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生活中，没有人喜欢被拒绝。同样，习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时也很容易产生一些心理障碍，这是传统观念的影响。同时，这也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，实际上往往戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭。但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”而自责、自卑。你是否曾经为以下的事情伤脑筋：一个你曾经认识的人，他品行不良，但非要和你借钱，你深知如果钱借给他，就等于肉包子打狗——有去无回；或者一个熟识的生意人向你兜售物品，你明知买下会吃亏；或者你的患难朋友，曾在你最困难的时候帮过你，现在有求于你，而你心有余而力不足，但他不相信，认为你是忘恩负义，故意不帮助他……遇到这些问题，你该怎么办？要记住，你不是神仙，也不能呼风唤雨，有求必应。该拒绝的，就必须要拒绝。如果不好意思当场拒绝，反而轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责，事办不成，以后会使你更加难堪。
因此，如果能学会拒绝，那么你也就掌握了一种自控力。而实际上，学会拒绝，并不是一件难事。我们先来看下面的一则案例：
陈平是一名部门主管。当初公司把他调到这个部门的时候，他就不大乐意。因为他早有耳闻，这个部门的前任主管在管理团队的时候，喜欢事必躬亲，什么都为员工安排得妥妥当当，喜欢当老好人。部门大事小事总是一把抓，导致此部门员工没有得到很好的工作历练，因此，他们在公司所有部门员工中是能力最低的。但既然公司已经下达了指令，陈平只好硬着头皮上了，他也有志于改善部门状况。
报到的第一天，秘书小林就对陈平说：“主管，我之前没有做过这类的报表，你帮我做一下吧。”
听到这话，陈平觉得很诧异。做报表在公司一直都是秘书的本职工作，小林的请求实在是太过分了。他很生气，但一想到要是第一次就这么严厉地对待员工的请求，势必会让自己在下属中留下不好的印象。因此，想了想之后，他对小林说：“不好意思啊，今天我刚来，事情太多了。等忙完这周，你再把数据表拿来。”
一听到陈平这么说，小林心想，这份报表周五前必须要交到公司财务部，哪里还等得到下周？于是，她只好自己去处理了。
这招果然奏效，后来，陈平用同样的方法拒绝了很多下属们的请求。
案例中的主管陈平可谓是一片苦心。为了让下属能尽快成长起来，他觉得让下属自己动手更有积极的意义。于是，面对秘书的工作求助，他采取了拖延的策略加以拒绝。这种心理策略很简单：对于你不想答应的请求，你完全用不着下决定，用不着点头或者摇头，而只是让来请求你的人迟些再来。例如，你可以说：“我的任务现在排得满满的，你能不能两个礼拜以后再来找我？”如果这个人把你说的话认真对待，那么他会把两星期后再来找你这件事加进自己的备忘录里。要是这人没什么条理，他肯定早把你忘了。有的时候如果你连着拖延了两回，那这个人就会放弃了。
当然，这只是拒绝他人的一种方法。具体来说，我们在拒绝他人时，还需要掌握一些其他要点：
1.态度要真诚
我们之所以拒绝对方，多半是因为我们实在无能为力。而表明难处，也是为了减轻双方的心理负担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。因此，拒绝他人，态度一定要委婉、真诚，特别是上级对下级的拒绝、地位高者对地位低者的拒绝等，更应注意自己说话的态度。不可盛气凌人，要以同情的态度、关切的口吻讲述理由，争取他们的谅解。在结束交谈的时候，还应再次表明歉意，热情相送。
2.不要伤害对方的自尊
人都是有自尊心的。一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，使对方不安的心理更甚，失去平衡，引起强烈的反感，从而产生不良后果。因此，当你在拒绝别人时，一定要先考虑到对方的感受。在选用表达的词语时应准确、委婉。比如，你拒聘某人时，可以先称赞他的优点，然后再指出不足，说明不得不这样处理的理由，对方也更容易接受。
3.为对方指个出路
直接拒绝对方难免令人失望。此时，你不妨为其再指一条明路，比如，“这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试。”“这份资料我这几天就要用，不过图书馆还有一份没借出去，你赶快去应该可以借到。”因为对方有了其他“出路”，他对你的拒绝也就不会太在意了。
总之，在拒绝他人的时候，注意以上几点会帮助我们将拒绝带来的不愉快降到最低。
拒绝别人或被别人拒绝，是我们每个人每天都可能经历的事情。这是人生中的非常真实的一面，谁都会遇到这样的经历。朋友、同事，甚至领导来找你帮忙，但有时他们所提出的要求是你没有能力或不愿意去做的，这时，我们就要学会拒绝他们的请求。当然，拒绝绝非简单地说“不行”，而要阐明不行的理由，让对方知道你的难处，从而理解你。这样你才不会因为拒绝而得罪对方，也不至于影响你们之间的交情。