炉边夜话，讲好企业的文化故事

注意你的想法，因为它能变成你的言辞。注意你的言辞，因为它能变成主导你的行为。注意你的行为，因为它能变成你的习惯。注意你的习惯，因为它能塑造你的性格。注意你的性格，因为它能决定你的命运。

——撒切尔夫人

从“规定”到“故事”：企业的文化如何形成

企业文化是企业所有成员共同形成的意识形态，与员工息息相关，故员工关系管理离不开文化的影响，利用文化来管理员工关系是当今员工关系管理领域的新潮流。但是企业文化虽然重要，如何把文化从纸上变成企业管理的重要纽带却成为一个新的课题。

所谓企业文化，就是找到企业做事的方法。在企业运营中，员工如果无法感受到一家企业的企业文化，则对企业就没有认可和同理心，自然不会为企业全心投入。

目前企业构建文化通常会有“三件套”，即口头文化、纸面文化和墙面文化。

口头文化： 这是企业文化最直接的传播方式。在每一次团队会议、日常交流和培训中，企业的核心价值观、使命和愿景都会被反复提及。这种日常的强调和传达，使每位员工都能深刻理解并内化这些文化理念。

纸面文化： 这是企业文化的具体化和规范化。所有的公司规章、操作流程、考核标准和员工手册中，都会明确地体现出企业的文化理念。这不仅确保了文化的一致性和连续性，还为员工提供了明确的行为指南。

墙面文化： 这是企业文化的视觉化。企业的文化墙、荣誉墙或价值墙，都会展示公司的重要历程、成就和核心价值。这种形象的展示，不仅加深了员工对企业文化的认同感，还为访客和新员工展示了公司的品牌形象和企业精神。

企业文化对员工关系和行为具有凝聚、教化、导向、协调和约束作用，而良好的员工关系有助于企业优秀文化建设。那么如何才能构建有效的企业文化呢？一般采用以下构思框架：

一、组织文化不能直接创造，要在文化中了解文化、引导文化

了解文化： 组织文化不是一蹴而就的。它是基于企业历史、员工行为和日常实践逐渐形成的。管理者进入公司，一方面要了解过去企业的文化，另一方面也需要发现企业还未呈现的“潜规则”。企业文化好似“鸡蛋”，公司从外部获得的“企业文化”只会罗列成标语，企业需要深入了解现有的文化，识别其优势和劣势。

引导文化： 了解文化后，管理者应明确哪些文化元素需要被强化，哪些需要被改变，并采取措施引导文化向期望的方向发展。同时，需要将企业文化呈现给员工。

二、组织文化是领导者的文化，要从战略上重视文化的作用

领导者是企业文化的关键传播者。他们的行为、决策和沟通方式都会对员工产生深远的影响。所以领导一直是公司企业文化的第一责任人，如果企业文化没做好，那就是领导没做好，而中高层管理者是协助领导更快掌握企业文化萃取技巧，以及促进有效传播的关键角色。

领导者要从战略上重视企业文化。公司需要从战略层面认识到企业文化的重要性，并确保其与企业的长期目标和愿景一致。

三、了解组织文化需要重视企业的汇报机制、沟通渠道和传达方式

汇报机制： 管理者可以去了解企业过去运作的机制，以及公司内部上下级汇报关系，找到企业的信息中心，并且为了确保未来信息能在企业高效流动，需要调整与改进信息渠道，建立与确认传递方式，让员工能够及时了解公司的战略方向、目标和期望。

沟通渠道： 明确企业信息的传递方式，并且将传递信息的方式通过制度确定下来，使用多种沟通工具和平台，如内部社交网络、定期会议和工作坊，确保文化信息的广泛传播。

传达方式： 企业文化的传递一定要通俗简单。很多企业喜欢创造“名词”或者采用企业“黑话”（只用于企业内部沟通的一些名词），实际上都是增加了传播的复杂性。建议采用明确、简洁和有吸引力的方式传达文化信息，使其更容易被员工接受和理解。

