也摸不着他的底细。可以说,他的冷静起到了决定性作用。
确实是这样,我们总是不愿意在接受别人批评的时候保持沉默,如面对一个难以说服的客户。其实,有时候,“此时无声胜有声”,沉默可以让对方谨慎发言,可以给对方和自己都留余地,甚至可以使局面发生巨大的变化。
可见,适当沉默是你沟通中无声的“武器”,它会让你在与人沟通的过程中畅通无阻!当然,在与人较量的过程中,我们要想隐藏好自己的真实目的,还需要明白以下几点。
1.控制自己的情绪,不让情绪出卖你
很多时候,我们保持沉默是为了让对方产生信任感,虽然任何人都是有情绪的,但也不要让自己的情绪暴露自己。
2.细心观察,了解对方
与他人较量,声东击西,最重要的是对对方心理的把握,这就需要我们具备一定的观察能力。只有这样,你才能处于较量中的主导地位,当然,这一过程中的观察,无外乎针对对方的眼神、动作及语言!
3.说话保持客观公正的态度,以隐藏好自己的目的和动机
我们强调要隐藏好真实目的,并不是说三缄其口、从不说话,而是少说。一般来说,我们若想赢得成功,就必须探知对方的内心世界,从而攻破对方心理堡垒,但无论使用什么方法,一定不要让他知道你的意图,为此,在说话时,你要保持公正客观的态度。如果对方发现你说话时带有某些情绪色彩,那就很容易被对方识破。
当然,在双方较量的过程中,我们不可完全没有“动作”,到了你该说话、该表态的时候,众所瞩目,你三缄其口,还是会让大家不满意的。
另外,当用常规的手段无法达到目的时,有时不妨另辟蹊径,寻找其他解决方法。为了不引起目标者的怀疑,制造假象、掩盖自己的真实目的很重要。