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整理师需要具备商业思维

国家人力资源和社会保障部2021年4月发布公示,将整理收纳师作为新职业纳入家政品类。2022年9月正式发布《中华人民共和国职业分类大典》(2022版),将整理收纳师写进了国家职业分类大典。

从国家机关和政策文件中,我们看到了整理师职业和整理业态正在逐步被官方和市场认可,同时我们也看到整理师从业者的增速也在不断加快。越来越多的人加入整理师队伍,但并不是每个人都能成为真正的整理师。那么,如何才能成为一名真正的整理师呢?我认为,很重要的一点就是需要具备商业思维。

整理师的职业从诞生时就一直被冠以“副业变现”“自由职业者”等名头。所以从本质上看,从事整理师职业,就是在做个体创业,无论是借助于某品牌平台还是自主运营品牌,都是在创业。而任何形式的创业都是一种需要创业者组织经营管理,运用服务、技术、工具作业的思考、推理和判断的行为。

因此,真正的整理师并不是简简单单地掌握了整理技术,在此基础上利用闲暇时间就能获取丰厚的薪酬,而是需要在明确整理能给用户提供的价值后,系统性地去规划设计自己的商业模式,比如,怎么做市场开拓、怎么搭建产品体系、如何构建高质量的服务模式等,是一个从0到1的过程。

虽然成功的商业模式是没有固定模式可以直接复制的,但我们会发现不同行业不同领域成功的个体或企业,他们底层的商业思维逻辑会有很多共性和规律可循。同样,我们也可以从大量优秀的整理师身上获取到真正的整理师的商业思维底层逻辑,可以概括为以下几点。

清晰的愿景

我们会发现,在整理圈里,我们能快速想起或叫上名来的从来不是某个整理师或整理机构,而是他们倡导的整理理念或流派,比如断舍离、留存道、极简生活等。这里面的底层逻辑就是他们有自己明确的愿景和方向。简单来说,就是他们知道自己能带给客户的价值是什么,所以会持续不断地传递自己坚持的价值理念和整理方法。

我们都知道,用户选择整理服务的目的无疑都是要提升生活品质,构建自己的美好生活方式。但因为不同的用户的收入、家庭环境、生活理念各不同,所以对美好生活方式的定义也不尽相同。因此,整理师在创业之初要明确整理的价值和目的,其本质是给自己的业务人群做定位,因为你不可能同时满足所有客户的需求。这也是为什么不同流派的整理机构和整理师都会有自己用户的原因,因为他们用自己的价值理念对用户做了筛选。

因此,我们能看到行业里优秀的整理师都会非常清楚整理服务能给用户带来什么价值,用价值愿景长期自我驱动。在持续坚持自己价值理念的同时,知道如何用个性化的落地服务将整理价值传递给客户,从而使服务标准和服务质量持续自然迭代。

明确的变现目标和路径

在明确和清晰了整理师的价值和愿景后,我们发现很多整理师会走入一个能上不能下的误区。整理师通常坚信自己工作的价值是帮助用户改变生活方式和提高生活品质,是一件非常高尚的事情。所以,他们会坚持不懈地经营和传递自己的理念,无偿地去帮助身边需要整理的人。但坚持的时间越久,越发现自己很难向客户张口收费,从而陷入了恶性循环。

整理收纳属于生活服务领域,虽然整理师是新职业,但生活服务其实是已经存在了几百上千年的传统业务。

优秀的整理师从一开始就会想清楚变现的途径,无论是做免费沙龙还是公益整理,他们会清晰地划分出引流款服务和变现类服务,并坚定地去落地推进。

真正的整理师不会只停留在自己营造的美好愿景当中,而是用商业思维,不断地积累经验和财富,一点点地实现愿景。

尽可能地构建闭环产品体系

整理服务市场体量持续增长的一个很重要的原因是整理的业态延展性非常强,服务项目从最初的单纯叠衣收纳,到储物空间改造,再到装修前审图以及软装设计,直至现在更垂直的儿童房整理、搬家整理等衍生服务。

同时整理培训教育也从原有的职业教育形式逐步走向“家庭+教育”形式,比如儿童整理以及上门教授收纳方法等家庭整理教育形式。收纳用品也从原来单一的物品收纳容器变得更加垂直和场景化,如首饰收纳袋、化妆品收纳盒、玩具收纳筐、衣物防尘袋、干湿植绒衣架、儿童衣架等。

整理业态延展性强,就意味着整理师的收入渠道是多样化的,而整理师作为客户与整理业务中间的纽带作用至关重要。因此,整理师如何有效地整合资源,建立适合自己的产品体系,是决定整理师核心能力的关键。

优秀的整理师通常先将整理服务作为基础业务,夯实整理服务后,再以整理服务为背书,向培训教育和收纳用品领域逐步延展。并且在延展新业务的同时尽可能地做闭环基础业务,比如既要用整理服务带动收纳用品售卖,也要设法让购买收纳用品的用户转化或复购整理服务;再比如客户对整理服务非常满意,也想从业学习,于是报了整理师的培训课程。实现闭环业务的做法是引导学习课程的学员再次选择我们的整理服务。

由此可见,整理师虽然从业门槛不高,但想要做好,就一定要具备商业思维。

卞栎淳作为中国整理行业的先行者,已经成功地打造出了自己完善的整理商业模式,这本书凝练了作者十多年的整理创业经验,涵盖了其在整理师创业过程中遇到的市场拓客、产品体系搭建、团队管理等问题的破解之法。这本书以职业整理师的第一视角,详细解析了用商业思维创业的理论和实践案例,没有晦涩的管理概念,只有实用的经验和方法,对于整理行业的新手创业者会有很大帮助。

留存道CEO 王宪文
2023年1月 oYh/4dcmt2V7tSJXTxnr9tw9PWfloPSfwrhNgVasoxkbvTPwrsdcC07X4DfbOgr8

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