四、企业文化需要通过制度确定与员工激励去体现在行为上

制度化文化： 将文化理念融入公司的各种制度中，如招聘、培训、考核和晋升制度，确保员工的行为与文化理念相一致。

员工激励： 设计与文化理念相符的激励机制，鼓励员工展现与企业文化相一致的行为。这可以包括奖励、认可、晋升机会等。

企业文化的重要性：为何它对00后尤为关键？

新一代的员工，特别是00后，对企业文化有着更高的期望。他们追求的是自由、平等、开放、包容和创新的工作环境。所以管理者要学会将企业文化中的内容变成现实中的企业工作案例，将枯燥的文字内容变成一个个活泼的故事。《小王子》里有一名句，“如果你想造一艘船，先要做的不是去催促人们收集木材，也不是忙着分配工作和发布命令，而是激起他们对浩瀚无垠大海的向往。”

讲述企业的故事要求管理者学会善用可视化道具。企业传递企业文化、讲述企业故事的方式多种多样，不仅限于文字，从文化手册到影视播放，从企业文化试卷到设立文化大使，从企业口号到企业文化衫。为了便于新员工理解，可以用产品实物、企业照片、数据等形式呈现给员工。

企业文化的形式可以五花八门，但是企业文化的内核应始终保持不变。企业管理者作为企业文化讲述的第一责任人，最关键的就是要把企业故事讲得生动有趣。美国企业家埃隆·马斯克经常会使用未来场景，如描述人类会遇见的全球变暖、交通拥堵、资源危机，渲染这些问题，吸引大量的人群，然后构设技术以解决这些问题。就这样，他的火星探测计划、超级高铁公司都应运而生。

如果你问你的员工阿里巴巴的企业愿景是什么？或许有人能脱口而出：“让天下没有难做的生意。”但是如果你问“你上一家任职的企业的愿景是什么？”他可能已经忘记了。

要使企业文化拥有记忆点，一方面我们要取好听的名字。例如：“豆腐青菜汤”要叫“珍珠翡翠白玉汤”，才会引发好奇，让顾客记住。另一方面要制造具有记忆点的活动。2022年12月3日，新浪微博头条“嘉世电子竞技俱乐部官方宣布：前战队队长、《荣耀》职业选手叶秋于当日正式退役”。不关心电竞圈的网友以为这不过是某个电竞选手的退役，而实际上“电竞圈”完全没有这个游戏。这只是一群《全职高手》小说读者策划的一场虚拟与现实交错的活动，这就是创造故事制造让人印象深刻的记忆点。

企业应该如何讲好企业文化故事？

理想是丰满的，但现实往往骨感。很多企业管理者面临一个问题：如何在没有合适的企业案例，又无法采用高大上的技术进行渲染、包装，甚至需要直接借用外来企业文化内容的时候，讲述吸引人的企业文化故事呢？

古老的“说书人”职业给我们提供了启示。他们告诉我们：“讲述故事的人并不决定故事”，这意味着好的故事是在不断的互动中塑造出来的。因此，管理者可以信任员工，鼓励他们分享工作中的故事，甚至可以在酒局后的“裸心会”中加深团队间的沟通。

近年来，“剧本杀”游戏（一种推理游戏）大受欢迎。我们可以借鉴这一点，将企业的规则和故事情境融入剧本杀中，让员工遵从5W1H 的思路提供故事原型，用新的形式让员工在游戏中理解企业文化的深层原因和历史背景，同时也为他们提供一个改善这些规定的机会。让员工理解企业严苛的规定背后的历史原因，与此同时，管理者引导员工修订和改善这些规定，更好地拉近管理者与员工之间的关系。

管理者的作用就是点起篝火，聚集人群，让每个人分享自己的小故事和体验，鼓励员工提出对企业文化的建议和创意，使企业文化更加贴近员工的实际需求，同时也激发员工的创造力和积极性。这不仅仅是为了形式，也是为了传达企业的核心价值和理念。企业管理者需要深入了解新一代员工的需求和期望，用有趣和有创意的方式传递企业文化，让员工真正地感受到企业的魅力和价值。