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据2020年中国整理行业“白皮书”调查显示，85%的中国人不懂空间规划，他们当中91%的人患有囤积症，舍不得扔衣物；83%的人衣柜中的衣物数超过500件；75%的人浪费大量储物空间（图1-8）。要想解决这些问题，需要整理师付出80%的脑力劳动和20%的体力劳动来解决。
图1-8 国人居住环境现状
2019～2020年，我代表中国整理收纳行业，参与了人社部（中华人民共和国人力资源和社会保障部）关于“整理收纳师”新职业的认证申请的答辩。2022年9月28日，国家人社部正式发布《职业分类大典》，最终将整理收纳师纳入居民服务人员职业类目。同年，教育部发布《义务教育劳动课程标准（2022年版）》，并于2022年秋季学期起，将“整理与收纳”作为劳动课的任务群，纳入中小学课程体系。
“十四五”规划明确提出从发展家庭服务向品质生活服务提升。国人收入水平逐渐提高，网购越来越便利，工作节奏明显加快，生活压力更是让“买买买”成为一种解压方式，家中囤积的物品越来越多，房价也居高不下，居住空间难以承受飞速增加的物品量，这加剧了时间、空间、物品、人之间的矛盾。
用一个很直观的职业——医生做一个类比。我们整理师就像是家庭的储物空间医生。我们需要去家庭现场诊断家庭凌乱的原因，通过各种测量、规划、沟通，给出专业的“诊断报告”。我们为不合理的储物空间重新做规划、做改造，就相当于医生做手术，而收纳用品就是我们储物空间医生开的药。有了这份诊断报告，我们才能精准地制订家庭空间凌乱的“治疗方案”，而“药”怎么服用、几点服用，就如同整理收纳中衣服、袜子怎么叠、叠完怎么收纳、收纳在哪里不复乱，这些就属于剩下的20%的工作了，如果没有前面的80%，后面20%就是无效整理，如同医生不确诊病因便无法治疗是同样的道理。
杭州整理师巫小敏，在从事整理师职业之前是一个完全没有时间整理家的人，夫妻俩平时共用同一个衣柜，每天早晨起来都在为谁先挑衣服而吵架，后来她又被外派每周出差5天，更没时间整理，每次回到家都面临让她崩溃的场景，周末回家都要花大量休息时间整理房间，但每次出差回来依然是周而复始的凌乱。
后来她尝试请小时工来帮忙整理凌乱的家，她发现小时工的方法是把所有的物品沿着现有区域码放整齐，看上去整齐了，却打乱了她平时取用的习惯，更找不到东西，家人使用几天以后，依然打回原形。为了寻找彻底解决凌乱的办法，她走进了职业整理师的课堂，原本只想解决家庭凌乱的问题，却因为一件事情，让她想要转行做整理师，那就是家里闲置多年卖不出去的房子，她通过运用学习到的整理技能，仅花了5000元钱将房屋内部重新规划后，房子3天内便以高于原来报价10万元的价格卖了出去。这让她意识到，整理师为客户解决的并不单纯是效率的问题，而是生活方式的改变和生活品质的升级。
消费升级是一种现象，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，而整理收纳服务的诞生直接反映了消费水平和发展趋势。整理师是家庭生活服务从传统代劳型服务向智力咨询型服务的进阶，传统家政服务解决的是20%的体力劳动，而整理师通过80%的智力输出帮助用户拓展高效生活方式，是生活服务的全新业态。生活方式衍生的生活服务也是服务消费的新模式。整理师从业和提供服务的模式也非常灵活，它不仅包含整理收纳，也包括生活美学、软装陈列等相关业务，综合解决生活中所面临的各种亲密关系，如亲子关系、家庭关系等，这也是不同细分工种所呈现的价值偏差所在。
